Автор Luch, 11 июня, 2015, 12:50
Служба доставки "SF-Express": http://www.sf-express.com/ru/ru/

Компания предоставляет отправителям различные виды доставки:

1. Льготный тариф на доставку в Россию товаров интернет-торговли регистрируемой почтой. Компания предоставляет услугу по доставке малых отправлений "от двери до двери" с возможностью онлайн-отслеживания маршрута посылки. Такие посылки после поступления в РФ передаются в курьерскую службу доставки и отдаются получателю "из рук в руки".
2. Льготный тариф на доставку в Россию товаров интернет-торговли обычной почтой. Получатель, предъявив действительное удостоверение личности, самостоятельно забирает отправление в местном отделении почты. Компания не предоставляет трек-номер для онлайн-отслеживания маршрута посылки.

Подавляющее большинство отправителей выбирают более бюджетный второй вариант доставки.

В последнее время многие пользователи, отслеживающие посылки от SF-Express, начали жаловаться на то, что их посылки зависли в статусе "Прибыла в сортировочный центр, Москва".

Здесь публикую официальный ответ от транспортной компании:

"Уважаемый клиент!
Согласно данным в нашей системе, Ваше почтовое отправление было отправлено услугой «Доставка обычной почтой»( Доставка простых мелких пакетов).
Данный вид доставки - это экономичная доставка с предоставлением частичной информации для отслеживания отправлений.

Данная услуга предусматривает:
• Получатель, предъявив действительное удостоверение, самостоятельно забирает отправление в местном отделении почты.
• Компания не предоставляет трек-номер для онлайн отслеживания маршрута посылки на территории РФ. Конечной точкой отслеживания является сортировочный центр в России. Если стоит статус “Moscow Distribution Centre”, это значит, что посылка прибыла в Москву и дальше ею занимается Почта России. С этого момента мы не можем дать никакой информации, сколько еще будет идти посылка. После того, как Почта России забрала Вашу посылку из “Moscow Distribution Centre”, на сайте по-прежнему останется надпись, что Ваша посылка все-еще находится там.
• Наша Компания не может предоставить информацию о том, доставлена ли посылка до местного почтового отделения или до адресата.
Пожалуйста, интересуйтесь о посылке на почте по месту назначения. Если Ваша посылка не приходит в течение долгого времени, мы лишь можем Вам посоветовать связаться с отправителем.
Спасибо за использование услуг компании S.F.
С уважением,
Служба поддержки клиентов S.F.Express"

Проверить, отслеживаемое у вас отправление или простое, можно, отследив посылку на сайте компании SF-Express:
http://www.sf-express.com/ru/ru/

Рядом с номером посылки будет параметр, определяющий вид отправления:

SFE_RAM - регистрируемое отправление, после Импорта в стране назначения присваивается новый трек, с полным отслеживанием до получения.

SFE_AM - нерегистрируемое, то есть только внутренний номер для отслеживания на территории Китая.

Для того, чтобы узнать новый трек-номер, с которым посылка будет доставляться до вручения адресату, нужно обратиться к представителям компании по адресу: [email protected], либо позвонив по телефону горячей линии +7(499) 653 55 33
цитата · ответить
Здравствуйте! Скажите, пожалуйста, есть ли у отправления с номером 959785103458 новый номер. Международный номер RA473282793FI. Отслеживается только до сортировочного центра в Балашихе
цитата · ответить
Andolte писал:
Здравствуйте! Скажите, пожалуйста, есть ли у отправления с номером 959785103458 новый номер. Международный номер RA473282793FI. Отслеживается только до сортировочного центра в Балашихе
Здравствуйте. Вы сами на свой вопрос ответили: номер RA473282793FI - новый. По нему посылка должна отслеживаться до вручения.
Почему столько времени висит в сортировочном центре Балашихи - вопрос к работе Почты России. Уже можно начинать розыск посылки. Для того, чтобы подать посылку в розыск, нужно запросить у отправителя скан квитанции об отправке. С этим сканом и паспортом обратиться в почтовое отделение и написать заявление на розыск отправления. Розыск может длиться до двух месяцев и не всегда заканчивается вручением посылки адресату. Поэтому важно следить за защитой заказа. Если защита заканчивается, а посылка так вами и не получена - нужно открывать спор и возвращать деньги. Пусть с почтой разбирается отправитель - доставка посылок - его зона ответственности.
цитата · ответить
Спасибо!
цитата · ответить
Здравствуйте, подскажите пожалуйста новый номер для посылки 959784928166 в Беларусь. Спасибо большое!
цитата · ответить
Sergeychik,
SF602973819EE, уже 3 дня просит вас забрать ее в ПО Гомель-29
цитата · ответить
подскажите новый трек номер для посылки 959790733036
а лучше сайт, где можно самому это сделать, а то много таких отправлений каждый раз спрашивать неудобно
цитата · ответить
UncleSM писал:
подскажите новый трек номер для посылки 959790733036
а лучше сайт, где можно самому это сделать, а то много таких отправлений каждый раз спрашивать неудобно
RA473921213FI
цитата · ответить
Спасибо. !!!
цитата · ответить
Здравствуйте. Подскажите, пожалуйста, новый трек для посылки: 959226044572. Спасибо большое!
цитата · ответить
Sergeychik писал:
Здравствуйте. Подскажите, пожалуйста, новый трек для посылки: 959226044572. Спасибо большое!
UK245762277EE
цитата · ответить

Отвечать в форуме могут только зарегистрированные и авторизованные пользователи. Авторизуйтесь или перейдите к странице регистрации, если Вы еще не зарегистрированы.
Тему читают: 1 гость