Стоит ли волноваться?

Алиэкспресс Luch писал:

Асвад писал:Шансов очень мало. Почта не лежит в ведении продавца и медиаторы в большинстве случаев продавцов поддерживают. Если бы продавец обещал доставку 40 дней, а вы б открыли спор на 90... тогда, возможно, был бы шанс выиграть спор.

Екатерина1 писал:По этой посылке нужно начинать розыск. Для этого нужно запросить у отправителя скан квитанции об отправке. Со сканом квитанции и паспортом обратиться в почтовое отделение и написать заявление на розыск. Уточнить информацию о розыске можете на горячей линии Почты России 8-800-2005-888
И, если это была покупка в интернет-магазине, нужно следить за защитой заказа. Если до конца защиты остается несколько дней, а посылка так и не получена - нужно связываться с отправителем и пытаться вернуть деньги.

Здравствуйте! 28.11.2016 заказал на Алиэкспресс смартфон дочке. Трек номер RE455528946SE как пересёк границу России не отслеживается с 18.12.2016 (последнее сообщение – выпущено таможней Москва). Живу в Ульяновске. Стоит ли начинать суетиться? Пока только продлил срок защиты покупателя у продавца на 15 дней, в надежде что посылка придёт. Может есть есть какие-то нюансы в пересылке мобильников, не на ишаке же посылку везут месяц (Москва – Ульяновск 900 км.). Может я зря беспокоюсь? Заранее спасибо за ответ.

Andrewmel писал:Здравствуйте. Посылка, судя по всему, застряла в завале во Внуково. Так получилось, что посылки, прошедшие таможню во Внуково с начала декабря и где-то до 16-20 декабря, лежат в завале. Единично они оттуда вырываются. Но когда двинется именно ваша посылка и двинется ли вообще - сложно сказать.
Вы можете начать ее розыск. Для этого нужно позвонить на горячую линию почты России - там расскажут о порядке розыскных мероприятий.
И не забывайте следить за защитой заказа. Если до конца защиты будет оставаться несколько дней, а посылка так и не будет получена - нужно открывать спор и возвращать деньги.

Здравствуйте, не отслеживается посылка YD133998613YW

Kiss_17 писал:Ответила уже в другой теме: см. тему Yanwen International Express Post

Здравствуйте. Посылку в розыск я подала уже 2 недели назад, ответа пока нет. Продавец постоянно продлевает срок защиты.

Екатерина1 писал:Розыск посылки может длиться до двух месяцев. И очень часто заканчивается формальными отписками.
Если ждать более не намерены и защита заказа подходит к концу - можно открывать спор на полный возврат. В качестве доказательства к спору можно приложить скрин из системы отслеживания, где видно, что посылка вами не получена и застряла на середине пути.