Автор dara3108, 13 октября, 2015, 12:05
Здравствуйте, 60-дневный срок защиты товара подходил к концу, я отправляла запрос на продление срока защиты. Писала в пятницу, ждала до вторника, ответа не было. Открыла спор на полный возврат, продавец тут же продлил срок защиты. Что теперь делать со спором?
цитата · ответить
guncha писал:
здравствуйте подскажите пожалуйста , заказала 26 апреля .YT1611816596009224 после 28 апреля не отслеживался ждала до срока защиты. открыла спор продавец отклонил. после этого обострила спор 25 июня
Заказ №:74849095303425 (Номер спора: 4030430394)
Статус: спор обострён - рассмотрение¬

Напоминание:
Спор был обострён, и сейчас его решением займётся наша команда по урегулированию споров. Мы свяжемся с Вами сразу, как только будет возможно. Пожалуйста, проверяйте Ваш зарегистрированный адрес электронной почты, чтобы не пропустить нашего письма.
В связи с увеличением сроков доставки международных отправлений решения по спорам , отрытым по причине неполучения товара, могут приниматься с задержкой до 20 дней. Это касается отправлений в Россию, Испанию, Республику Беларусь, Украину, Израиль и Канаду.
ничего не отвечают , что мне в дальнейшем делать помогите пожалуйста!
Только ждать. Вы открыли спор по недоставке отправления. Вам команда по рассмотрению споров ответила, что ... в связи с увеличением сроков доставки международных отправлений решения по спорам , отрытым по причине неполучения товара, могут приниматься с задержкой до 20 дней. Это касается отправлений в Россию, Испанию, Республику Беларусь, Украину, Израиль и Канаду.
Т.е. они ждут, что пройдет еще 20 дней и вы посылку-таки получите. Если не получите - будут рассматривать спор.
цитата · ответить
Привет всем !
Один раз срок защиты покупателя продлевали UD399713365MY:
посылка уже 114 дней в пути до закрытия осталось 2 дня
написал продавцу что если не получу посылку в течении двух дней открою спор
продавец написал не волнуйтесь если надо еще один вышлем
что делать? и можно если закончился срок защиты после открыть спор?
редактировалось 1 раз, последний раз 10 марта, 2021, 23:45
цитата · ответить
Можно. Разрешаем!
цитата · ответить
Genarz писал:
Привет всем !
Один раз срок защиты покупателя продлевали UD399713365MY:
посылка уже 114 дней в пути до закрытия осталось 2 дня
написал продавцу что если не получу посылку в течении двух дней открою спор
продавец написал не волнуйтесь если надо еще один вышлем
что делать? и можно если закончился срок защиты после открыть спор?
Добрый день. Вам нужно открывать спор и возвращать деньги. Если заказ закроется, то спор вы уже не откроете.
Вы можете ответить продавцу тем же, требуя возврат: "если получу посылку, обязательно верну деньги".
цитата · ответить
Спасибо большое!!!!!!!
цитата · ответить

Отвечать в форуме могут только зарегистрированные и авторизованные пользователи. Авторизуйтесь или перейдите к странице регистрации, если Вы еще не зарегистрированы.
Тему читают: 2 гостя