Нету посылки больше месяца и отследить не могу [
цитата · ответить
Автор Luch, 11 июня, 2015, 12:50
Служба доставки "SF-Express": http://www.sf-express.com/ru/ru/
Компания предоставляет отправителям различные виды доставки:
1. Льготный тариф на доставку в Россию товаров интернет-торговли регистрируемой почтой. Компания предоставляет услугу по доставке малых отправлений "от двери до двери" с возможностью онлайн-отслеживания маршрута посылки. Такие посылки после поступления в РФ передаются в курьерскую службу доставки и отдаются получателю "из рук в руки".
2. Льготный тариф на доставку в Россию товаров интернет-торговли обычной почтой. Получатель, предъявив действительное удостоверение личности, самостоятельно забирает отправление в местном отделении почты. Компания не предоставляет трек-номер для онлайн-отслеживания маршрута посылки.
Подавляющее большинство отправителей выбирают более бюджетный второй вариант доставки.
В последнее время многие пользователи, отслеживающие посылки от SF-Express, начали жаловаться на то, что их посылки зависли в статусе "Прибыла в сортировочный центр, Москва".
Здесь публикую официальный ответ от транспортной компании:
"Уважаемый клиент!
Согласно данным в нашей системе, Ваше почтовое отправление было отправлено услугой «Доставка обычной почтой»( Доставка простых мелких пакетов).
Данный вид доставки - это экономичная доставка с предоставлением частичной информации для отслеживания отправлений.
Данная услуга предусматривает:
• Получатель, предъявив действительное удостоверение, самостоятельно забирает отправление в местном отделении почты.
• Компания не предоставляет трек-номер для онлайн отслеживания маршрута посылки на территории РФ. Конечной точкой отслеживания является сортировочный центр в России. Если стоит статус “Moscow Distribution Centre”, это значит, что посылка прибыла в Москву и дальше ею занимается Почта России. С этого момента мы не можем дать никакой информации, сколько еще будет идти посылка. После того, как Почта России забрала Вашу посылку из “Moscow Distribution Centre”, на сайте по-прежнему останется надпись, что Ваша посылка все-еще находится там.
• Наша Компания не может предоставить информацию о том, доставлена ли посылка до местного почтового отделения или до адресата.
Пожалуйста, интересуйтесь о посылке на почте по месту назначения. Если Ваша посылка не приходит в течение долгого времени, мы лишь можем Вам посоветовать связаться с отправителем.
Спасибо за использование услуг компании S.F.
С уважением,
Служба поддержки клиентов S.F.Express"
Проверить, отслеживаемое у вас отправление или простое, можно, отследив посылку на сайте компании SF-Express:
http://www.sf-express.com/ru/ru/
Рядом с номером посылки будет параметр, определяющий вид отправления:
SFE_RAM - регистрируемое отправление, после Импорта в стране назначения присваивается новый трек, с полным отслеживанием до получения.
SFE_AM - нерегистрируемое, то есть только внутренний номер для отслеживания на территории Китая.
Для того, чтобы узнать новый трек-номер, с которым посылка будет доставляться до вручения адресату, нужно обратиться к представителям компании по адресу: [email protected], либо позвонив по телефону горячей линии +7(499) 653 55 33
Компания предоставляет отправителям различные виды доставки:
1. Льготный тариф на доставку в Россию товаров интернет-торговли регистрируемой почтой. Компания предоставляет услугу по доставке малых отправлений "от двери до двери" с возможностью онлайн-отслеживания маршрута посылки. Такие посылки после поступления в РФ передаются в курьерскую службу доставки и отдаются получателю "из рук в руки".
2. Льготный тариф на доставку в Россию товаров интернет-торговли обычной почтой. Получатель, предъявив действительное удостоверение личности, самостоятельно забирает отправление в местном отделении почты. Компания не предоставляет трек-номер для онлайн-отслеживания маршрута посылки.
Подавляющее большинство отправителей выбирают более бюджетный второй вариант доставки.
В последнее время многие пользователи, отслеживающие посылки от SF-Express, начали жаловаться на то, что их посылки зависли в статусе "Прибыла в сортировочный центр, Москва".
Здесь публикую официальный ответ от транспортной компании:
"Уважаемый клиент!
Согласно данным в нашей системе, Ваше почтовое отправление было отправлено услугой «Доставка обычной почтой»( Доставка простых мелких пакетов).
Данный вид доставки - это экономичная доставка с предоставлением частичной информации для отслеживания отправлений.
Данная услуга предусматривает:
• Получатель, предъявив действительное удостоверение, самостоятельно забирает отправление в местном отделении почты.
• Компания не предоставляет трек-номер для онлайн отслеживания маршрута посылки на территории РФ. Конечной точкой отслеживания является сортировочный центр в России. Если стоит статус “Moscow Distribution Centre”, это значит, что посылка прибыла в Москву и дальше ею занимается Почта России. С этого момента мы не можем дать никакой информации, сколько еще будет идти посылка. После того, как Почта России забрала Вашу посылку из “Moscow Distribution Centre”, на сайте по-прежнему останется надпись, что Ваша посылка все-еще находится там.
• Наша Компания не может предоставить информацию о том, доставлена ли посылка до местного почтового отделения или до адресата.
Пожалуйста, интересуйтесь о посылке на почте по месту назначения. Если Ваша посылка не приходит в течение долгого времени, мы лишь можем Вам посоветовать связаться с отправителем.
Спасибо за использование услуг компании S.F.
С уважением,
Служба поддержки клиентов S.F.Express"
Проверить, отслеживаемое у вас отправление или простое, можно, отследив посылку на сайте компании SF-Express:
http://www.sf-express.com/ru/ru/
Рядом с номером посылки будет параметр, определяющий вид отправления:
SFE_RAM - регистрируемое отправление, после Импорта в стране назначения присваивается новый трек, с полным отслеживанием до получения.
SFE_AM - нерегистрируемое, то есть только внутренний номер для отслеживания на территории Китая.
Для того, чтобы узнать новый трек-номер, с которым посылка будет доставляться до вручения адресату, нужно обратиться к представителям компании по адресу: [email protected], либо позвонив по телефону горячей линии +7(499) 653 55 33
цитата · ответить
Amir09 писал:
Трек-номер может не отслеживаться до 14 дней после того, как его выдал продавец. Но если времени прошло больше, а информация в системе отслеживания так и не появилась - нужно связываться с отправителем и выяснять, когда отправит. Если внятного ответа не последует - нужно открывать спор и возвращать деньги.
Нету посылки больше месяца и отследить не могу
По этому номеру пока что нет информации. Скорее всего, посылку ещё не отправили.Трек-номер может не отслеживаться до 14 дней после того, как его выдал продавец. Но если времени прошло больше, а информация в системе отслеживания так и не появилась - нужно связываться с отправителем и выяснять, когда отправит. Если внятного ответа не последует - нужно открывать спор и возвращать деньги.
цитата · ответить
А мой трек 994855611200 в личном кабинете совсем не отслеживается, хотя на сайте http://www.sf-express.com/ru/ru/ выдается полная информация по пути посылки до России. Также выдает всю информацию (до России) и сайт http://www.17track.net . Посылка уже в России 6 августа. А у вас с отслеживанием посылок через SF-EXPRESS что-то сломалось!?
цитата · ответить
m-edik писал:
А мой трек 994855611200 в личном кабинете совсем не отслеживается, хотя на сайте http://www.sf-express.com/ru/ru/ выдается полная информация по пути посылки до России. Также выдает всю информацию (до России) и сайт http://www.17track.net . Посылка уже в России 6 августа. А у вас с отслеживанием посылок через SF-EXPRESS что-то сломалось!?
Здравствуйте. SF express поменяла капчу на сайте. Видимо, поэтому наша система перестала получать по ней данные. Передала информацию разработчикам. надеемся, в скором времени восстановят отслеживание.цитата · ответить
Почему то не отслеживается SF-Express, номер отслеживания: 959002106217. На официальном сайте SF-Express этот номер отслеживается без проблем.
цитата · ответить
Vladimir_K писал:
Почему то не отслеживается SF-Express, номер отслеживания: 959002106217. На официальном сайте SF-Express этот номер отслеживается без проблем.
SF-Express ввела на своём сайте хитрую капчу. Учимся её обходить.цитата · ответить
Разьясните пожалуйста, что значит статус "Failed to deliver shipments as the receiver failed to pay off related fees." Этот статус выдает непосредственно SF и другие отслеживалки. Тут на сайте нефиксируется.
Я так понимаю, продавец не оплатил какието почтовые сборы, открыла диспут, али не принимает моих доводов. Трек 959601378922. Две недели наблюдаю эту не оплату. Что делать?
Я так понимаю, продавец не оплатил какието почтовые сборы, открыла диспут, али не принимает моих доводов. Трек 959601378922. Две недели наблюдаю эту не оплату. Что делать?
редактировалось 1 раз, последний раз 30 августа, 2017, 11:22
цитата · ответить
Sauri писал:
Свяжитесь с продавцом, попросите его разъяснить, в чём дело. Какие доказательства приводили в споре на Али?
Разьясните пожалуйста, что значит статус "Failed to deliver shipments as the receiver failed to pay off related fees." Этот статус выдает непосредственно SF и другие отслеживалки. Тут на сайте нефиксируется.
Я так понимаю, продавец не оплатил какието почтовые сборы, открыла диспут, али не принимает моих доводов. Трек 959601378922. Две недели наблюдаю эту не оплату. Что делать?
2017-08-30 среда 01:59:01 Грузы не были доставлены, так как получатель не выплатил соответствующие комиссии. - это информация с сайта SF-Express: http://www.sf-express.com/ru/ru/dynamic_functions/waybill/Я так понимаю, продавец не оплатил какието почтовые сборы, открыла диспут, али не принимает моих доводов. Трек 959601378922. Две недели наблюдаю эту не оплату. Что делать?
Свяжитесь с продавцом, попросите его разъяснить, в чём дело. Какие доказательства приводили в споре на Али?
цитата · ответить
Первый раз у меня такая ситуация. Купила, оплатила. Но чтобы еще Я какието комиссии платила? Была заявлена бесплатная дрставка. Продавец мне говорит: ждите положенный срок. Диспут открыла по причине нет корректной инфы. Али написали, ждите три дня. Я им скрины трекчекера, и sfа прикрепила, где с 10 августа ежедневно статус не оплаты на стороне Китая. Каким образом я должна была их оплатить? Посылка не покинула Китай. Где моя вина? Вот как быть? Чувствую, Али закроет диспут в пользу продавана, и я останусь и без товара и без денег. И главное, сделать ничего же не могу.
цитата · ответить
Sauri писал:
В вашей ситуации - только ждать. Отпишитесь, пожалуйста, чем всё закончится. Возможно, другим пользователям будет полезно.
Первый раз у меня такая ситуация. Купила, оплатила. Но чтобы еще Я какието комиссии платила? Была заявлена бесплатная дрставка. Продавец мне говорит: ждите положенный срок. Диспут открыла по причине нет корректной инфы. Али написали, ждите три дня. Я им скрины трекчекера, и sfа прикрепила, где с 10 августа ежедневно статус не оплаты на стороне Китая. Каким образом я должна была их оплатить? Посылка не покинула Китай. Где моя вина? Вот как быть? Чувствую, Али закроет диспут в пользу продавана, и я останусь и без товара и без денег. И главное, сделать ничего же не могу.
Возможно, здесь трудности перевода. Русскоязычный вариант выглядит так, как я скопировала. Если зайти на китайскую версию сайта SF-Express, то статус выглядит так: 2017-08-30 星期三 01:59:01 快件派送不成功(因客户未支付相关费用),待进一步处理. Гуглопереводчик уже слово "получатель" переводит как "клиент": Экспресс-доставка не увенчалась успехом (из-за того, что клиент не оплатил соответствующие расходы), для дальнейшей обработки.В вашей ситуации - только ждать. Отпишитесь, пожалуйста, чем всё закончится. Возможно, другим пользователям будет полезно.
цитата · ответить
Отвечать в форуме могут только зарегистрированные и авторизованные пользователи.
Авторизуйтесь или перейдите к странице
регистрации, если Вы еще не зарегистрированы.
Тему читают: 2 гостя