прикрепленная тема

Автор Luch, 11 июня, 2015, 12:50
Служба доставки "SF-Express": http://www.sf-express.com/ru/ru/

Компания предоставляет отправителям различные виды доставки:

1. Льготный тариф на доставку в Россию товаров интернет-торговли регистрируемой почтой. Компания предоставляет услугу по доставке малых отправлений "от двери до двери" с возможностью онлайн-отслеживания маршрута посылки. Такие посылки после поступления в РФ передаются в курьерскую службу доставки и отдаются получателю "из рук в руки".
2. Льготный тариф на доставку в Россию товаров интернет-торговли обычной почтой. Получатель, предъявив действительное удостоверение личности, самостоятельно забирает отправление в местном отделении почты. Компания не предоставляет трек-номер для онлайн-отслеживания маршрута посылки.

Подавляющее большинство отправителей выбирают более бюджетный второй вариант доставки.

В последнее время многие пользователи, отслеживающие посылки от SF-Express, начали жаловаться на то, что их посылки зависли в статусе "Прибыла в сортировочный центр, Москва".

Здесь публикую официальный ответ от транспортной компании:

"Уважаемый клиент!
Согласно данным в нашей системе, Ваше почтовое отправление было отправлено услугой «Доставка обычной почтой»( Доставка простых мелких пакетов).
Данный вид доставки - это экономичная доставка с предоставлением частичной информации для отслеживания отправлений.

Данная услуга предусматривает:
• Получатель, предъявив действительное удостоверение, самостоятельно забирает отправление в местном отделении почты.
• Компания не предоставляет трек-номер для онлайн отслеживания маршрута посылки на территории РФ. Конечной точкой отслеживания является сортировочный центр в России. Если стоит статус “Moscow Distribution Centre”, это значит, что посылка прибыла в Москву и дальше ею занимается Почта России. С этого момента мы не можем дать никакой информации, сколько еще будет идти посылка. После того, как Почта России забрала Вашу посылку из “Moscow Distribution Centre”, на сайте по-прежнему останется надпись, что Ваша посылка все-еще находится там.
• Наша Компания не может предоставить информацию о том, доставлена ли посылка до местного почтового отделения или до адресата.
Пожалуйста, интересуйтесь о посылке на почте по месту назначения. Если Ваша посылка не приходит в течение долгого времени, мы лишь можем Вам посоветовать связаться с отправителем.
Спасибо за использование услуг компании S.F.
С уважением,
Служба поддержки клиентов S.F.Express"

Проверить, отслеживаемое у вас отправление или простое, можно, отследив посылку на сайте компании SF-Express:
http://www.sf-express.com/ru/ru/

Рядом с номером посылки будет параметр, определяющий вид отправления:

SFE_RAM - регистрируемое отправление, после Импорта в стране назначения присваивается новый трек, с полным отслеживанием до получения.

SFE_AM - нерегистрируемое, то есть только внутренний номер для отслеживания на территории Китая.

Для того, чтобы узнать новый трек-номер, с которым посылка будет доставляться до вручения адресату, нужно обратиться к представителям компании по адресу: RUCS@sf-express.com, либо позвонив по телефону горячей линии +7(499) 653 55 33
цитата · ответить
squid писал:
Подскажите по SF6142001679064, последний статус на сайте SF “”По запросу заказчика производится/уже произведен возврат груза"" Хотя в приложениях нет такого статуса
Не знаю, каким приложением вы пользуетесь, да это и не важно. Первоисточник информации - сайт службы SF-Express. Возможно, приложения и службы-агрегаторы не успели подобрать статус. Если статус там есть, значит нужно обращаться к отправителю и просить выяснить, что с посылкой.
цитата · ответить
Luch писал:
Первоисточник информации - сайт службы SF-Express. Возможно, приложения и службы-агрегаторы не успели подобрать статус. Если статус там есть, значит нужно обращаться к отправителю и просить выяснить, что с посылкой.
Да эта информация из первоисточника, написал в SF, возможно прояснят ситуацию, потом продавцу
цитата · ответить
Добрый день. Есть ли информация по новому треку для SF6142001984821
цитата · ответить
samfisher писал:
Добрый день. Есть ли информация по новому треку для SF6142001984821
Здравствуйте.

SF tracking number

SF6142001984821

Agent tracking number

RA475028357FI

Origin Destination

CN RU

Transport

2019-08-06 09:03 【Helsinki】 Shipment arrive at Helsinki distribution center
2019-08-06 09:03【Helsinki】 Shipment arrive at Helsinki distribution center
2019-08-06 09:03【Oversea Distribution Center】 Shipment transiting to destination country
2019-08-03 16:01【HONGKONG CHINA】 Shipment transiting to next station
2019-08-03 16:01【HONGKONG CHINA】 Depart from country of origin
2019-08-03 15:56【HONGKONG CHINA】 Shipment ready for leaving the warehouse.
2019-08-02 00:13【HONGKONG CHINA】 Shipment arrive at the warehouse.
2019-08-01 16:10【HONGKONG CHINA】 Shipment arrive at HONGKONG CHINA distribution center
2019-08-01 15:54【HONGKONG CHINA】 Shipment transiting to next station
2019-08-01 12:04【HONGKONG CHINA】 S.F. Express has picked up the shipment
2019-07-29 17:03Order information saved.
цитата · ответить
Luch писал:
samfisher писал:
Добрый день. Есть ли информация по новому треку для SF6142001984821
Здравствуйте.

SF tracking number

SF6142001984821

Agent tracking number

RA475028357FI

Origin Destination

CN RU

Transport

Добрый день, спасибо за информацию!
редактировалось 1 раз, последний раз 12 августа, 2019, 07:08
цитата · ответить

Отвечать в форуме могут только зарегистрированные и авторизованные пользователи. Авторизуйтесь или перейдите к странице регистрации, если Вы еще не зарегистрированы.
Тему читают: 1 гость