Нашел номер 8 (495) 956-20-67, позвонил, сразу попал. Это коммутатор. Девушка очень приятно все объяснила кто такие вопросы рассматривает. Соединила с нужной службой. Там тоже очень приятным голосом попросили номера трек-кодов. Вежливо объяснили что с момента импорта до выхода с таможни должно быть пять дней, а выхода из ММО - 7 дней. Бывает задержка до 2 дней.Просила подождать (около минуты). Потом сказала что посылки утеряны. Объяснила подробно как подавать на розыск. Сейчас жду от китайцев квитанции об отправке посылок.