Автор svk1ful, 20 июня, 2016, 17:08
Здравствуйте.
Хочу попросить совета, как поступить в данной ситуации.
В кратце: Получил бракованный товар на сумму 60$
Снял видео и фото бракованного товара, открыл спор на возврат в полном объеме, и прикрепил туда доказательства.
Продавец предлагает вернуть бракованный товар за его счет, после чего он вернет мне деньги, но я не очень хочу этим заниматься, начитался про такое...это просто лишняя головная боль и без гарантий, что он оплатит мне за обратную доставку и для этого понадобится куча времени, которого у меня нет.
Продавец в общем хорош, я давно с ним сотрудничаю, всегда все было ок, делал скидки, отправлял посылки вовремя, в общем все было норм, но тут видимо не проверил товар перед отправкой.

Вот хочу предложить такой свой вариант продавцу, что бы получить сто процентные гарантии, что меня не кинут:

-----------
Я могу согласится на такие условия:
1. Вы мне возвращаете деньги, либо отправляете этот товар снова, предварительно проверив его на качество.
2. Я получаю подтверждение отправки отслеживающий номер, или сумму денег 60$ у себя на счету.
3. Я узнаю на почте своего отделения стоимость обратной доставки, сообщаю вам сумму.
3. Вы мне оплачиваете эту сумму обратной доставки.
4. И после всего этого, я отправляю вам бракованный товар обратно.
Я могу согласится только на такой порядок сделки, и никак иначе.
----------------------

Кто что скажет, у кого то были случаи, что бы продавец соглашался именно на такие условия? Стоит ли предлагать такие условия, или дожидаться все такие решение спора по возврату суммы в открытом споре ?
цитата · ответить
Забыл добавить, предложение продавца было предложено не в споре, а в личной переписке, в споре остается мое предложение о возврате суммы " Статус:В ожидании утверждения спора продавцом "
цитата · ответить
Прошу заменить бракованный смартфон на исправный и рабочий. Как это правильно сделать
1 – Не работает камера. Пишет: в «Приложение камера произошла ошибка».
2 – На третий день батарея перестала заряжаться. !0 часов стоит на зарядке и зарязается только на 48%, далее происходит разряд батареи даже когда она стоит на зарядке.

4 - Объясните почему по вине продавца я должен платить не малые деньги за отправку бракованного смартфона продавцу?
5 - Кто и когда вернёт мне потраченные деньги за отправку посылки продавцу?
6 – Есть ли в России филиал АлиЭкспресс куда бы я мог выслать бракованный смартфон?
цитата · ответить
Почему не отвечаете на моё вчерашнее письмо 17:34г.
цитата · ответить
манран писал:
Почему не отвечаете на моё вчерашнее письмо 17:34г.
В правилах магазина, где была совершена покупка, должно быть прописано, как и на каких условиях происходит возврат товара.
Филиала Али в России нет. Алиэкспресс - это торговая площадка, которая объединят большое продавцов. По всем вопросам нужно договариваться с продавцом, у которого была совершена покупка. Если вас не устраивает, что предлагает продавец - нужно обращаться в чат поддержки Алиэкспресс.
цитата · ответить
" Если вас не устраивает, что предлагает продавец - нужно обращаться в чат поддержки Алиэкспресс"
Пожалуйста скиньте мне адрес чата поддержки Алиэкспресс, не могу его найти и как мне доказывать свою правоту в чате.
цитата · ответить
манран писал:
" Если вас не устраивает, что предлагает продавец - нужно обращаться в чат поддержки Алиэкспресс"
Пожалуйста скиньте мне адрес чата поддержки Алиэкспресс, не могу его найти и как мне доказывать свою правоту в чате.
На сайте Алиэкспресс в самом верхнем меню ищите пункт: Help. Нажимаете. Из выпадающего списка выбираете: Customer Service. Нажимаете. В самом низу открывшейся страницы будет оранжевая кнопка "chat now".
Либо на русскоязычной версии сайта ищите в верхнем меню пункт "Помощь". Нажимаете на вкладку "служба поддержки". Внизу открывшейся страницы будет "онлайн чат". На него нужно нажать, чтобы открыть чат со службой поддержки. Так же на странице есть много полезной информации - ответы на распространенные вопросы.

цитата · ответить

Отвечать в форуме могут только зарегистрированные и авторизованные пользователи. Авторизуйтесь или перейдите к странице регистрации, если Вы еще не зарегистрированы.
Тему читают: 1 гость