Автор Luch, 30 сентября, 2019, 09:24
Некоторые пользователи сталкиваются с тем, что две и более посылок от разных продавцов на нашем сервисе по какой-то причине объединяются в один трек-номер, посылки исчезают из отслеживания, добавляясь в список к совершенно другой посылке.

Для того, чтобы сократить затраты на логистику, Алиэкспресс начала объединять посылки, идущие одному покупателю, в один пакет.

Физически происходит это следующим образом: посылки с трек-номерами, которые дали продавцы, складываются в одну коробку и эту коробку отправляют получателю с новым трек-номером. При этом старые трек-номера отслеживаться перестают, поменявшись на новый (несколько разных трек-номеров меняются на один трек-номер).

Статья про объединение посылок: https://www.forbes.ru/biznes/382817-aliexpress-nachnet-obedinyat-tovary-ot-raznyh-prodavcov-v-odnu-posylku

Наш сервис отрабатывает объединение посылок:



1. При смене трек-номера наш сервис отправляет пользователю нотификацию о том, что произошла смена трек-номера. В нотификации указывается старый трек-номер, пользовательское название посылки и новый трек-номер.

2. При объединении нескольких посылок в одну (когда несколько разных трек-номеров меняются на один) старые трек-номера добавляются в список к новому трек-номеру. Старые трек-номера сохраняют пользовательские названия посылок и количество дней до открытия диспута.

3. Старые посылки можно открыть, посмотреть историю их прохождения.

Дорогие пользователи!

Если вы ждете объединенную посылку, при получении, не поленитесь, снимите видеозапись распаковки посылки. В последнее время участились случаи, когда внутри объединенной посылки отсутствует одна, или даже несколько исходных посылок.
Система отслеживания будет указывать, что ВСЕ входящие в состав объединенной посылки получены, и без видео доказать что-либо и выиграть спор на Али будет невозможно.
цитата · ответить
Matsumoto писал:
Всего пару-тройку месяцев не заказывал из Китая, а на алике всё поменяли к... худшему или лучшему?

Имею в виду объединение посылок в одно.
Заказал у разных продавцов разные товары, через пару дней, на "основном" складе все 4 мелких пакета объединили в одно. Причем методы доставки были разные и Ali Saver Shp (ZA...HK) и Standard Shp (RU...HK). По итогу дали трек вида LO...CN (ePacket ? ). Причем, 3 из 4 посылок адресованы одному получателю, а 1 из 4 - другому, но адрес и тот же и получателя выбрали одного из двух)).
Теперь получается, что объединяют посылки, даже если адресаты ФИО разные, но конкретная улица и кв совпадают?))

Ув. Администраторы , вы знаете какова статистика сроков у посылок такого рода?) С этими китайцами с ума сойти можно ))
Идут как обычные регистрируемые посылки. Какие-то быстро, какие-то медленно. Некоторые теряются в пути (как же без этого). Но самое грустное, как сообщают некоторые пользователи, в посылке, состоящей из (к примеру) 10 посылок, может оказаться 6. Если вскрыть такую посылку без видео, то доказать что-либо будет невозможно, адресат посылки получил - так в системе отслеживания указано. Медиаторы на слово не поверят, что каких-то отправлений не оказалось.

Но в большинстве случаев очень удобно: несколько простых неотслеживаемых отправлений объединяют в одно регистрируемое. И отслеживается до вручения и на почту несколько раз бегать не надо и переживать, что мелкий пакет в почтовый ящик засунут тоже не надо.

Есть плюсы и есть минусы.

В этой теме есть отзывы пользователей, уже получивших такие отправления.

Ваши 4 заказа были сделаны одним пользователем на разных людей, или разными пользователями с одним адресом?
цитата · ответить
Цитата:

Ваши 4 заказа были сделаны одним пользователем на разных людей, или разными пользователями с одним адресом?

Одним на разных людей.

Что ж. Посмотрим на это (для меня) новшество. Вот что значит оторваться от сети на долгое время ))
цитата · ответить
[/quote]
Может, ещё найдутся до конца защиты заказов? Сейчас сроки доставки заметно подросли.[/quote]
Один-таки новую послал. Другой продавец месяц бубнил : " ...открывай спор..." Пришлось открыть, несмотря на мою исключительную лояльность к "алишным" продавцам...
Что-то отслеживается, а что-то так и висит в мутных "транзитах".
Жаль, вес не везде видно . Ждём-с.
цитата · ответить
Здравствуйте, не пойму как написать, извините, что сюда. Направьте, куда надо. Хочу отследить посылку CB037856079RU, отправленную 24 сентября в Италию. Ничего не выдаёт. Вчера занесла трек-сегодня-1 сутки в пути... Как и что надо сделать? Спасиьо
цитата · ответить
Ponatalia писал:
Здравствуйте, не пойму как написать, извините, что сюда. Направьте, куда надо. Хочу отследить посылку CB037856079RU, отправленную 24 сентября в Италию. Ничего не выдаёт. Вчера занесла трек-сегодня-1 сутки в пути... Как и что надо сделать? Спасиьо
Благодарим за информацию. Передала её разработчикам.
цитата · ответить

Отвечать в форуме могут только зарегистрированные и авторизованные пользователи. Авторизуйтесь или перейдите к странице регистрации, если Вы еще не зарегистрированы.
Тему читают: 1 гость