заказала товар .посылка отслеживалась и в один " прекрасный " день пришло сообщение, что мою посылку получил другой человек и в другом городе,продавец уверяет что его ошибки при отправке не было,а это напутала транспортная компания и я должна буду получить свой товар.можно ли этому верить?