Автор Luch, 11 июня, 2015, 12:50
Служба доставки "SF-Express": http://www.sf-express.com/ru/ru/

Компания предоставляет отправителям различные виды доставки:

1. Льготный тариф на доставку в Россию товаров интернет-торговли регистрируемой почтой. Компания предоставляет услугу по доставке малых отправлений "от двери до двери" с возможностью онлайн-отслеживания маршрута посылки. Такие посылки после поступления в РФ передаются в курьерскую службу доставки и отдаются получателю "из рук в руки".
2. Льготный тариф на доставку в Россию товаров интернет-торговли обычной почтой. Получатель, предъявив действительное удостоверение личности, самостоятельно забирает отправление в местном отделении почты. Компания не предоставляет трек-номер для онлайн-отслеживания маршрута посылки.

Подавляющее большинство отправителей выбирают более бюджетный второй вариант доставки.

В последнее время многие пользователи, отслеживающие посылки от SF-Express, начали жаловаться на то, что их посылки зависли в статусе "Прибыла в сортировочный центр, Москва".

Здесь публикую официальный ответ от транспортной компании:

"Уважаемый клиент!
Согласно данным в нашей системе, Ваше почтовое отправление было отправлено услугой «Доставка обычной почтой»( Доставка простых мелких пакетов).
Данный вид доставки - это экономичная доставка с предоставлением частичной информации для отслеживания отправлений.

Данная услуга предусматривает:
• Получатель, предъявив действительное удостоверение, самостоятельно забирает отправление в местном отделении почты.
• Компания не предоставляет трек-номер для онлайн отслеживания маршрута посылки на территории РФ. Конечной точкой отслеживания является сортировочный центр в России. Если стоит статус “Moscow Distribution Centre”, это значит, что посылка прибыла в Москву и дальше ею занимается Почта России. С этого момента мы не можем дать никакой информации, сколько еще будет идти посылка. После того, как Почта России забрала Вашу посылку из “Moscow Distribution Centre”, на сайте по-прежнему останется надпись, что Ваша посылка все-еще находится там.
• Наша Компания не может предоставить информацию о том, доставлена ли посылка до местного почтового отделения или до адресата.
Пожалуйста, интересуйтесь о посылке на почте по месту назначения. Если Ваша посылка не приходит в течение долгого времени, мы лишь можем Вам посоветовать связаться с отправителем.
Спасибо за использование услуг компании S.F.
С уважением,
Служба поддержки клиентов S.F.Express"

Проверить, отслеживаемое у вас отправление или простое, можно, отследив посылку на сайте компании SF-Express:
http://www.sf-express.com/ru/ru/

Рядом с номером посылки будет параметр, определяющий вид отправления:

SFE_RAM - регистрируемое отправление, после Импорта в стране назначения присваивается новый трек, с полным отслеживанием до получения.

SFE_AM - нерегистрируемое, то есть только внутренний номер для отслеживания на территории Китая.

Для того, чтобы узнать новый трек-номер, с которым посылка будет доставляться до вручения адресату, нужно обратиться к представителям компании по адресу: [email protected], либо позвонив по телефону горячей линии +7(499) 653 55 33
цитата · ответить
ppi1 писал:
У вас нет желания. Ведь TRACK24 как-то узнает перемаркированный номер и выдает его.
Это ваше личное мнение. Не более.
Мы берем информацию о номерах SF-Express от самой компании и от системы отслеживания Алиэкспресс (global.cainiao.com). Ни та, ни другая система открыто не выкладывают новый трек-номер.
Возможно, 24трек имеет договор с китайцами и им выдают больше информации. С нашим сервисом китайцы не сотрудничают.
цитата · ответить
как понять статусы после москвы вроде не должно отслеживаться 994694724151, хотел узнать но тел. сф-экспресс молчит в москве., может назад поехала
редактировалось 1 раз, последний раз 1 марта, 2017, 08:47
цитата · ответить
вован09 писал:
как понять статусы после москвы вроде не должно отслеживаться 994694724151, хотел узнать но тел. сф-экспресс молчит в москве., может назад поехала
Где вы увидели статусы по Москве? Пока что посылка путешествует по европейским сортировочным центрам.
цитата · ответить
редактировалось 1 раз, последний раз 1 марта, 2017, 08:54
цитата · ответить
вован09 писал:Да, действительно, странно, что появились статусы после "'Прибыло 【Moscow】
После передачи посылки Почте отправления не отслеживаются. Пожалуйста, дождитесь извещения от Почты, либо уточните поступление посылки в местном отделении." Обычно статусы на этом и заканчиваются. Не сразу увидела этот статус.

Но в этой ситуации - только ждать развития событий и следить за защитой заказа.
цитата · ответить
Доброго время суток, что за конторка такая sf express ни как не пойму не посылки, не контактов для связи... что за бред, что продавец не добросовестный... к той стороне вообще придирок нет, с ними и спор открыть можно и деньги вернуть, только почему они отвечают за работу не добросовестных компаний доставки. Посылка из Китая до Москвы дошла за 3 недели, а с Москвы до меня, точнее до Екатеринбурга отправить не могут 7 недель!!!!!!!!!!!!!!! За это время я заказала массу других товаров и как вы уже поняли я их получила! Посоветуйте как получить долгожданный товар и куда обращаться с претензией? номер 611907040336
редактировалось 1 раз, последний раз 1 марта, 2017, 21:24
цитата · ответить
что означает последний статус у этой посылки?
612607410902
цитата · ответить
Оля.екб.66 писал:
Доброго время суток, что за конторка такая sf express ни как не пойму не посылки, не контактов для связи... что за бред, что продавец не добросовестный... к той стороне вообще придирок нет, с ними и спор открыть можно и деньги вернуть, только почему они отвечают за работу не добросовестных компаний доставки. Посылка из Китая до Москвы дошла за 3 недели, а с Москвы до меня, точнее до Екатеринбурга отправить не могут 7 недель!!!!!!!!!!!!!!! За это время я заказала массу других товаров и как вы уже поняли я их получила! Посоветуйте как получить долгожданный товар и куда обращаться с претензией? номер 611907040336
Обычная китайская служба доставки. В , её посылки доставляются через Эстонию. Если отправления регистрируемые, то посылка идёт с новым трек-номером, который отслеживается до вручения. Простые посылки можно отследить только до отправки в Россию. В РФ их доставляет Почта России как простые отправления без отслеживания.
Продавцы должны понимать риски, когда отправляют посылки эконом-доставкой. Это их ответственность. И для некоторых недобросовестных продавцов отправка простых посылок - способ мошенничества.

Если хотите отслеживать заказ до вручения - перед тем, как сделать заказ, связывайтесь с продавцом и договаривайтесь об отдельной оплате отслеживаемой доставки. Стоит такая услуга примерно 2 доллара. Добросовестные продавцы обычно идут на встречу.

Ну и не нужно забывать о том, что простые посылки часто теряются в пути, т.к. их нельзя отследить, по ним нельзя начать поиск и нельзя потребовать от почты компенсацию в случае утраты.
цитата · ответить
Shpunt писал:
что означает последний статус у этой посылки?
612607410902
Прибыла в какой-то европейский сортировочный центр. В какой именно, компания доставки не уточняет.
цитата · ответить
Luch ПОЧЕМУ ВЫ НЕ ОТВЕЧАЕТЕ НА МОЙ ВОПРОС ЗДЕСЬ?
редактировалось 1 раз, последний раз 4 марта, 2017, 16:35
цитата · ответить

Отвечать в форуме могут только зарегистрированные и авторизованные пользователи. Авторизуйтесь или перейдите к странице регистрации, если Вы еще не зарегистрированы.
Тему читают: 2 гостя