Seller's reply

We are very sorry for the negative feedback. Upon receiving your video, we send you the reply regarding the issue you encountered. It appears that you inadvertently plugged the cable into the incorrect socket. The socket you used is designed for the cable connecting to the mask, while the appropriate charging socket is located at the bottom of the controller. Unfortunately, it seems that you may have missed our response, leading to this unsatisfactory feedback.

Seller's reply

Es tut uns sehr leid für dieses Feedback. Wir verstehen Ihre Anliegen und möchten diese ansprechen. Unser Produkt kommt mit NIR-Funktionalität, die zu einem höheren Preis im Vergleich zu herkömmlichen LED-Masken beitragen kann. In Bezug auf die Größe haben wir es entworfen, um die Mehrheit der Benutzer unterzubringen. Wir haben die Produktgröße in der Produktbeschreibung erwähnt, eigentlich als Schönheitspflegegerät wäre es in Ordnung, solange das ganze Gesicht im Licht ist. Sie können eine perfekte Passform erhalten, indem Sie das Band an der Maske anpassen. Was die Akkulaufzeit angeht, empfehlen wir grundsätzlich eine erste 12-stündige Ladung und eine ausreichende Ladezeit für nachfolgende Aufladungen. Wir freuen uns über Ihr Feedback und werden es für zukünftige Verbesserungen berücksichtigen. Wenn Sie weitere Fragen haben, wenden Sie sich bitte direkt an uns.