ksennoja писал:
Здравствуйте!
Может, кто-то сталкивался с подобной ситуацией подсткажите, пожалуйста!
19 февраля я отправила небольшую посылку из России в Германию. Сувениры, книга, сладости для двух старичков. Регулярно слежу по трек-номеру здесь, на сайте.
26 февраля после статуса "Сортировка. Москва" буквально через 3 часа последовал статус "Возврат.Москва. Иные обстоятельства".
Звонки на Горячую линию ПР и даже на московскую сортировку результатов не дал. С трудом сообщили, что ее вернула таможня, хотя на сайте отметки о поступлении на таможню нет совсем. Причина возврата не указана, говорят, что она будет отмечена только на самой посылке. Посылка в настоящий момент уже движется ко мне из Москвы.
Подскажите, пожалуйста, какие действия я должна предпринять?
Оплата посылки вместе с упаковкой обошлась мне более 2000 руб, теперь я должна буду оплатить еще и обратную дорогу посылки. Могу ли я востребовать возмещение почтовых расходов за неоказанную услугу? И вообще - что это за "иные причины" для возврата?
Заранее спасибо!
Здравствуйте. Получить посылку и прочитать то, о чем написала таможня. Скорее всего, вы не соблюли какие-то правила отправки. Про возмещение лучше уточнять у почтовых работников. Возможно, на горячей линии Почты России.Может, кто-то сталкивался с подобной ситуацией подсткажите, пожалуйста!
19 февраля я отправила небольшую посылку из России в Германию. Сувениры, книга, сладости для двух старичков. Регулярно слежу по трек-номеру здесь, на сайте.
26 февраля после статуса "Сортировка. Москва" буквально через 3 часа последовал статус "Возврат.Москва. Иные обстоятельства".
Звонки на Горячую линию ПР и даже на московскую сортировку результатов не дал. С трудом сообщили, что ее вернула таможня, хотя на сайте отметки о поступлении на таможню нет совсем. Причина возврата не указана, говорят, что она будет отмечена только на самой посылке. Посылка в настоящий момент уже движется ко мне из Москвы.
Подскажите, пожалуйста, какие действия я должна предпринять?
Оплата посылки вместе с упаковкой обошлась мне более 2000 руб, теперь я должна буду оплатить еще и обратную дорогу посылки. Могу ли я востребовать возмещение почтовых расходов за неоказанную услугу? И вообще - что это за "иные причины" для возврата?
Заранее спасибо!
цитата · ответить