прикрепленная тема

Автор Luch, 11 июня, 2015, 12:50
Служба доставки "SF-Express": http://www.sf-express.com/ru/ru/

Компания предоставляет отправителям различные виды доставки:

1. Льготный тариф на доставку в Россию товаров интернет-торговли регистрируемой почтой. Компания предоставляет услугу по доставке малых отправлений "от двери до двери" с возможностью онлайн-отслеживания маршрута посылки. Такие посылки после поступления в РФ передаются в курьерскую службу доставки и отдаются получателю "из рук в руки".
2. Льготный тариф на доставку в Россию товаров интернет-торговли обычной почтой. Получатель, предъявив действительное удостоверение личности, самостоятельно забирает отправление в местном отделении почты. Компания не предоставляет трек-номер для онлайн-отслеживания маршрута посылки.

Подавляющее большинство отправителей выбирают более бюджетный второй вариант доставки.

В последнее время многие пользователи, отслеживающие посылки от SF-Express, начали жаловаться на то, что их посылки зависли в статусе "Прибыла в сортировочный центр, Москва".

Здесь публикую официальный ответ от транспортной компании:

"Уважаемый клиент!
Согласно данным в нашей системе, Ваше почтовое отправление было отправлено услугой «Доставка обычной почтой»( Доставка простых мелких пакетов).
Данный вид доставки - это экономичная доставка с предоставлением частичной информации для отслеживания отправлений.

Данная услуга предусматривает:
• Получатель, предъявив действительное удостоверение, самостоятельно забирает отправление в местном отделении почты.
• Компания не предоставляет трек-номер для онлайн отслеживания маршрута посылки на территории РФ. Конечной точкой отслеживания является сортировочный центр в России. Если стоит статус “Moscow Distribution Centre”, это значит, что посылка прибыла в Москву и дальше ею занимается Почта России. С этого момента мы не можем дать никакой информации, сколько еще будет идти посылка. После того, как Почта России забрала Вашу посылку из “Moscow Distribution Centre”, на сайте по-прежнему останется надпись, что Ваша посылка все-еще находится там.
• Наша Компания не может предоставить информацию о том, доставлена ли посылка до местного почтового отделения или до адресата.
Пожалуйста, интересуйтесь о посылке на почте по месту назначения. Если Ваша посылка не приходит в течение долгого времени, мы лишь можем Вам посоветовать связаться с отправителем.
Спасибо за использование услуг компании S.F.
С уважением,
Служба поддержки клиентов S.F.Express"

Проверить, отслеживаемое у вас отправление или простое, можно, отследив посылку на сайте компании SF-Express:
http://www.sf-express.com/ru/ru/

Рядом с номером посылки будет параметр, определяющий вид отправления:

SFE_RAM - регистрируемое отправление, после Импорта в стране назначения присваивается новый трек, с полным отслеживанием до получения.

SFE_AM - нерегистрируемое, то есть только внутренний номер для отслеживания на территории Китая.

Для того, чтобы узнать новый трек-номер, с которым посылка будет доставляться до вручения адресату, нужно обратиться к представителям компании по адресу: RUCS@sf-express.com, либо позвонив по телефону горячей линии +7(499) 653 55 33
цитата · ответить
Цитата:
В последнее время многие пользователи, отслеживающие посылки от SF-Express, начали жаловаться на то, что их посылки зависли в статусе "Прибыла в сортировочный центр, Москва".

к сожалению, такая ситуация сейчас не только с этой службой, а со всеми "безтреками", которые отслеживаются до импорта, и дальше по России идут без номера: почта малайзии, янвень :(

у меня по нескольким отправкам импорт был больше месяца назад, но извещений все еще нет.
а как такие отправки искать на почте россии - не знаю.
редактировалось 1 раз, последний раз 11 июня, 2015, 18:25
цитата · ответить
кстати да. у меня две посылки шли SF почти параллельно. одна пришла в Москву 4.06, другая 7.06. Вторую я числа 20 июня получил (правда статус после московской сортировки уже не меняется), а про первую до сих пор ничего не слыхать
цитата · ответить
Посылки застряли, все шли SF, время в пути: 88 дней. И когда же они придут?? SF проблемы?
цитата · ответить
and_rej81 писал:
Посылки застряли, все шли SF, время в пути: 88 дней. И когда же они придут?? SF проблемы?
Проблемы, скорее всего, на Почте России. Как правило, посылки SF Express, по территории РФ идут как простое неотслеживаемое отправление, которому даже не присваивается российский трек-номер. Такие посылки нельзя подать в розыск, нельзя отследить и за их утрату с Почты России нельзя взыскать компенсацию. Поэтому такие посылки теряются намного чаще, чем те, которые отслеживаются до вручения.
Поэтому нужно ожидать почтовое извещение и внимательно следить за окончанием защиты заказа. Если до конца защиты будет оставаться 5 дней, а посылка все еще не будет получена - нужно открывать спор и возвращать деньги.
цитата · ответить
Добрый день Продавец дал трек 994033651082 и написал что чекать его нужно здесь http://www.sfb2c.com/
Это SF-EXPRESS,но номер трекается только на этом сайте и нигде больше. У Вас на сайте стоит мертво.
цитата · ответить
Eol092 писал:
Добрый день Продавец дал трек 994033651082 и написал что чекать его нужно здесь http://www.sfb2c.com/
Это SF-EXPRESS,но номер трекается только на этом сайте и нигде больше. У Вас на сайте стоит мертво.
Здравствуйте. Возможно, это еще один источник SF-Express, а, возможно, и очередной китайский фейк. Понаблюдаем за работой этой системы, и, если будет такая техническая возможность, то добавим ее поддержку на нашем сервисе.
цитата · ответить
Посылка застряла 23 дня на сортировке.. эх, думаю не дойдет уже
цитата · ответить
dbglazkov писал:
Посылка застряла 23 дня на сортировке.. эх, думаю не дойдет уже
Простые посылки могут идти до 60 сумманых дней. Ожидайте.
Или можно обратиться в SF-EXPRESS и поинтересоваться простое у вас отправление, или регистрируемое. Если регистрируемое, то вам предоставят новый номер, по которому можно отследить посылку до вручения. rucs@sf-express.com
цитата · ответить
О, спасибо!
цитата · ответить
И у меня зависла посылка от этой службы, прибытие в Москву 7 сентября. и до сих пор о ней ни слуху ни духу.
цитата · ответить

Отвечать в форуме могут только зарегистрированные и авторизованные пользователи. Авторизуйтесь или перейдите к странице регистрации, если Вы еще не зарегистрированы.
Тему читают: 1 гость