Автор Luch, 30 сентября, 2019, 09:24
Некоторые пользователи сталкиваются с тем, что две и более посылок от разных продавцов на нашем сервисе по какой-то причине объединяются в один трек-номер, посылки исчезают из отслеживания, добавляясь в список к совершенно другой посылке.

Для того, чтобы сократить затраты на логистику, Алиэкспресс начала объединять посылки, идущие одному покупателю, в один пакет.

Физически происходит это следующим образом: посылки с трек-номерами, которые дали продавцы, складываются в одну коробку и эту коробку отправляют получателю с новым трек-номером. При этом старые трек-номера отслеживаться перестают, поменявшись на новый (несколько разных трек-номеров меняются на один трек-номер).

Статья про объединение посылок: https://www.forbes.ru/biznes/382817-aliexpress-nachnet-obedinyat-tovary-ot-raznyh-prodavcov-v-odnu-posylku

Наш сервис отрабатывает объединение посылок:



1. При смене трек-номера наш сервис отправляет пользователю нотификацию о том, что произошла смена трек-номера. В нотификации указывается старый трек-номер, пользовательское название посылки и новый трек-номер.

2. При объединении нескольких посылок в одну (когда несколько разных трек-номеров меняются на один) старые трек-номера добавляются в список к новому трек-номеру. Старые трек-номера сохраняют пользовательские названия посылок и количество дней до открытия диспута.

3. Старые посылки можно открыть, посмотреть историю их прохождения.

Дорогие пользователи!

Если вы ждете объединенную посылку, при получении, не поленитесь, снимите видеозапись распаковки посылки. В последнее время участились случаи, когда внутри объединенной посылки отсутствует одна, или даже несколько исходных посылок.
Система отслеживания будет указывать, что ВСЕ входящие в состав объединенной посылки получены, и без видео доказать что-либо и выиграть спор на Али будет невозможно.
цитата · ответить
В нерезиновай ( а может и где нибудь еще) начали устанавливаnь постоматы CAINIAO.
Так вот посылки, доставляемые через них стали консолидировать.
Вы мало того что определяете их как BOXBERRY и не даете сменить службу доставки, так еще пропускаете факт консолидации.
Исправляйтесь, идите в ногу со временем.

Пример для тренировки, 2 посылки CAINIAO явно указывает что консолидировало через 4РХ в одну с номером RLG00085581.
RLG00080543(New Tracking Number:RLG00085581) Сainiao
RLG00080461(New Tracking Number:RLG00085581) Сainiao

Консолидация выдана в Москве согласно CAINIAO
RLG00085581
Delivered (self pickup point)
2021-10-08 16:17:44

редактировалось 1 раз, последний раз 14 октября, 2021, 05:05
цитата · ответить
ppi1 писал:
В нерезиновай ( а может и где нибудь еще) начали устанавливаnь постоматы CAINIAO.
Так вот посылки, доставляемые через них стали консолидировать.
Вы мало того что определяете их как BOXBERRY и не даете сменить службу доставки, так еще пропускаете факт консолидации.
Исправляйтесь, идите в ногу со временем.

Пример для тренировки, 2 посылки CAINIAO явно указывает что консолидировало через 4РХ в одну с номером RLG00085581.
RLG00080543(New Tracking Number:RLG00085581) Сainiao
RLG00080461(New Tracking Number:RLG00085581) Сainiao

Консолидация выдана в Москве согласно CAINIAO
RLG00085581
Delivered (self pickup point)
2021-10-08 16:17:44

Благодарим за информацию. Передала ее разработчику.
цитата · ответить

Отвечать в форуме могут только зарегистрированные и авторизованные пользователи. Авторизуйтесь или перейдите к странице регистрации, если Вы еще не зарегистрированы.
Тему читают: 1 гость