Очень часто трек-номера почтовые службы используют повторно. При этом они забывают вытирать из своих баз записи о старых посылках.
Ситуация для пользователя выглядит примерно так: добавляешь в отслеживание только выданный продавцом трек-номер, а он уходит в архив со статусом "Вручение, вручено адресату" в каком-нибудь 2016 году.
Паниковать не стоит!
В большинстве случаев такие посылки поступают на почту и благополучно доходят до своих адресатов.
Чтобы вернуть посылку в отслеживание на нашем сервисе, достаточно только удалить старые записи о вручении.
Если посылка добавлена на наш сервис недавно и имеет "прошлогодний" статус о вручении, то у неё появляется кнопка "удалить записи о вручении". Достаточно нажать на эту кнопку, старые статусы удалятся и посылка встанет в очередь на отслеживание.
Если вдруг статуса "вручение адресату" нет, и вас смущают "прошлогодние" статусы - пишите номер посылки в эту тему - поправим.
цитата · ответить
