Мои посылки - Форум - Описание работы сервиса - Новый номер со "старыми статусами"

15 ноября, 2017, 11:48

LM012977487CN Нажал на кнопку "удалить записи о вручении", но не все записи удалились от старого отправления в г.Рязань и с весом неразбериха получается, посылка по факту едет в г. Покачи, вес 1.199кг. Посмотрите пожалуйста.

редактировалось 1 раз, последний раз 15 ноября, 2017, 11:50

цитата · ответить

Luch

15 ноября, 2017, 11:59

VERON писал:

LM012977487CN Нажал на кнопку "удалить записи о вручении", но не все записи удалились от старого отправления в г.Рязань и с весом неразбериха получается, посылка по факту едет в г. Покачи, вес 1.199кг. Посмотрите пожалуйста.

Вроде все удалились записи.
Про вес: это уже новая информация по вашему номеру. К старой посылке она отношения не имеет. Вы можете навести мышку на красный треугольник и появится информация о весе посылки на каждом этапе следования: дата, статус, вес.
Мы получаем информацию от Почты России. Возможно, в её базе осталась старая информация. Но в этом случае мы бессильны: мы получаем то, что нам отдают, и предоставляем информацию нашим пользователям.

Вот информация о посылке: Мелкий пакет 1 кг 199 г
От кого: gaobaoyu
Кому: NADEZHDA VALERIEVNA RINDINA
Адрес получателя
390037, Рязань 37

цитата · ответить

VERON

15 ноября, 2017, 13:56

Цитата:

Вот информация о посылке: Мелкий пакет 1 кг 199 г
От кого: gaobaoyu
Кому: NADEZHDA VALERIEVNA RINDINA
Адрес получателя
390037, Рязань 37

Эта информация была до того как я нажал на кнопку "удалить записи о вручении", да похоже база на Почте России не чистится, да и откуда ей знать об этом, по идее ПО серверов почты России могли бы перепроверять информацию при запросах на сайтах почты отправителя и чистить от старья. Короче скоро что то будет с этими повторными треками, намучаемся мы с ними еще. Надеюсь, что ошибаюсь.

цитата · ответить

Luch

16 ноября, 2017, 08:35

VERON писал:

Цитата:

Вот информация о посылке: Мелкий пакет 1 кг 199 г
От кого: gaobaoyu
Кому: NADEZHDA VALERIEVNA RINDINA
Адрес получателя
390037, Рязань 37

Эта информация была до того как я нажал на кнопку "удалить записи о вручении", да похоже база на Почте России не чистится, да и откуда ей знать об этом, по идее ПО серверов почты России могли бы перепроверять информацию при запросах на сайтах почты отправителя и чистить от старья. Короче скоро что то будет с этими повторными треками, намучаемся мы с ними еще. Надеюсь, что ошибаюсь.

Позвоните на горячую линию Почты России: возможно, там располагают более точной информацией. 8-800-2005-888

цитата · ответить

Luch

16 ноября, 2017, 08:35

VERON писал:

Цитата:

Вот информация о посылке: Мелкий пакет 1 кг 199 г
От кого: gaobaoyu
Кому: NADEZHDA VALERIEVNA RINDINA
Адрес получателя
390037, Рязань 37

Эта информация была до того как я нажал на кнопку "удалить записи о вручении", да похоже база на Почте России не чистится, да и откуда ей знать об этом, по идее ПО серверов почты России могли бы перепроверять информацию при запросах на сайтах почты отправителя и чистить от старья. Короче скоро что то будет с этими повторными треками, намучаемся мы с ними еще. Надеюсь, что ошибаюсь.

Позвоните на горячую линию Почты России: возможно, там располагают более точной информацией. 8-800-2005-888

цитата · ответить

Yurii74

18 ноября, 2017, 21:18

Здравствуйте. Помогите разобраться. 9.11.2017 сделал заказ на сайте AliExpress. 15.11.2017 присвоили трек-номер, LM045835800CN отправка ePacket который на сайте AliExpress висит в статусе "подтверждение отправки", а вот на сайте отслеживания почты России такой трек-номер уже присвоен другому адресату, который получил посылку в июле 2016 года в другом городе. Консультанты горячей линии почты России говорят разную информацию. Один говорит, что такого трек-номера уже быть не может. Другой говорит, что это нормально, что архивный трек-номер и нужно что бы система обновилась. Связывался с продавцом с AliExpress, тот уверяет, что всё нормально. Предыдущие мои заказы нормально отслеживались на сайте почты России. Помогите разобраться.

редактировалось 1 раз, последний раз 18 ноября, 2017, 21:19

цитата · ответить

Luch

20 ноября, 2017, 09:56

Yurii74 писал:

Здравствуйте. Помогите разобраться. 9.11.2017 сделал заказ на сайте AliExpress. 15.11.2017 присвоили трек-номер, LM045835800CN отправка ePacket который на сайте AliExpress висит в статусе "подтверждение отправки", а вот на сайте отслеживания почты России такой трек-номер уже присвоен другому адресату, который получил посылку в июле 2016 года в другом городе. Консультанты горячей линии почты России говорят разную информацию. Один говорит, что такого трек-номера уже быть не может. Другой говорит, что это нормально, что архивный трек-номер и нужно что бы система обновилась. Связывался с продавцом с AliExpress, тот уверяет, что всё нормально. Предыдущие мои заказы нормально отслеживались на сайте почты России. Помогите разобраться.

Здравствуйте. Почитайте первый пост этой темы. Таких посылок сейчас очень много.
Наш сервис отрезает старые статусы автоматически - поэтому у нас вы их не видите.

В настоящий момент у вашей посылки статусов нет - скорее всего, её ещё не отправили.
Посылка может не отслеживаться до 14 дней после того, как продавец выдал трек-номер. Но если времени прошло больше, а посылка так и не начала отслеживаться - это повод связаться с продавцом и поинтересоваться, когда тот планирует отправить посылку. Можно припугнуть открытым диспутом, если посылка не начнёт отслеживаться через 2-5 дней после вашего обращения. Если посылка отслеживаться-таки не начнёт - открыть спор и вернуть деньги.

цитата · ответить

dbr

21 ноября, 2017, 20:50

Куда делась кнопка- "удалить записи о вручении"? Трек LM044273586CN по всем поисковикам ищется, кроме Мои посылки.

цитата · ответить

Luch

22 ноября, 2017, 09:22

dbr писал:

Куда делась кнопка- "удалить записи о вручении"? Трек LM044273586CN по всем поисковикам ищется, кроме Мои посылки.

Кнопка не появилась, так как посылку добавили на наш сервис в июне и она лежит у другого пользователя в архиве.
В этой ситуации только мы можем удалять сатусы.
В скором времени сделаем обработку таких событий. А пока - только жаловаться в эту тему и мы будем убирать старую информацию.

цитата · ответить

HiLow

5 марта, 2019, 18:03

Доброго дня! Посмотрите, что происходит с LM615783835CN. После статуса "пришла в мое отделение" (и я ее получил), она вдруг опять импортнулась на следующий день.

цитата · ответить

Новый номер со "старыми статусами"

Новое у нас