прикрепленная тема

Автор Luch, 11 июня, 2015, 12:50
Служба доставки "SF-Express": http://www.sf-express.com/ru/ru/

Компания предоставляет отправителям различные виды доставки:

1. Льготный тариф на доставку в Россию товаров интернет-торговли регистрируемой почтой. Компания предоставляет услугу по доставке малых отправлений "от двери до двери" с возможностью онлайн-отслеживания маршрута посылки. Такие посылки после поступления в РФ передаются в курьерскую службу доставки и отдаются получателю "из рук в руки".
2. Льготный тариф на доставку в Россию товаров интернет-торговли обычной почтой. Получатель, предъявив действительное удостоверение личности, самостоятельно забирает отправление в местном отделении почты. Компания не предоставляет трек-номер для онлайн-отслеживания маршрута посылки.

Подавляющее большинство отправителей выбирают более бюджетный второй вариант доставки.

В последнее время многие пользователи, отслеживающие посылки от SF-Express, начали жаловаться на то, что их посылки зависли в статусе "Прибыла в сортировочный центр, Москва".

Здесь публикую официальный ответ от транспортной компании:

"Уважаемый клиент!
Согласно данным в нашей системе, Ваше почтовое отправление было отправлено услугой «Доставка обычной почтой»( Доставка простых мелких пакетов).
Данный вид доставки - это экономичная доставка с предоставлением частичной информации для отслеживания отправлений.

Данная услуга предусматривает:
• Получатель, предъявив действительное удостоверение, самостоятельно забирает отправление в местном отделении почты.
• Компания не предоставляет трек-номер для онлайн отслеживания маршрута посылки на территории РФ. Конечной точкой отслеживания является сортировочный центр в России. Если стоит статус “Moscow Distribution Centre”, это значит, что посылка прибыла в Москву и дальше ею занимается Почта России. С этого момента мы не можем дать никакой информации, сколько еще будет идти посылка. После того, как Почта России забрала Вашу посылку из “Moscow Distribution Centre”, на сайте по-прежнему останется надпись, что Ваша посылка все-еще находится там.
• Наша Компания не может предоставить информацию о том, доставлена ли посылка до местного почтового отделения или до адресата.
Пожалуйста, интересуйтесь о посылке на почте по месту назначения. Если Ваша посылка не приходит в течение долгого времени, мы лишь можем Вам посоветовать связаться с отправителем.
Спасибо за использование услуг компании S.F.
С уважением,
Служба поддержки клиентов S.F.Express"

Проверить, отслеживаемое у вас отправление или простое, можно, отследив посылку на сайте компании SF-Express:
http://www.sf-express.com/ru/ru/

Рядом с номером посылки будет параметр, определяющий вид отправления:

SFE_RAM - регистрируемое отправление, после Импорта в стране назначения присваивается новый трек, с полным отслеживанием до получения.

SFE_AM - нерегистрируемое, то есть только внутренний номер для отслеживания на территории Китая.

Для того, чтобы узнать новый трек-номер, с которым посылка будет доставляться до вручения адресату, нужно обратиться к представителям компании по адресу: RUCS@sf-express.com, либо позвонив по телефону горячей линии +7(499) 653 55 33
цитата · ответить
На али показывает что заказ в почте а там нечего нет
цитата · ответить
Sanikman писал:
На али показывает что заказ в почте а там нечего нет
Номер посылки покажите, пожалуйста.
цитата · ответить
У меня заканчивается защита по номеру 613132671675. Посылка прибыла в Россию 14 апреля ?
Вопрос где моя посылка ?
цитата · ответить
йорк писал:
У меня заканчивается защита по номеру 613132671675. Посылка прибыла в Россию 14 апреля ?
Вопрос где моя посылка ?
Последний статус вашей посылки у компании-перевозчика SF-Express: 2017-04-14 02:01'Прибыло 【Moscow】
После передачи посылки Почте отправления не отслеживаются. Пожалуйста, дождитесь извещения от Почты, либо уточните поступление посылки в местном отделении.

Иными словами: это простая посылка, прохождение по РФ которой никак не фиксируется в системах отслеживания. Ожидайте почтовое извещение и следите за защитой заказа. Если она закончится, а посылка так и не будет при этом получена - нужно открывать спор и возвращать деньги.
цитата · ответить
Шесть номеров СФ не бьются. Ладно, один-два, но шесть? Практически все. По 25 дней уже некоторые в пути. И магазины все с нормальным рейтингом. У кого нибудь такое было? Пробовала на сайте СФ, там какая то дурацкая капча, не могу ее пройти.
На всякий случай номера:
994578128396
994579337134
994581341257
994582079714
994582430178
994583153388
цитата · ответить
Gella1210 писал:
Шесть номеров СФ не бьются. Ладно, один-два, но шесть? Практически все. По 25 дней уже некоторые в пути. И магазины все с нормальным рейтингом. У кого нибудь такое было? Пробовала на сайте СФ, там какая то дурацкая капча, не могу ее пройти.
На всякий случай номера:
994578128396
994579337134
994581341257
994582079714
994582430178
994583153388
ни один сервис не видит, на оф.сайте тоже не пробиваются. Свяжитесь с продавцом, потом спор открывать смело
редактировалось 1 раз, последний раз 18 июля, 2017, 19:47
цитата · ответить
Сегодня одну из них получила. Трек номер на посылке совпадает с указанным в заказе. Еще по одному открыла спор по причине неотслеживания, прошел уже месяц с даты вроде бы отправки. По остальным хоть 20 дней нужно подождать.
редактировалось 3 раза, последний раз 20 июля, 2017, 00:32
цитата · ответить
Как можно узнать международный трек-номер который может отследить почта? На различных сервисах отслеживания отправление с номером 994849841530 отображается, как прибывшее в место вручения. На почте по данному номеру и просто посылку найти не могут
цитата · ответить

Отвечать в форуме могут только зарегистрированные и авторизованные пользователи. Авторизуйтесь или перейдите к странице регистрации, если Вы еще не зарегистрированы.
Тему читают: 2 гостя