Автор Luch, 5 апреля, 2016, 16:07
В случае проблем с доставкой email оповещений об изменении статусов посылок, наш бот автоматически помечает проблемные аккаунты и при следующем входе в личный кабинет - всплывает предупреждение о проблеме. Проблем может быть четыре:

1. Такого почтового ящика не существует - тогда нужно ввести новый email или просто исправить ошибки в текущем email-адресе на странице настроек.
2. Ящик переполнен.
3. В Вашем почтовом ящике настроена пересылка на несуществующий почтовый адрес.
4. Почтовая система в которой находится Ваш ящик воспринимает наши письма как СПАМ и не принимает их.

В первом случае обязательно нужно сменить email-адрес и завершить процедуру смены почтового адреса.

В последних трех случаях нужно устранить проблему: почистить ящик, убрать пересылку и убедить администрацию Вашего почтового ящика, что наши письма не являются СПАМом и после этого просто нажать кнопку "Сохранить" в настройках личного кабинета и ящик автоматически будет разблокирован.

Учтите, что кнопку "Сохранить" не имеет смысла нажимать, пока Вы не устраните проблему, потому что при попытке отправить следующее письмо - в случае повторения ошибки наш бот опять заблокирует Ваш email.
цитата · ответить
Aleka234 писал:
На почту не приходит уведомление об изменении статуса посылки.Спам проверил.
Какого числа было последнее уведомление?
цитата · ответить
Yulex писал:
И мне тоже перестали приходить уведомления на почту.
Пожалуйста, посмотрите папку "спам". Наши специалисты проверили. Mail.ru принял от нас последнее письмо Mar 30 06:00:52
цитата · ответить
Luch писал:
Yulex писал:
И мне тоже перестали приходить уведомления на почту.
Пожалуйста, посмотрите папку "спам". Наши специалисты проверили. Mail.ru принял от нас последнее письмо Mar 30 06:00:52
проверил -- в папке пусто
цитата · ответить
Yulex писал:
Luch писал:
Yulex писал:
И мне тоже перестали приходить уведомления на почту.
Пожалуйста, посмотрите папку "спам". Наши специалисты проверили. Mail.ru принял от нас последнее письмо Mar 30 06:00:52
проверил -- в папке пусто
Наш сервис отправил вам последнее письмо Mar 30 06:00:52 (на вчерашний день), вот ответ от вашего почтового сервера:
Mar 30 06:00:52 helsinki postfix/smtp[478723]: status=sent (250 OK id=1jInTf-0000Ar-Ob)

Пожалуйста, посмотрите настройки вашего почтового ящика. Возможно, наши письма уничтожаются сразу, не доходя до папки "спам". Или перекладываются в другую папку.
цитата · ответить
Да, действительно, проблема была в настройках моего ящика. Спасибо!
цитата · ответить

Отвечать в форуме могут только зарегистрированные и авторизованные пользователи. Авторизуйтесь или перейдите к странице регистрации, если Вы еще не зарегистрированы.
Тему читают: 1 гость