СДЭК

На сайте CDEK посылки уже давно вручены, а у вас показывает только предыдущие статусы.

например треки 1248659725 и 1248374842

Починили.

Отслеживание службы СДЭК не работает!

Serj_1959 писал:Трек-номер покажите, пожалуйста.

Добрый день!
Мне отправили посылку 02 августа 2021. Номер трека, который дал продавец 1266192769
По отслеживанию "Создана накладная, ожидает прихода груза от отправителя" с 03 августа, причем начальный пункт отслеживания Москва

Зашла на сайт СДЭК Китайский и ввела номер отслеживания 1266192769 "К сожалению, грузовая накладная с таким номером не может быть найдена в системе."

Подскажите пожалуйста с чем может быть связано, что посылка сейчас не отслеживается? Мне продавец все еще не отправил посылку? Или это нормально для посылок из Китая, что они долгое время не отслеживаются при отправке СДЭК?

Добрый день. СДЭК не отслеживался на протяжении всего маршрута. Трек - ADEK0000143463RU

ex2life писал:Здравствуйте. Благодарим за информацию. В скором времени добавим поддержку такого вида номеров для СДЭКа.

Посылка 1336854184
Плановая дата доставки 2 июня. Что происходит?? Во всех чатах и на горячих линиях отписки. В ответ на жалобу извинение и «мы не можем сказать ничего о сроках».

mary2323 писал:Если посылка потеряна, то обычно требуют возмещение ущерба от службы доставки.
В отделении СДЭКа пишется жалоба с требованием возврата средств. СДЭК должен дать письменный ответ и сделать возврат средств.
Если возврат средств игнорируется, то с письменным ответом СДЭКа нужно обращаться в суд, Роспотребнадзор, правоохранительные органы.

Спасибо! Говорят, что лежит на таможне. Проходит там оформление. Уже 50 дней?
Не признают утерянной, но и по срокам ничего сказать не могут, потому что «таможня - гос орган». От таможни никаких сообщений и писем не приходило