На али показывает что заказ в почте а там нечего нет
цитата · ответить
Автор Luch, 11 июня, 2015, 12:50
Служба доставки "SF-Express": http://www.sf-express.com/ru/ru/
Компания предоставляет отправителям различные виды доставки:
1. Льготный тариф на доставку в Россию товаров интернет-торговли регистрируемой почтой. Компания предоставляет услугу по доставке малых отправлений "от двери до двери" с возможностью онлайн-отслеживания маршрута посылки. Такие посылки после поступления в РФ передаются в курьерскую службу доставки и отдаются получателю "из рук в руки".
2. Льготный тариф на доставку в Россию товаров интернет-торговли обычной почтой. Получатель, предъявив действительное удостоверение личности, самостоятельно забирает отправление в местном отделении почты. Компания не предоставляет трек-номер для онлайн-отслеживания маршрута посылки.
Подавляющее большинство отправителей выбирают более бюджетный второй вариант доставки.
В последнее время многие пользователи, отслеживающие посылки от SF-Express, начали жаловаться на то, что их посылки зависли в статусе "Прибыла в сортировочный центр, Москва".
Здесь публикую официальный ответ от транспортной компании:
"Уважаемый клиент!
Согласно данным в нашей системе, Ваше почтовое отправление было отправлено услугой «Доставка обычной почтой»( Доставка простых мелких пакетов).
Данный вид доставки - это экономичная доставка с предоставлением частичной информации для отслеживания отправлений.
Данная услуга предусматривает:
• Получатель, предъявив действительное удостоверение, самостоятельно забирает отправление в местном отделении почты.
• Компания не предоставляет трек-номер для онлайн отслеживания маршрута посылки на территории РФ. Конечной точкой отслеживания является сортировочный центр в России. Если стоит статус “Moscow Distribution Centre”, это значит, что посылка прибыла в Москву и дальше ею занимается Почта России. С этого момента мы не можем дать никакой информации, сколько еще будет идти посылка. После того, как Почта России забрала Вашу посылку из “Moscow Distribution Centre”, на сайте по-прежнему останется надпись, что Ваша посылка все-еще находится там.
• Наша Компания не может предоставить информацию о том, доставлена ли посылка до местного почтового отделения или до адресата.
Пожалуйста, интересуйтесь о посылке на почте по месту назначения. Если Ваша посылка не приходит в течение долгого времени, мы лишь можем Вам посоветовать связаться с отправителем.
Спасибо за использование услуг компании S.F.
С уважением,
Служба поддержки клиентов S.F.Express"
Проверить, отслеживаемое у вас отправление или простое, можно, отследив посылку на сайте компании SF-Express:
http://www.sf-express.com/ru/ru/
Рядом с номером посылки будет параметр, определяющий вид отправления:
SFE_RAM - регистрируемое отправление, после Импорта в стране назначения присваивается новый трек, с полным отслеживанием до получения.
SFE_AM - нерегистрируемое, то есть только внутренний номер для отслеживания на территории Китая.
Для того, чтобы узнать новый трек-номер, с которым посылка будет доставляться до вручения адресату, нужно обратиться к представителям компании по адресу: [email protected], либо позвонив по телефону горячей линии +7(499) 653 55 33
Компания предоставляет отправителям различные виды доставки:
1. Льготный тариф на доставку в Россию товаров интернет-торговли регистрируемой почтой. Компания предоставляет услугу по доставке малых отправлений "от двери до двери" с возможностью онлайн-отслеживания маршрута посылки. Такие посылки после поступления в РФ передаются в курьерскую службу доставки и отдаются получателю "из рук в руки".
2. Льготный тариф на доставку в Россию товаров интернет-торговли обычной почтой. Получатель, предъявив действительное удостоверение личности, самостоятельно забирает отправление в местном отделении почты. Компания не предоставляет трек-номер для онлайн-отслеживания маршрута посылки.
Подавляющее большинство отправителей выбирают более бюджетный второй вариант доставки.
В последнее время многие пользователи, отслеживающие посылки от SF-Express, начали жаловаться на то, что их посылки зависли в статусе "Прибыла в сортировочный центр, Москва".
Здесь публикую официальный ответ от транспортной компании:
"Уважаемый клиент!
Согласно данным в нашей системе, Ваше почтовое отправление было отправлено услугой «Доставка обычной почтой»( Доставка простых мелких пакетов).
Данный вид доставки - это экономичная доставка с предоставлением частичной информации для отслеживания отправлений.
Данная услуга предусматривает:
• Получатель, предъявив действительное удостоверение, самостоятельно забирает отправление в местном отделении почты.
• Компания не предоставляет трек-номер для онлайн отслеживания маршрута посылки на территории РФ. Конечной точкой отслеживания является сортировочный центр в России. Если стоит статус “Moscow Distribution Centre”, это значит, что посылка прибыла в Москву и дальше ею занимается Почта России. С этого момента мы не можем дать никакой информации, сколько еще будет идти посылка. После того, как Почта России забрала Вашу посылку из “Moscow Distribution Centre”, на сайте по-прежнему останется надпись, что Ваша посылка все-еще находится там.
• Наша Компания не может предоставить информацию о том, доставлена ли посылка до местного почтового отделения или до адресата.
Пожалуйста, интересуйтесь о посылке на почте по месту назначения. Если Ваша посылка не приходит в течение долгого времени, мы лишь можем Вам посоветовать связаться с отправителем.
Спасибо за использование услуг компании S.F.
С уважением,
Служба поддержки клиентов S.F.Express"
Проверить, отслеживаемое у вас отправление или простое, можно, отследив посылку на сайте компании SF-Express:
http://www.sf-express.com/ru/ru/
Рядом с номером посылки будет параметр, определяющий вид отправления:
SFE_RAM - регистрируемое отправление, после Импорта в стране назначения присваивается новый трек, с полным отслеживанием до получения.
SFE_AM - нерегистрируемое, то есть только внутренний номер для отслеживания на территории Китая.
Для того, чтобы узнать новый трек-номер, с которым посылка будет доставляться до вручения адресату, нужно обратиться к представителям компании по адресу: [email protected], либо позвонив по телефону горячей линии +7(499) 653 55 33
цитата · ответить
Sanikman писал:
На али показывает что заказ в почте а там нечего нет
Номер посылки покажите, пожалуйста.цитата · ответить
У меня заканчивается защита по номеру 613132671675. Посылка прибыла в Россию 14 апреля ?
Вопрос где моя посылка ?
Вопрос где моя посылка ?
цитата · ответить
йорк писал:
После передачи посылки Почте отправления не отслеживаются. Пожалуйста, дождитесь извещения от Почты, либо уточните поступление посылки в местном отделении.
Иными словами: это простая посылка, прохождение по РФ которой никак не фиксируется в системах отслеживания. Ожидайте почтовое извещение и следите за защитой заказа. Если она закончится, а посылка так и не будет при этом получена - нужно открывать спор и возвращать деньги.
У меня заканчивается защита по номеру 613132671675. Посылка прибыла в Россию 14 апреля ?
Вопрос где моя посылка ?
Последний статус вашей посылки у компании-перевозчика SF-Express: 2017-04-14 02:01'Прибыло 【Moscow】Вопрос где моя посылка ?
После передачи посылки Почте отправления не отслеживаются. Пожалуйста, дождитесь извещения от Почты, либо уточните поступление посылки в местном отделении.
Иными словами: это простая посылка, прохождение по РФ которой никак не фиксируется в системах отслеживания. Ожидайте почтовое извещение и следите за защитой заказа. Если она закончится, а посылка так и не будет при этом получена - нужно открывать спор и возвращать деньги.
цитата · ответить
Шесть номеров СФ не бьются. Ладно, один-два, но шесть? Практически все. По 25 дней уже некоторые в пути. И магазины все с нормальным рейтингом. У кого нибудь такое было? Пробовала на сайте СФ, там какая то дурацкая капча, не могу ее пройти.
На всякий случай номера:
994578128396
994579337134
994581341257
994582079714
994582430178
994583153388
На всякий случай номера:
994578128396
994579337134
994581341257
994582079714
994582430178
994583153388
цитата · ответить
Gella1210 писал:
Шесть номеров СФ не бьются. Ладно, один-два, но шесть? Практически все. По 25 дней уже некоторые в пути. И магазины все с нормальным рейтингом. У кого нибудь такое было? Пробовала на сайте СФ, там какая то дурацкая капча, не могу ее пройти.
На всякий случай номера:
994578128396
994579337134
994581341257
994582079714
994582430178
994583153388
ни один сервис не видит, на оф.сайте тоже не пробиваются. Свяжитесь с продавцом, потом спор открывать смелоНа всякий случай номера:
994578128396
994579337134
994581341257
994582079714
994582430178
994583153388
редактировалось 1 раз, последний раз 18 июля, 2017, 19:47
цитата · ответить
Сегодня одну из них получила. Трек номер на посылке совпадает с указанным в заказе. Еще по одному открыла спор по причине неотслеживания, прошел уже месяц с даты вроде бы отправки. По остальным хоть 20 дней нужно подождать.
редактировалось 3 раза, последний раз 20 июля, 2017, 00:32
цитата · ответить
Gella1210 писал:
Если трек-номер не имеет статусов более двух недель с момента, как его выдали, нужно открывать спор и возвращать деньги.
Сегодня одну из них получила. Трек номер на посылке совпадает с указанным в заказе. Еще по одному открыла спор по причине неотслеживания, прошел уже месяц с даты вроде бы отправки. По остальным хоть 20 дней нужно подождать.
Может, номера принадлежат какой-то другой службе доставки?Если трек-номер не имеет статусов более двух недель с момента, как его выдали, нужно открывать спор и возвращать деньги.
цитата · ответить
Трек номера принадлежат СФ-Экспресс и ссылка на него в форме заказа. Только они фейковые.
Початилась сегодня с саппортом, поспрашивала в приложении у народа, почитала последние отзывы по своим проблемным заказам и сложилась картина, что в Украину почти ничего из мелочи тупо не отсылается. Саппорт подтвердил, что отслеживания нет. Суть: дается фейковый трек, неделю он не трекается, потом приходит стандартное сообщение от продавца:
"дорогой друг. это не проблема, почему-то перевозчик закрыть ордер по ошибке, но не закрыть ваш товар, мы организуем возмущаться этот товар в течение 5-7дней, не волнуйтесь, вы можете получить это деталь в времени! Пожалуйста, не открыть спор, если 45-60days не приехать, полный возврат, спасибо много!"
И прикладывается такой скриншот:
Обратите внимание на дату. Номер само собой не тот, что в заказе. Одинаковая картина и по СФ-парсель и по почте Китая. Скриншот один и тот же у разных продавцов и разных магазинов. И сообщение тоже как под копирку.
Ответ саппорта-открывать диспут в пределах срока защиты.
Початилась сегодня с саппортом, поспрашивала в приложении у народа, почитала последние отзывы по своим проблемным заказам и сложилась картина, что в Украину почти ничего из мелочи тупо не отсылается. Саппорт подтвердил, что отслеживания нет. Суть: дается фейковый трек, неделю он не трекается, потом приходит стандартное сообщение от продавца:
"дорогой друг. это не проблема, почему-то перевозчик закрыть ордер по ошибке, но не закрыть ваш товар, мы организуем возмущаться этот товар в течение 5-7дней, не волнуйтесь, вы можете получить это деталь в времени! Пожалуйста, не открыть спор, если 45-60days не приехать, полный возврат, спасибо много!"
И прикладывается такой скриншот:
Обратите внимание на дату. Номер само собой не тот, что в заказе. Одинаковая картина и по СФ-парсель и по почте Китая. Скриншот один и тот же у разных продавцов и разных магазинов. И сообщение тоже как под копирку.
Ответ саппорта-открывать диспут в пределах срока защиты.
цитата · ответить
Gella1210 писал:
Если трек-номер не отслеживается более двух недель после того, как его выдали - нужно связываться с отправителем и узнавать, когда отправят. Если внятного ответа не последует - открывать спор и возвращать деньги.
Причина для спора - трек номер не отслеживается.
Трек номера принадлежат СФ-Экспресс и ссылка на него в форме заказа. Только они фейковые.
Трек номер можно считать принадлежащим какой-то компании, только в том случае, если он имеет в системе отслеживания этой компании статусы. Если статусов нет - это не номер, а просто набор цифр.Если трек-номер не отслеживается более двух недель после того, как его выдали - нужно связываться с отправителем и узнавать, когда отправят. Если внятного ответа не последует - открывать спор и возвращать деньги.
Причина для спора - трек номер не отслеживается.
цитата · ответить
Отвечать в форуме могут только зарегистрированные и авторизованные пользователи.
Авторизуйтесь или перейдите к странице
регистрации, если Вы еще не зарегистрированы.
Тему читают: 1 гость