xolga11 писал:
Не нашла статус о том, что посылка на таможне. Почта России только выдает статус о том, что посылка отправлена из Гонконга.
Судя по статусам, посылка в процессе перевозки между странами. Физически она может быть где угодно: лежать в Гонконге и ожидать свой рейс, может быть в транзитном пункте транзитной страны, или же быть в ММПО РФ и ждать свою регистрацию.
Этот период в норме может длиться до двух месяцев. Обычно, в среднем 2-4 недели перед Новым годом.
И ещё забыла добавить: посылки с трек-номерами вида ZH***HK могут не отслеживаться в РФ, а только получать статусы о прибытии в почтовое отделение адресата и собственно, о самом вручении.
Рекомендуем ожидать следующих статусов, или почтовое извещение и следить за защитой заказа. Если защита будет подходить к концу, а посылка так и не будет получена - можно открывать спор и возвращать деньги.