Как вернуть деньги?

Irish_Scherbak писал:Здравствуйте. Можно обратиться с этой проблемой в онлайн-чат Али.

Здравствуйте не нашёл ответ вот на такой вопрос,спор закончен в мою пользу идёт возврат средств а товар пришёл как оплатить теперь за заказ.

vladimir3 писал:Нужно связаться с продавцом, он подскажет как поступить.

Обычно, это происходит так: вы делаете новый заказ, оплачиваете его и тут же подтверждаете получение. А продавцу сообщаете, что высылать ничего не нужно, вы рассчитываетесь за полученный товар.

Доброе утро!Подскажите пожалуйста мне не пришел мой заказ, я открыла спор, он закончился в мою пользу.Но деньги на карточку так и не перечислены .Прошло уже достаточно времени возврат начался с 25 февраля и до сих пор ничего.№ заказа 70258824753934.Заранее спасибо.

Теса писал:Здравствуйте. С этим вопросом нужно обращаться в онлайн-чат торговой площадки, где была совершена покупка.

Здравствуйте! Получила куртку, но она не по параметрам продавца- мала, хоть он советовал сам. Просит отправить куртку обратно и обещает вернуть еще затраты по пересылке. Могу ли я быть уверена в его честности. Или для этого надо открыть спор и ожидать получение товара продавцом, или какие другие варианты?

Августинка писал:Здравствуйте. В вашей ситуации есть два варианта:
1. Отправить товар продавцу. В этом случае есть риск, что продавец не будет получать посылку и после завершения защиты деньги будут переведены продавцу.
Верите вы продавцу или нет - решать только вам.
2. Доказать в споре вину продавца, оставить себе куртку и вернуть деньги (или их большую часть). В этом случае можно к спору приложить скрин переписки с продавцом, где он советует приобрести именно тот размер, который вам пришел.
Исход спора будет зависеть от позиции медиаторов, его рассматривающих.

Здравствуйте! Насколько знаю, возврат денег идет обратно на мою банковскую карту. Транспортные расходы мне обещает продавец компенсировать. Скажите пожалуйста, как я их могу получить, что мне для этого надо. Ведь кроме банковской карты др. платежных систем у меня нет. И если в споре я это укажу, как администрация может отреагировать - предложить мне открыть какие-то эл.кошельки или есть др.варианты. Заранее спасибо за ответ

Августинка писал:Здравствуйте. Все возвраты приходят только туда, откуда был совершен платеж. Если платили банковской картой, то возврат будет совершен на банковскую карту.

Здравствуйте! Может неправильно вопрос сформулировала. Но я хотела узнать, про доп.расходы, которые не включены в заказ и не оплачены мной. Т.е. я возвращаю товар в Китай и после подтверждения получения продавцом товара, он обещает возместить мои расходы по пересылке. Куда он должен перечислить деньги и реально это вообще. Кроме банковской карты ничего не имею, а именно никаких эл.кошельков.