Объединение посылок от Алиэкспресс

Здравствуйте, помогите найти посылки. Жду две посылки из Китая, на Алиэкспресс по обеим стоит статус “прибыло в офис доставки». Но на сайте Почта России нет отслеживания и на почте мои посылке не находят. Трек номера: RU401664064HK и LM934510078CN. Китайцы весь путь прохождения присылают, спор по отправлению отклонили

Kukuzya писал:Здравствуйте. Они чаще всего споры отклоняют, особенно, если защита заказа ещё не заканчивается.

Посылка RU401664064HK поменяла свой номер по ходу следования на RU405713928HK - по нему видно, что посылка находится в месте вручения и готова к выдаче.

У посылки LM934510078CN номер так же поменялся на RU405713928HK.

Это две разные посылки от разных продавцов?

Да, это разные посылки от разных продавцов. Спасибо Вам за информацию

Здравствуйте. У меня из Китая идут две разные посылки заказанные в разное время из разных магазинов их треки RU418063877HK и LM930379913CN, но почему то LM930379913CN объединяется в RU419861612HK и дальше отслеживается только одна посылка. На других сайтах отслеживания эти посылки отслеживаются по отдельности и ни каких объединений нет.

Kukuzya писал:Судя по статусу, посылку Вы получили. Пожалуйста, расскажите (если сочтете возможным), что в ней было: две заказанные вами посылки, которые по пути объединили в одну, одна из них, или вообще что-то другое?
Вы - первый, но не последний пользователь, который столкнулся с объединением номеров. Возможно, другим людям будет полезен ваш опыт.

Luch писал:Вы - второй пользователь, который сообщает нам о таких трек-номерах.
По всей видимости, Алиэкспресс, каким-то образом, объединяет посылки одного пользователя в одну.
Т.е. номера RU418063877HK и LM930379913CN в системе отслеживания Али получили один новый номер и далее отслеживаются только по нему. Поэтому наша система объединяет данные из двух посылок в одну.

Некоторые пользователи сталкиваются с тем, что две и более посылок от разных продавцов на нашем сервисе по какой-то причине объединяются в один трек-номер, посылки исчезают из отслеживания, добавляясь в комментарий к совершенно другой посылке.

Для того, чтобы сократить затраты на логистику, Алиэкспресс начала объединять посылки, идущие одному покупателю, в один пакет.

Физически происходит это следующим образом: посылки с трек-номерами, которые дали продавцы, складываются в одну коробку и эту коробку отправляют получателю с новым трек-номером. При этом старые трек-номера отслеживаться перестают, поменявшись на новый (несколько разных трек-номеров меняются на один трек-номер).

Статья про объединение посылок: https://www.forbes.ru/biznes/382817-aliexpress-nachnet-obedinyat-tovary-ot-raznyh-prodavcov-v-odnu-posylku

Наш сервис отрабатывает объединение посылок следующим образом:



1. При смене трек-номера наш сервис отправляет пользователю нотификацию о том, что произошла смена трек-номера. В нотификации указывается старый трек-номер, пользовательское название посылки и новый трек-номер.

2. При объединении нескольких посылок в одну (когда несколько разных трек-номеров меняются на один) старые трек-номера добавляются в список к новому трек-номеру. Старые трек-номера сохраняют пользовательские названия посылок и количество дней до открытия диспута.

3. Старые посылки можно открыть, посмотреть историю их прохождения.

Да, получила, как прочитала Ваше сообщение, сразу на радостях на почту поскакала!!! Спасибо Вам ещё раз!!!! В посылке были два моих заказа. Почему вот Почта мне извещение не прислали, остаётся вопросом(

Две посылки RU425823216HK и RU425988008HK, у вас объединило в RU428872255HK. Продавцы разные.

Не понимаю, что происходит. Заказала две посылки от разных продавцов с разных магазинов Алиэкспресс. Получила отслеживаемые номера. Шли по Китаю отслеживались. Обе начинаются RU.... HK. Сейчас сайт "мои посылки" пишет, что изменен трек номер у этих посылок на один. То есть две разных посылки от разных рродпвцов пошли под одним номером. Я китайцам начала писать. Они не понимают, даже, суть вопроса. Что делать и куда обращаться?