Автор Luch, 11 июня, 2015, 12:50
Служба доставки "SF-Express": http://www.sf-express.com/ru/ru/

Компания предоставляет отправителям различные виды доставки:

1. Льготный тариф на доставку в Россию товаров интернет-торговли регистрируемой почтой. Компания предоставляет услугу по доставке малых отправлений "от двери до двери" с возможностью онлайн-отслеживания маршрута посылки. Такие посылки после поступления в РФ передаются в курьерскую службу доставки и отдаются получателю "из рук в руки".
2. Льготный тариф на доставку в Россию товаров интернет-торговли обычной почтой. Получатель, предъявив действительное удостоверение личности, самостоятельно забирает отправление в местном отделении почты. Компания не предоставляет трек-номер для онлайн-отслеживания маршрута посылки.

Подавляющее большинство отправителей выбирают более бюджетный второй вариант доставки.

В последнее время многие пользователи, отслеживающие посылки от SF-Express, начали жаловаться на то, что их посылки зависли в статусе "Прибыла в сортировочный центр, Москва".

Здесь публикую официальный ответ от транспортной компании:

"Уважаемый клиент!
Согласно данным в нашей системе, Ваше почтовое отправление было отправлено услугой «Доставка обычной почтой»( Доставка простых мелких пакетов).
Данный вид доставки - это экономичная доставка с предоставлением частичной информации для отслеживания отправлений.

Данная услуга предусматривает:
• Получатель, предъявив действительное удостоверение, самостоятельно забирает отправление в местном отделении почты.
• Компания не предоставляет трек-номер для онлайн отслеживания маршрута посылки на территории РФ. Конечной точкой отслеживания является сортировочный центр в России. Если стоит статус “Moscow Distribution Centre”, это значит, что посылка прибыла в Москву и дальше ею занимается Почта России. С этого момента мы не можем дать никакой информации, сколько еще будет идти посылка. После того, как Почта России забрала Вашу посылку из “Moscow Distribution Centre”, на сайте по-прежнему останется надпись, что Ваша посылка все-еще находится там.
• Наша Компания не может предоставить информацию о том, доставлена ли посылка до местного почтового отделения или до адресата.
Пожалуйста, интересуйтесь о посылке на почте по месту назначения. Если Ваша посылка не приходит в течение долгого времени, мы лишь можем Вам посоветовать связаться с отправителем.
Спасибо за использование услуг компании S.F.
С уважением,
Служба поддержки клиентов S.F.Express"

Проверить, отслеживаемое у вас отправление или простое, можно, отследив посылку на сайте компании SF-Express:
http://www.sf-express.com/ru/ru/

Рядом с номером посылки будет параметр, определяющий вид отправления:

SFE_RAM - регистрируемое отправление, после Импорта в стране назначения присваивается новый трек, с полным отслеживанием до получения.

SFE_AM - нерегистрируемое, то есть только внутренний номер для отслеживания на территории Китая.

Для того, чтобы узнать новый трек-номер, с которым посылка будет доставляться до вручения адресату, нужно обратиться к представителям компании по адресу: [email protected], либо позвонив по телефону горячей линии +7(499) 653 55 33
цитата · ответить
No4ka писал:
Это понятно, я говорю о том, что ни одно не пришло, неужели такое возможно?
Это явный признак проблемы последней мили - воровство на последнем участке доставки. Раз пропадают все безтреки - 100% крысятничество в местном ПО. Пример - https://www.youtube.com/watch?v=nKaNcgCGbQM . Если бы пропадали единицы безтреков, можно было бы грешить на одну из российских сортировок - местнай почтамт или другие СЦ. Их ловят. Служба безопасности «Почты России» выявила в Москве преступную группу, похитившую содержимое более 300 посылок -
вскрывали безтреки на сортировке - http://vz.ru/news/2016/6/23/817532.html .
У меня безтреки практически не пропадают, в июле-августе пришло 6 безтреков SF, как впрочем и разные безтреки SKY56, TEAPY, MTY и другие. За 5 лет моих покупок в Китае из около 400 безтреков пропало 2 (т.е. 0.5%), но в моем ПО в Твери не воруют. Моя статистика китайских магазинов, ЕВАУ и АЛИ говорит что в подавляющем большистве китайцы честно отправляют безтреки , а их почтовики доставляют к таможенным границам России. А далее бардак. Я бы не более 5% проблем с безтреками возложил на Китай и прочие причины, 95% - вина российских почтово-таможенных служб.
Совет - меняйте почтовое отделение.

редактировалось 1 раз, последний раз 29 августа, 2016, 22:10
цитата · ответить
Luch писал:
Служба доставки "SF-Express": http://www.sf-express.com/ru/ru/
После того, как Почта России забрала Вашу посылку из “Moscow Distribution Centre”, на сайте по-прежнему останется надпись, что Ваша посылка все-еще находится там.
Luch, а вы не пробовали узнать у них координаты загадочного “Moscow Distribution Centre”? Судя по найденным ответам в интернете его не существует, это мифический центр. Анализ наклеек на последних полученных безтреках SF 605***** показывает что, они идут через Эстонию, Таллин, российских отметок нет. Вероятнее всего они сваливаются в общую кучу безтреков поступающую через границу на ближнюю к Таллину таможню и СЦ, Питерский.
цитата · ответить
ppi1 писал:
Luch, а вы не пробовали узнать у них координаты загадочного “Moscow Distribution Centre”? Судя по найденным ответам в интернете его не существует, это мифический центр. Анализ наклеек на последних полученных безтреках SF 605***** показывает что, они идут через Эстонию, Таллин, российских отметок нет. Вероятнее всего они сваливаются в общую кучу безтреков поступающую через границу на ближнюю к Таллину таможню и СЦ, Питерский.
Зачем искать координаты какого-то центра? Посылка до вручения адресату принадлежит продавцу. И это его головная боль - искать свою посылку. Если защита заказа подходит к концу, а посылка мной не получена - открываю спор и возвращаю деньги.

Если цена посылки более 500 рублей и заказ для меня важен, то перед покупкой связываюсь с продавцом и прошу отправить Почтой Китая, и, соответственно, оплачиваю отслеживаемый трек-номер (если по умолчанию у него бесплатная доставка - неотслеживаемая).
цитата · ответить
Luch писал:
Если цена посылки более 500 рублей и заказ для меня важен, то перед покупкой связываюсь с продавцом и прошу отправить Почтой Китая, и, соответственно, оплачиваю отслеживаемый трек-номер (если по умолчанию у него бесплатная доставка - неотслеживаемая).
А что, безтреки у вас тоже пропадают?
Вообще-то в своем предыдущем сообщении я не намеревался посылать вас искать Московский центр SF, я лишь пытался обратить ваше внимание на недостоверную информацию в официальном письме SF.
редактировалось 1 раз, последний раз 1 сентября, 2016, 07:12
цитата · ответить
ppi1 писал:
Luch писал:
Если цена посылки более 500 рублей и заказ для меня важен, то перед покупкой связываюсь с продавцом и прошу отправить Почтой Китая, и, соответственно, оплачиваю отслеживаемый трек-номер (если по умолчанию у него бесплатная доставка - неотслеживаемая).
А что, безтреки у вас тоже пропадают?
Вообще-то в своем предыдущем сообщении я не намеревался посылать вас искать Московский центр SF, я лишь пытался обратить ваше внимание на недостоверную информацию в официальном письме SF.
Иногда пропадали. За последний год все посылки доходят. И SF-Express.
Не факт, что информация не достоверная. У меня как-то была регистрируемая посылка от SF-Express. Пришла с номером почты Венгрии. После того, как номер отследила, увидела, что статус "прибыла в сортировочный центр, Москва" пришелся на период между экспортом из Венгрии и импортом в Москве. Так что вполне вероятно, что это просто транзитный пункт, из которого посылки поступают уже на импорт в РФ.
цитата · ответить
Прокуратура наконец-то отреагировала!!! 21 ,09,2016 открыто уголовное дело по факту хищения посылок. Ведётся расследование.
цитата · ответить
hfleuf17087 писал:
Прокуратура наконец-то отреагировала!!! 21 ,09,2016 открыто уголовное дело по факту хищения посылок. Ведётся расследование.
Обязательно расскажите, чем дело закончилось. Думаю, это будет интересно многим нашим пользователям.
цитата · ответить
Здравствуйте! Извините, если офф-топ, но подскажите, пожалуйста, если выбирать из двух бесплатных служб доставки, какую бы вы посоветовали sf e-parcel или sf economic air mail? Или это одно и то же? Может попросить прода отправить другой службой? Посоветуйте что-нибудь с высоты вашего опыта) Заранее спасибо!
цитата · ответить
KusuTa писал:
Здравствуйте! Извините, если офф-топ, но подскажите, пожалуйста, если выбирать из двух бесплатных служб доставки, какую бы вы посоветовали sf e-parcel или sf economic air mail? Или это одно и то же? Может попросить прода отправить другой службой? Посоветуйте что-нибудь с высоты вашего опыта) Заранее спасибо!
Здравствуйте. Сложно по названиям судить. Продавцы могут под одним и тем же названием службы подразумевать разные вещи. Лично я бы попросила продавца отправить регистрируемой почтой Китая. И доплатила бы за трек-номер, который будет отслеживаться до вручения.
цитата · ответить
Добрый вечер! Вот такая ситуация...

606675600745
[Russia]【Russia】 Arrived at the destination country
2016-09-03 23:17:00 [GMT+8]


Китай → Россия
AliExpress
Покинула почту
03.09.2016 20:17 (Время в пути: 57 дней, обновление: 47 дней)

То бишь, посылочка в России с 3 сентября, ни слуху,ни духу....
Спасибо.
редактировалось 1 раз, последний раз 21 октября, 2016, 21:48
цитата · ответить

Отвечать в форуме могут только зарегистрированные и авторизованные пользователи. Авторизуйтесь или перейдите к странице регистрации, если Вы еще не зарегистрированы.
Тему читают: 2 гостя