Xena_123 писал:
Добрый день,
Продавец дал трек номер
CT538527603CN, должен был отправить EMS, но у EMS другая нумерация.
обратной связи по поводу логистической компании не дает.
Помогите, пожалуйста, разобраться где и как ее отслеживать?
Здравствуйте. Номер, действительно, может принадлежать китайскому ЕМС. Но в настоящий момент он там не отслеживается. Скорее всего, посылку ещё не отправили.
Наш сервис пока что не поддерживает такой формат трек-номеров для ЕМС Китая. Но вы можете проверять наличие статусов на сайте компании доставки:
http://www.ems.com.cn/Если по номеру появятся статусы - пишите, добавим поддержку такого вида трек-номеров для китайского ЕМС.
Трек-номер может не отслеживаться до 14 дней после того, как продавец выдал трек-номер. Но если времени пройдёт больше, а информация о движении посылки так и не появится на сайте компании доставки - нужно связываться с отправителем и выяснять, когда отправит. Если внятного ответа не последует, и через 2-3 дня после вашего обращения посылка так и не начнёт отслеживаться - нужно открывать спор и возвращать деньги.