прикрепленная тема

Автор Luch, 14 июня, 2019, 14:57
Некоторые пользователи сталкиваются с тем, что две посылки от разных продавцов на нашем сервисе по какой-то причине объединяются в один трек-номер, посылки исчезают из отслеживания, добавляясь к комментарию к совершенно другой посылки.

Для того, чтобы сократить затраты на логистику, Алиэкспресс начала объединять посылки, идущие одному покупателю, в один пакет.

Физически происходит это следующим образом: посылки с трек-номерами, которые дали продавцы, складываются в одну коробку и эту коробку отправляют получателю с новым трек-номером. При этом старые трек-номера отслеживаться перестают, поменявшись на новый.

Статья про объединение посылок: https://www.forbes.ru/biznes/382817-aliexpress-nachnet-obedinyat-tovary-ot-raznyh-prodavcov-v-odnu-posylku

Наш сервис отрабатывает объединение посылок следующим образом:

1. При смене трек-номера наш сервис отправляет пользователю нотификацию о том, что произошла смена трек-номера. В нотификации указывается старый трек-номер, пользовательское название посылки и новый трек-номер.

2. При объединении нескольких посылок в одну (когда несколько разных трек-номеров меняются на один) старые посылки "исчезают", но информация о них добавляется в комментарий к новому, трек-номеру.

3. Комментарий к посылке можно посмотреть, наведя мышку на название посылки: появится всплывающее окно с информацией об объединенных посылках (трек-номера и пользовательские названия).

4. Редактируемый список объединенных посылок можно посмотреть, нажав на "действия", выбрав из выпадающего списка "редактировать посылку". В появившемся окне будет текстовое поле, содержащее комментарий.
цитата · ответить
alexsol, Ирина3864, почитайте сообщения пользователя Kukuzya в этой теме - опыт реального человека, у которого объединились посылки, и который эту посылку получил.

У Алиэкспресс появилась новая практика: они объединяют посылки, идущие одному покупателю, в одну посылку. Даже если изначальные посылки были отправлены в разное время разными продавцами.


PS: если не затруднит, отпишитесь, пожалуйста, в этой теме после получения. Возможно, ваш опыт будет полезен другим пользователям.
цитата · ответить
Luch писал:
alexsol, Ирина3864, почитайте сообщения пользователя Kukuzya в этой теме - опыт реального человека, у которого объединились посылки, и который эту посылку получил.

У Алиэкспресс появилась новая практика: они объединяют посылки, идущие одному покупателю, в одну посылку. Даже если изначальные посылки были отправлены в разное время разными продавцами.


PS: если не затруднит, отпишитесь, пожалуйста, в этой теме после получения. Возможно, ваш опыт будет полезен другим пользователям.

Да, спасибо, читал ранее. Думал может вы что уже узнали дополнительной информации по данным случаям. А так, да, как (или если) посылки получу, отпишусь.
цитата · ответить
Хорошо, отпишусь.
цитата · ответить
Описываюсь. Получила две посылки от разных продавцов в одном пакете. С новым трек номером. Все дошло за две с половиной недели. При этом, на Алиэкспресс отслеживались, как две разные посылки, с разными трек номерами. Теперь буду знать, что такое бывает. Спасибо за помощь.
цитата · ответить
Ирина3864 писал:
Описываюсь. Получила две посылки от разных продавцов в одном пакете. С новым трек номером. Все дошло за две с половиной недели. При этом, на Алиэкспресс отслеживались, как две разные посылки, с разными трек номерами. Теперь буду знать, что такое бывает. Спасибо за помощь.
аналогично.Только на сайте али в отслеживании по отдельному треку,в левой колонке в скобках стоял трек-номер объединенной посылки.При этом третья посылка ни с кем не объеденилась. сейчас в китае болтается еще две послыки-посмотрим,что с ними будет
редактировалось 1 раз, последний раз 4 июля, 2019, 20:39
цитата · ответить
Благодарим за отзывы, dvk1965, Ирина3864. Возможно, других пользователей объединение посылок избавит от лишних волнений.
цитата · ответить
Отписываюсь - сегодня получил, все в одном пакете пришло. На Алли отслеживались по отдельности.
цитата · ответить
alexsol писал:
Отписываюсь - сегодня получил, все в одном пакете пришло. На Алли отслеживались по отдельности.
Cпасибо, это конечно интересно но малоинформативно. Все 5 человек отписавшихся умудрились напустить тумана, никто членораздельно не дал ясной, недвусмысленной информации -- так что к вам пришло в едином пакете ( лучше с фото упаковок)?
1/ Товары от двух разных продавцов\заказов вперемешку , навалом?
2/ 2 отдельные упаковки с нанесенными на них первичными треками продавцов?
редактировалось 1 раз, последний раз 12 июля, 2019, 05:00
цитата · ответить
В одном большом пакете
с новым трек номером лежали две отдельные упаковки с трек номерами, данными продавцами.
цитата · ответить
Ирина3864, Спасибо
цитата · ответить

Отвечать в форуме могут только зарегистрированные и авторизованные пользователи. Авторизуйтесь или перейдите к странице регистрации, если Вы еще не зарегистрированы.
Тему читают: 1 гость