У меня в том году затерялась одна посылка на пути из Питера В казань. Написала заявление. Пришел через месяц ответ, что нужно доп. расследование, типа о результатах сообщат. Прошел уже ГОД!!!. Я туда периодически позваниваю (на почут России) , они мне говорят, что до сих пор расследуют. Как выяснят виновного ,все компенсируют. Как так может быть??? Целый год..... Что мне дальше делать??? Посоветуйте пожалуйста