Служба доставки Cainiao

Отследила посылку на https://global.cainiao.com/detail.htm?mailNoList=UM172597475HK
В данный момент там нет ни одного статуса.
Может, номер перепутали?

Я имею в виду то, что там номер зарегистрирован - ведь отклик в принципе есть. А здесь, если службу не указать, то отслеживание висит в статусе "Определение почтовой службы". Я думал, что это неправильно. По крайней мере нелогично. Возможно, я ошибаюсь

chuff писал:Ошибаетесь. Когда посылка не имеет статусов ни у одной из возможных служб доставки и висит в статусе "Определение почтовой службы", наш сервис опрашивает все службы, которым мог бы принадлежать этот номер.
Как только мы получаем статус от какой-то службы, то отслеживание переключается на службу, от которой получили статус.
Cainiao - это агрегатор, а не служба доставки. Система отслеживания Алиэкспресс, которая, в основном собирает информацию у служб, доставляющих посылки.
Очень часто бывает так, что трек-номера UM...HK имеют статусы у 4PX или у Почты Гонконга и не имеют их на Cainiao, хотя там зарегистрированы.

А мы публикуем статусы, которые имеют время публикации. У вашей посылки пока что статусов и времени публикации этих статусов нет, получать нечего. Cainiao по вашему номеру не выдает информацию, соответственно, и нам публиковать нечего.

Всё может быть так и есть. Я провожу аналогию с другой посылкой, отправленной через DPD. Номер 55860019760.
Там пока я не указывал службу доставки постоянно висело "Определение почтовой службы". Как только указал DPD - служба установилась, но статусов так не было никаких. Хотя ссылка указывала на отправление. И статусы там были. Жаль, времени не было вовремя указать на это.
А с Cainiao всё понятно.

chuff писал:Номер 55860019760 мог бы принадлежать 10 разным службам доставки. Когда вы добавили этот номер, наш сервис начал по очереди опрашивать все эти службы на наличие статусов по этому номеру. Возможно, к тому моменту, как статусы появились у DPD, очередь опросить эту службу ещё не подошла или DPD в тот раз, когда мы её опрашивали статусы не отдала (сбои у них бывают часто). Когда вы службу сменили, наш сервис сходил конкретно к DPD, запросил у них и получил статусы.

НУ, наконец , завалы у CainiaO и почты Китая рассосутся - https://www.taker.im/aliexpress-otkryvaet-novye-prjamye-rejsy-iz-kitaja-v-rossiju-dlja-uskorenija-dostavki/
------------------------------
2/6/2020 AliExpress Россия совместно с международным логистическим оператором «Цайняо» (Cainiao Network, принадлежит Alibaba Group), Почтой Китая и Почтой России запускают три новых регулярных грузовых рейса в Москву из аэропорта Чанши в Китае.

Рейсы выполняются собственными самолетами Почты России и бортами авиакомпании «Авиастар-ТУ». За один рейс воздушные суда перевозят в среднем более 40 тысяч заказов AliExpress. Рейсы из нового аэропорта позволят сократить время ожидания посылки для покупателей платформы в целом, а также для проекта AliExpress Plus – он гарантирует доставку до двери за 15 дней с момента оформления.

Одновременно с прямыми рейсами из Чанши «Цайняо» расширяет программу чартерных рейсов и взаимодействие с пассажирскими авиакомпаниями – для перевозки заказов теперь задействованы борты Royal Flight – они перевозят грузы китайских продавцов AliExpress в Россию.

Сейчас для доставки посылок AliExpress и «Цайняо» используют самолеты авиакомпаний «Авиастар-ТУ» и «Атран». Компания оперирует регулярными прямыми рейсами из Ханчжоу в Москву и Екатеринбург.

Такой вопрос, у меня уже вторая посылка за месяц от службы доставки Cainiao, возвращает товар отправителю, что делать в такой ситуации?

Shlep писал:Связываться с отправителями, просить выяснить, что с товаром. Или заново отправят, или возврат средств.

FT0000218773S2C0

Продавец пишет, что это номер Flyt Express, а определяется он как Cainiao.

SugarQueen писал:Номер статусов пока что не имеет. Как только они появятся у Flyt Express - пишите, добавим поддержку такого номера для неё.