Судя по всему, это ошибка на сортировке Али. Они там часто случаются: либо чужие посылки кладут, либо что-то не докладывают. Единственная возможность доказать, что ваша посылка не получена - это приложить к спору видео распаковки и вернуть деньги за ту вещь, которую не получили.
Если видео нет - доказать что-либо будет проблематично.
Можно без особой надежды обратиться в техподдержку Али - может быть, получится вернуть деньги за товар, который не вошёл в вашу посылку.