tad57 писал:
Доброй ночи!!! 29.11.19. в черную пятницу на али экспрессе оплатил два смартфона! В подарок на новый год! 09.12.19 али экспресс прислал на почту сообщение: " часть товара из вашего заказа отправлена" трек
RB876832677SG. Сегодня Служба 4PX Express предоставила дополнительный трекинг-номер
LP00159945613846. Помогите пожалуйста разобраться в данной ситуации!Может быть два трека на часть заказа, или второй трек дали на вторую часть? В отправленных товарах один-первый трек. Продавец молчит как партизан, на сообщения не отвечает! Запутался! Спасибо С уважением!
Здравствуйте. Али очень часто присылает сообщение о том, что часть заказа выслана, даже если в заказе одна вещь, например, свитер, и разделить её на две посылки физически невозможно.
Заказ, скорее всего, отправлен полностью в одной посылке. То, что трек-номер получил дополнительный - никакой роли не играет.
LP00159945613846 - это внутренний номер, принадлежащий одной из служб, которая занимается доставкой посылки (4px).
Судя по статусам, посылка ещё не отправлена из Сингапура. Или отправлена, но статус "экспорт" не отразился в системе отслеживания (так бывает).
Ожидайте появление дальнейших статусов и не забывайте следить за защитой заказа. Если защита будет заканчиваться, а посылка так и не появится в РФ - нужно открывать спор и возвращать деньги.
По поводу двух телефонов в посылке. Не поленитесь, сделайте видеосъемку распаковки посылки. Единым видео, на котором должно быть видно, что посылка целая, этикетка на посылке в одном из кадров должна быть видна крупным планом (в качестве доказательства, что это именно та посылка с выданным вам трек-номером). Вскрытие посылки и проверка комплектности так же должны войти в это видео.
Если вдруг окажется, что вместо двух телефонов пришел один, или в посылке вообще кирпич: без видео доказать что-либо будет невозможно.
