прикрепленная тема

Автор Luch, 11 июня, 2015, 12:50
Служба доставки "SF-Express": http://www.sf-express.com/ru/ru/

Компания предоставляет отправителям различные виды доставки:

1. Льготный тариф на доставку в Россию товаров интернет-торговли регистрируемой почтой. Компания предоставляет услугу по доставке малых отправлений "от двери до двери" с возможностью онлайн-отслеживания маршрута посылки. Такие посылки после поступления в РФ передаются в курьерскую службу доставки и отдаются получателю "из рук в руки".
2. Льготный тариф на доставку в Россию товаров интернет-торговли обычной почтой. Получатель, предъявив действительное удостоверение личности, самостоятельно забирает отправление в местном отделении почты. Компания не предоставляет трек-номер для онлайн-отслеживания маршрута посылки.

Подавляющее большинство отправителей выбирают более бюджетный второй вариант доставки.

В последнее время многие пользователи, отслеживающие посылки от SF-Express, начали жаловаться на то, что их посылки зависли в статусе "Прибыла в сортировочный центр, Москва".

Здесь публикую официальный ответ от транспортной компании:

"Уважаемый клиент!
Согласно данным в нашей системе, Ваше почтовое отправление было отправлено услугой «Доставка обычной почтой»( Доставка простых мелких пакетов).
Данный вид доставки - это экономичная доставка с предоставлением частичной информации для отслеживания отправлений.

Данная услуга предусматривает:
• Получатель, предъявив действительное удостоверение, самостоятельно забирает отправление в местном отделении почты.
• Компания не предоставляет трек-номер для онлайн отслеживания маршрута посылки на территории РФ. Конечной точкой отслеживания является сортировочный центр в России. Если стоит статус “Moscow Distribution Centre”, это значит, что посылка прибыла в Москву и дальше ею занимается Почта России. С этого момента мы не можем дать никакой информации, сколько еще будет идти посылка. После того, как Почта России забрала Вашу посылку из “Moscow Distribution Centre”, на сайте по-прежнему останется надпись, что Ваша посылка все-еще находится там.
• Наша Компания не может предоставить информацию о том, доставлена ли посылка до местного почтового отделения или до адресата.
Пожалуйста, интересуйтесь о посылке на почте по месту назначения. Если Ваша посылка не приходит в течение долгого времени, мы лишь можем Вам посоветовать связаться с отправителем.
Спасибо за использование услуг компании S.F.
С уважением,
Служба поддержки клиентов S.F.Express"

Проверить, отслеживаемое у вас отправление или простое, можно, отследив посылку на сайте компании SF-Express:
http://www.sf-express.com/ru/ru/

Рядом с номером посылки будет параметр, определяющий вид отправления:

SFE_RAM - регистрируемое отправление, после Импорта в стране назначения присваивается новый трек, с полным отслеживанием до получения.

SFE_AM - нерегистрируемое, то есть только внутренний номер для отслеживания на территории Китая.

Для того, чтобы узнать новый трек-номер, с которым посылка будет доставляться до вручения адресату, нужно обратиться к представителям компании по адресу: RUCS@sf-express.com, либо позвонив по телефону горячей линии +7(499) 653 55 33
цитата · ответить
ppi1 писал:
С чего вы решили что эти ресурсы имеют договора с китайскими компаниями, вовсе нет, они не транслируют как вы статусы с СAINAO, а умеют пользоваться API-интерфейсом сайта SF.
А вы серьёзно думаете, что API-интерфейсы лежат в открытом доступе и предоставляется любому желающему?
цитата · ответить
добрый день. Есть трек SF Economic Air Mail 460104864406
На сайте алиэкспресс последний статус стоит "【8】Order has been Cancelled" т.е. как я понимаю заказ отменен. Спрашиваю у продавца, тот говорит что не отменял и в догонку написал "Dear, there is no track, understanding" как я понимаю что посылка без отслеживания. Как это все понимать? Он просто дал "левый" трек для сайта али, а посылка не регистрируемая?
цитата · ответить
Baltazar46 писал:
добрый день. Есть трек SF Economic Air Mail 460104864406
На сайте алиэкспресс последний статус стоит "【8】Order has been Cancelled" т.е. как я понимаю заказ отменен. Спрашиваю у продавца, тот говорит что не отменял и в догонку написал "Dear, there is no track, understanding" как я понимаю что посылка без отслеживания. Как это все понимать? Он просто дал "левый" трек для сайта али, а посылка не регистрируемая?
Здравствуйте. Китайцев сложно понять - когда говорят правду, а когда лукавят. В любом случае - отправка неотслеживающегося отправления, да ещё и с обманом площадки - ответственность продавца.
Поэтому смело открывайте спор с обещанием продавцу, что обязательно с ним рассчитаетесь, если посылка-таки до вас дойдёт.
цитата · ответить
Ну меня по сути интересует что статус "【8】Order has been Cancelled" означает что доставка по указанному номеру отменена. Это так?
цитата · ответить
Baltazar46 писал:
Ну меня по сути интересует что статус "【8】Order has been Cancelled" означает что доставка по указанному номеру отменена. Это так?
Да, статус означает, что заказ отменен. Т.е. продавец номер зарегистрировал, но посылку в службу доставки не передал.
цитата · ответить
Отличный сайт, посылка в среднем идет около месяца, а если не приходит в указанный срок, то продавцы обычно возвращают деньги. И это очень приятно.
цитата · ответить
Скажите пожалуйста, почему трек RS930890755EE не отслеживается у вас на сайте?
А здесь http://www.17track.net/ отслеживается....
цитата · ответить
ibogucharov писал:
Скажите пожалуйста, почему трек RS930890755EE не отслеживается у вас на сайте?
А здесь http://www.17track.net/ отслеживается....
Не нужно задавать один и тот же вопрос в разных темах. Ответила см. тему Подскажите
цитата · ответить

Отвечать в форуме могут только зарегистрированные и авторизованные пользователи. Авторизуйтесь или перейдите к странице регистрации, если Вы еще не зарегистрированы.
Тему читают: 1 гость