Автор Luch, 30 сентября, 2019, 09:24
Некоторые пользователи сталкиваются с тем, что две и более посылок от разных продавцов на нашем сервисе по какой-то причине объединяются в один трек-номер, посылки исчезают из отслеживания, добавляясь в список к совершенно другой посылке.

Для того, чтобы сократить затраты на логистику, Алиэкспресс начала объединять посылки, идущие одному покупателю, в один пакет.

Физически происходит это следующим образом: посылки с трек-номерами, которые дали продавцы, складываются в одну коробку и эту коробку отправляют получателю с новым трек-номером. При этом старые трек-номера отслеживаться перестают, поменявшись на новый (несколько разных трек-номеров меняются на один трек-номер).

Статья про объединение посылок: https://www.forbes.ru/biznes/382817-aliexpress-nachnet-obedinyat-tovary-ot-raznyh-prodavcov-v-odnu-posylku

Наш сервис отрабатывает объединение посылок:



1. При смене трек-номера наш сервис отправляет пользователю нотификацию о том, что произошла смена трек-номера. В нотификации указывается старый трек-номер, пользовательское название посылки и новый трек-номер.

2. При объединении нескольких посылок в одну (когда несколько разных трек-номеров меняются на один) старые трек-номера добавляются в список к новому трек-номеру. Старые трек-номера сохраняют пользовательские названия посылок и количество дней до открытия диспута.

3. Старые посылки можно открыть, посмотреть историю их прохождения.

Дорогие пользователи!

Если вы ждете объединенную посылку, при получении, не поленитесь, снимите видеозапись распаковки посылки. В последнее время участились случаи, когда внутри объединенной посылки отсутствует одна, или даже несколько исходных посылок.
Система отслеживания будет указывать, что ВСЕ входящие в состав объединенной посылки получены, и без видео доказать что-либо и выиграть спор на Али будет невозможно.
цитата · ответить
В нерезиновай ( а может и где нибудь еще) начали устанавливаnь постоматы CAINIAO.
Так вот посылки, доставляемые через них стали консолидировать.
Вы мало того что определяете их как BOXBERRY и не даете сменить службу доставки, так еще пропускаете факт консолидации.
Исправляйтесь, идите в ногу со временем.

Пример для тренировки, 2 посылки CAINIAO явно указывает что консолидировало через 4РХ в одну с номером RLG00085581.
RLG00080543(New Tracking Number:RLG00085581) Сainiao
RLG00080461(New Tracking Number:RLG00085581) Сainiao

Консолидация выдана в Москве согласно CAINIAO
RLG00085581
Delivered (self pickup point)
2021-10-08 16:17:44

редактировалось 1 раз, последний раз 14 октября, 2021, 05:05
цитата · ответить
ppi1 писал:
В нерезиновай ( а может и где нибудь еще) начали устанавливаnь постоматы CAINIAO.
Так вот посылки, доставляемые через них стали консолидировать.
Вы мало того что определяете их как BOXBERRY и не даете сменить службу доставки, так еще пропускаете факт консолидации.
Исправляйтесь, идите в ногу со временем.

Пример для тренировки, 2 посылки CAINIAO явно указывает что консолидировало через 4РХ в одну с номером RLG00085581.
RLG00080543(New Tracking Number:RLG00085581) Сainiao
RLG00080461(New Tracking Number:RLG00085581) Сainiao

Консолидация выдана в Москве согласно CAINIAO
RLG00085581
Delivered (self pickup point)
2021-10-08 16:17:44

Благодарим за информацию. Передала ее разработчику.
цитата · ответить
То же самое и при доставке через почту России.
ZH060266782HK
ZH058445842HK
RM249616796HK
Новый трек на эти три посылки RM256396702HK
цитата · ответить
easa писал:
То же самое и при доставке через почту России.
ZH060266782HK
ZH058445842HK
RM249616796HK
Новый трек на эти три посылки RM256396702HK
Добрый день. Проблемы с отслеживанием посылок на global.cainiao.com: там появилась защита от ботов, которую нам пока не удаётся обойти.
цитата · ответить
Тогда, может быть сделаете так, чтобы можно было внести несколько посылок под одним треком вручную. Сейчас это невозможно - сайт ругается. Т.е. если трек сменился - я смогу вручную поменять его на нескольких посылках, попутно объединив их под этим треком.
редактировалось 2 раза, последний раз 7 декабря, 2021, 13:06
цитата · ответить
easa писал:
Тогда, может быть сделаете так, чтобы можно было внести несколько посылок под одним треком вручную. Сейчас это невозможно - сайт ругается. Т.е. если трек сменился - я смогу вручную поменять его на нескольких посылках, попутно объединив их под этим треком.
Это очень трудозатратно, сейчас у нас нет таких людских ресурсов, к сожалению.
Если нужно делать пометки о посылках без привязки к отслеживанию - можете добавлять посылки без идентификатора и в комментариях вносить любую нужную информацию.
цитата · ответить
Вопрос в другом. Ваш сервис перестал отображать объединение посылок. Раньше на почту приходили сообщения, что посылки объединились, а сейчас нет. Теперь в отслеживании больтается куча посылок, у которых оказывается изменен трек-номер из-за объединения, и практически они не отслеживаются. Если так будет продолжаться, придется от вас уходить. А раньше вы были лучшие. Жаль...
цитата · ответить
vik3512 писал:
Вопрос в другом. Ваш сервис перестал отображать объединение посылок. Раньше на почту приходили сообщения, что посылки объединились, а сейчас нет. Теперь в отслеживании больтается куча посылок, у которых оказывается изменен трек-номер из-за объединения, и практически они не отслеживаются. Если так будет продолжаться, придется от вас уходить. А раньше вы были лучшие. Жаль...
Добрый день. Проблемы с отслеживанием посылок на global.cainiao.com: там появилась защита от ботов, которую нам пока не удаётся обойти.
цитата · ответить
сервис у вас отстаёт както.
мне али сказал с утра что ZH434682030HK приделана к LD087648900CN и звать её LD092583044CN.
причём эта последняя отметилась у почты росии сразу.
и только к вечеру я вижу что первые 2 слепились, а третья всё также ничего сама.
при этом я все посылки утром обновил чтоб было изменение не 6 часовое
цитата · ответить
Вот теперь соединилось
цитата · ответить

Отвечать в форуме могут только зарегистрированные и авторизованные пользователи. Авторизуйтесь или перейдите к странице регистрации, если Вы еще не зарегистрированы.
Тему читают: 2 гостя