Автор Kobras, 24 августа, 2013, 15:17
Здравствуйте, подскажите пожалуйста, я уже переживаю по поводу этих двух посылок - RT184191083HK - 15 дней уже прошло, как продавец дал трек номер, а посылка не отслеживается ни на одном сайте. Продавцу писала, говорит, что застряла на таможне, но даже в таком случае, должна же быть хоть какая-то инфа ???!!!
И эта вот - RT191278505HK - 11 дней, и тоже нет информации о посылке!
цитата · ответить
Здравствуйте! трек TEAPY1085242107YQ, не отслеживается на сайте почты России (пишет, что неверный номер). По информации с myparcels.ru 20 дней назад покинул пункт международного обмена, а потом - тишина. Подскажите, Сколько по времени посылка может находиться в пути после импорта. Есть опасения, что она затерялась в пути и я могу ее не получить.
цитата · ответить
VitYarina писал:
Здравствуйте! трек TEAPY1085242107YQ, не отслеживается на сайте почты России (пишет, что неверный номер). По информации с myparcels.ru 20 дней назад покинул пункт международного обмена, а потом - тишина. Подскажите, Сколько по времени посылка может находиться в пути после импорта. Есть опасения, что она затерялась в пути и я могу ее не получить.
Здравствуйте. Это простое отправление, отслеживание которого является примерным, или расчетным. Оно не отображает реального прохождения посылки.
По территории РФ такие посылки доставляются без отслеживания. Ожидайте почтовое извещение и следите за защитой заказа. Если до конца защиты будет оставаться несколько дней, а посылка так и не будет получена - нужно связываться с отправителем.
цитата · ответить
Здравствуйте.
Трек YLCMY13728064 у вас автоматом определяется от почты Малайзии и неотслеживается, в то время как этот трек отслеживается на сайте YANWEN. Налицо на сайте 2 бага.
1\ Неправильное автоматическое определение службы доставки.
2\ Отсутствие возможности пользователю исправить ситуацию и выбрать-указать правильную службу доставки.
Очень жаль что в целом удобная и полезная трекалка имеет такие досадные баги . Особенно напрягает отсутствие возможности у пользователя выбрать\исправить\изменить службу доставки, если сайт выбрал сам - он уперся и не дает исправить. И еще достает скорость исправления-доработки сайта вашей командой. Вот и сейчас, вы поблагодарите за указанные недостатки и скромно сообщите что исправление ожидается в 3-4 квартале 2018, т.к. вас много и заявок от вас куча-мала.
редактировалось 2 раза, последний раз 11 января, 2017, 02:42
цитата · ответить
ppi1 писал:
Здравствуйте.
Трек YLCMY13728064 у вас автоматом определяется от почты Малайзии и неотслеживается, в то время как этот трек отслеживается на сайте YANWEN. Налицо на сайте 2 бага.
1\ Неправильное автоматическое определение службы доставки.
2\ Отсутствие возможности пользователю исправить ситуацию и выбрать-указать правильную службу доставки.
Очень жаль что в целом удобная и полезная трекалка имеет такие досадные баги . Особенно напрягает отсутствие возможности у пользователя выбрать\исправить\изменить службу доставки, если сайт выбрал сам - он уперся и не дает исправить. И еще достает скорость исправления-доработки сайта вашей командой. Вот и сейчас, вы поблагодарите за указанные недостатки и скромно сообщите что исправление ожидается в 3-4 квартале 2018, т.к. вас много и заявок от вас куча-мала.
Это не баги. Пока что такой вид трек-номеров выдавала только почта Малайзии. Поэтому других вариантов для выбора почтовой службы для этого номера нет. Проверка вновь введенного пользователем трек-номера на ВСЕХ возможных почтовых службах может привести к коллапсу системы, ибо пользователей много и посылок много. Поэтому проверяем посылки только на тех службах, которым мог бы принадлежать трек-номер. Мы добавляем поддержку нового вида трек-номеров по мере поступления заявок от пользователей. Например, для службы Янвень, вы - первый пользователь, который сообщил о номере вида YLCMY13728064. Раньше такие номера эта служба не выдавала.
Реализуем поддержку новых трек-номеров примерно раз в месяц. Собираем информацию о новых трек-номерах для уже поддерживающихся служб и добавляем все скопом.
цитата · ответить
Добрый день! Не отслеживается посылка 612181976085. 24 дня прошло с момента заказа. Продавец уверяет что посылка в пути
цитата · ответить
Решка писал:
Добрый день! Не отслеживается посылка 612181976085. 24 дня прошло с момента заказа. Продавец уверяет что посылка в пути
Здравствуйте. Скорее всего, посылка так и не была отправлена. Уточните у продавца, какой службе доставки принадлежит этот номер и где его можно отследить. Если там, где укажет продавец, посылка не отслеживается - открывайте спор и возвращайте деньги.
цитата · ответить
RU026768373HK тоже не отслеживается, хотя на алиэкспрессе статусы посылки меняются. И вот тут отслеживается http://global.cainiao.com
цитата · ответить
Armiol писал:
RU026768373HK тоже не отслеживается, хотя на алиэкспрессе статусы посылки меняются. И вот тут отслеживается http://global.cainiao.com
http://global.cainiao.com - это и есть система отслеживания Али. Мы по этой посылке опрашиваем только почту Гонконга. В будущем подключим еще и Али. Благодарим за информацию.
цитата · ответить
Здравствуйте! Уже прошло больше двух недель после того как продавец сказал что отправил посылку! Но трек номер не отслеживается нигде, ошибку выдает RM329277120CN.
цитата · ответить
ramon1989 писал:
Здравствуйте! Уже прошло больше двух недель после того как продавец сказал что отправил посылку! Но трек номер не отслеживается нигде, ошибку выдает RM329277120CN.
Здравствуйте. Посылку только 17 февраля зарегистрировали в электронном виде. Физически в почтовое отделение она еще не поступила.
Посылка может не отслеживаться до 14 дней после того, как продавец выдал трек-номер. Но если времени прошло больше, а информация о движении посылки так и не появилась в системе отслеживания - нужно связываться с отправителем и выяснять, когда тот планирует отправить посылку. Если внятного ответа не получите и посылка не поступит на почту через 2-3 дня после обращения - открывайте спор.
цитата · ответить

Отвечать в форуме могут только зарегистрированные и авторизованные пользователи. Авторизуйтесь или перейдите к странице регистрации, если Вы еще не зарегистрированы.
Тему читают: 2 гостя