прикрепленная тема

Автор Luch, 14 июня, 2019, 14:57
Некоторые пользователи сталкиваются с тем, что две посылки от разных продавцов на нашем сервисе по какой-то причине объединяются в один трек-номер, посылки исчезают из отслеживания, добавляясь к комментарию к совершенно другой посылки.

Для того, чтобы сократить затраты на логистику, Алиэкспресс начала объединять посылки, идущие одному покупателю, в один пакет.

Физически происходит это следующим образом: посылки с трек-номерами, которые дали продавцы, складываются в одну коробку и эту коробку отправляют получателю с новым трек-номером. При этом старые трек-номера отслеживаться перестают, поменявшись на новый.

Статья про объединение посылок: https://www.forbes.ru/biznes/382817-aliexpress-nachnet-obedinyat-tovary-ot-raznyh-prodavcov-v-odnu-posylku

Наш сервис отрабатывает объединение посылок следующим образом:

1. При смене трек-номера наш сервис отправляет пользователю нотификацию о том, что произошла смена трек-номера. В нотификации указывается старый трек-номер, пользовательское название посылки и новый трек-номер.

2. При объединении нескольких посылок в одну (когда несколько разных трек-номеров меняются на один) старые посылки "исчезают", но информация о них добавляется в комментарий к новому, трек-номеру.

3. Комментарий к посылке можно посмотреть, наведя мышку на название посылки: появится всплывающее окно с информацией об объединенных посылках (трек-номера и пользовательские названия).

4. Редактируемый список объединенных посылок можно посмотреть, нажав на "действия", выбрав из выпадающего списка "редактировать посылку". В появившемся окне будет текстовое поле, содержащее комментарий.
цитата · ответить
Здравствуйте. Посылке RU463775269HK присвоен новый идентификационный номер RU466776762HK. Что это, почему? Продавец дал фальшивый номер? Но это не все! Этот же номер( RU466776762HK) присвоен совсем другой посылке RU463359970HK. Теперь две посылки от разных продавцов имеют один и тот же номер и название! Поэтому одна посылка исчезла из списка. Как так может быть? Что это? Если бить тревогу, то в какую сторону? Помогите, пожалуйста!
цитата · ответить
bestiar писал:
Здравствуйте. Посылке RU463775269HK присвоен новый идентификационный номер RU466776762HK. Что это, почему? Продавец дал фальшивый номер? Но это не все! Этот же номер( RU466776762HK) присвоен совсем другой посылке RU463359970HK. Теперь две посылки от разных продавцов имеют один и тот же номер и название! Поэтому одна посылка исчезла из списка. Как так может быть? Что это? Если бить тревогу, то в какую сторону? Помогите, пожалуйста!

Сейчас несколько посылок частенько объединяют в одну, приходят нормально в одном пакете, вот тут пользователи про это писали: см. тему Объединение посылок от Алиэкспресс
редактировалось 1 раз, последний раз 9 августа, 2019, 09:04
цитата · ответить
bestiar писал:
Здравствуйте. Посылке RU463775269HK присвоен новый идентификационный номер RU466776762HK. Что это, почему? Продавец дал фальшивый номер? Но это не все! Этот же номер( RU466776762HK) присвоен совсем другой посылке RU463359970HK. Теперь две посылки от разных продавцов имеют один и тот же номер и название! Поэтому одна посылка исчезла из списка. Как так может быть? Что это? Если бить тревогу, то в какую сторону? Помогите, пожалуйста!
Здравствуйте. Вам правильно подсказали. В последнее время у Алиэкспресс появилась практика объединять посылки от разных продавцов в одну, с новым трек-номером. Наш сервис обрабатывает это событие объединением трек-номеров.
На предыдущих страницах этой темы можете почитать рассказы об опыте наших пользователей.
цитата · ответить
Здравствуйте, Luch. Первый раз случилась такая вот ситуация: ZA...LV + RU...HK = LM...CH. Получается, что две разные посылки упаковали в одну коробку? Хотелось бы услышать Ваш комментарий. Спасибо.
P.S. Скрин сделан из программы TrackChecker для удобства отображения.
цитата · ответить
alex2k писал:
Здравствуйте, Luch. Первый раз случилась такая вот ситуация: ZA...LV + RU...HK = LM...CH. Получается, что две разные посылки упаковали в одну коробку? Хотелось бы услышать Ваш комментарий. Спасибо.
P.S. Скрин сделан из программы TrackChecker для удобства отображения.
Здравствуйте. Мы не можем комментировать другие сервисы - это не этично.

Про объединение посылок: действительно, с недавних пор существует практика Алиэкспресс объединять посылки, идущие одному заказчику от разных продавцов в одну, с новым трек-номером. Наши пользователи на предыдущих страницах этой темы сообщали, что благополучно получили объединенные заказы.
цитата · ответить
Здравствуйте! Вот и я столкнулась с такой проблемой. У меня два заказа из разных магазинов, сделанные в один день. Сначала на них дали разные трек номера. Потом мне в приложение почты России автоматом добавился один трек, он стал отслеживаться и по весу я поняла, что это джинсы, да и имя отправителя совпало(я делала уже заказ в этом магазине). Странно то, что этот же трек номер добавился и на второй заказ. Там у меня бижутерия. Вот тоже надеюсь на то, что эту бижутерию добавят к джинсам. Хотя продавцы абсолютно разные. Написала продавцу с бижутерией, он мне кинул ссылку на отслеживание джинсов. Теперь буду ждать. Когда буду открывать посылку, сниму на видео, чтоб потом спор открыть если что. Как получу, оьязательно отпишусь здесь.
редактировалось 1 раз, последний раз 26 августа, 2019, 16:44
цитата · ответить
Ребят как понять такую ситуацию? Вообщем заказ на алишках" (две разные посылки и два разных продавца) треки формата RU-------HK (Aliexpress Standart Shipping) платная доставка. В один момент по отслеживанию обе эти посылки перемаркировываются в другой номер для отслеживания (Перемаркированный трек-код) здесь на сайте они так и отображаются..всё бы ничего,но не могу понять как получилось так что перемаркированные трек-коды абсолютно одинаковые? Что две посылки от разных продавцов отправили вместе? Задавал вопрос в поддержку алишек" ничего никто не знает обращайтесь к продавцам,типа,написал продавцам им вообще пофигу ваши посылки прошли очистку" на таможне ждите...жесть какая то.Кто что может сказать по этому поводу,кто сталкивался,пожалуйста дайте ответ.Заранее благодарю
цитата · ответить
Обе придут в одном пакете, вместе.
цитата · ответить
alex2k писал:
Обе придут в одном пакете, вместе.
Спасибо за ответ.У вас уже была такая ситуация? Я ранее просто не сталкивался ,всегда этой службой пользуюсь,но так еще не доводилось))
цитата · ответить
Да, сегодня получил. Кстати, вот тема по этому поводу см. тему Объединение посылок от Алиэкспресс
редактировалось 1 раз, последний раз 29 августа, 2019, 00:30
цитата · ответить

Отвечать в форуме могут только зарегистрированные и авторизованные пользователи. Авторизуйтесь или перейдите к странице регистрации, если Вы еще не зарегистрированы.
Тему читают: 1 гость