Автор Luch, 30 сентября, 2019, 09:24
Некоторые пользователи сталкиваются с тем, что две и более посылок от разных продавцов на нашем сервисе по какой-то причине объединяются в один трек-номер, посылки исчезают из отслеживания, добавляясь в список к совершенно другой посылке.

Для того, чтобы сократить затраты на логистику, Алиэкспресс начала объединять посылки, идущие одному покупателю, в один пакет.

Физически происходит это следующим образом: посылки с трек-номерами, которые дали продавцы, складываются в одну коробку и эту коробку отправляют получателю с новым трек-номером. При этом старые трек-номера отслеживаться перестают, поменявшись на новый (несколько разных трек-номеров меняются на один трек-номер).

Статья про объединение посылок: https://www.forbes.ru/biznes/382817-aliexpress-nachnet-obedinyat-tovary-ot-raznyh-prodavcov-v-odnu-posylku

Наш сервис отрабатывает объединение посылок:



1. При смене трек-номера наш сервис отправляет пользователю нотификацию о том, что произошла смена трек-номера. В нотификации указывается старый трек-номер, пользовательское название посылки и новый трек-номер.

2. При объединении нескольких посылок в одну (когда несколько разных трек-номеров меняются на один) старые трек-номера добавляются в список к новому трек-номеру. Старые трек-номера сохраняют пользовательские названия посылок и количество дней до открытия диспута.

3. Старые посылки можно открыть, посмотреть историю их прохождения.

Дорогие пользователи!

Если вы ждете объединенную посылку, при получении, не поленитесь, снимите видеозапись распаковки посылки. В последнее время участились случаи, когда внутри объединенной посылки отсутствует одна, или даже несколько исходных посылок.
Система отслеживания будет указывать, что ВСЕ входящие в состав объединенной посылки получены, и без видео доказать что-либо и выиграть спор на Али будет невозможно.
цитата · ответить
к моим 2 ру-шным (RU...HK) трекам присоединилась еще посылка с форматом ZA...LV. и теперь они под общим треком LO340500780CN. Застряли на таможне толмачово...и теперь наверно пойдут через латвию)))я вообще, хренею с этих объединений))) и все это добро идет уже 28 дней...
редактировалось 1 раз, последний раз 12 ноября, 2019, 18:02
цитата · ответить
fonix писал:
к моим 2 ру-шным (RU...HK) трекам присоединилась еще посылка с форматом ZA...LV. и теперь они под общим треком LO340500780CN. Застряли на таможне толмачово...и теперь наверно пойдут через латвию)))я вообще, хренею с этих объединений))) и все это добро идет уже 28 дней...
В Толмачево наблюдаются задержки в последнее время. Неделя-две после выпуска таможни до передачи в доставку по РФ.
цитата · ответить
По информации сайта gdeposylka.ru две мои посылки RU541998633HK и ZA749076508HK были объединены→ LC002256114CN
12 ноября я получил в отделении почты отдельную посылку RU541998633HK (в упаковке продавца) без посылки ZA749076508HK, и про последонюю Почта России ничего не знает. При этом в отслеживаниии посылок на Алиэкспресс появилась информация, что обе посылки мне доставлены. Как мне теперь получить посылку ZA749076508HK?
цитата · ответить
Спасибо за ответ...Надо всем сообщить что не надо в одно время заказывать посылки...Китаец отправил одну посылку - заказывай следующую)))
цитата · ответить
Shar3 писал:
По информации сайта gdeposylka.ru две мои посылки RU541998633HK и ZA749076508HK были объединены→ LC002256114CN
12 ноября я получил в отделении почты отдельную посылку RU541998633HK (в упаковке продавца) без посылки ZA749076508HK, и про последонюю Почта России ничего не знает. При этом в отслеживаниии посылок на Алиэкспресс появилась информация, что обе посылки мне доставлены. Как мне теперь получить посылку ZA749076508HK?
Мы не можем комментировать данные, полученные от других сервисов.

Добавила посылки на наш сервис. Действительно, исходные трек-номера были изменены на один. И он имеет статус "вручение".
Если посылку вы уже получили и распаковали, то даже не знаем, что вам посоветовать.
Доказательством того, что посылку вы не получили, могла бы стать видеозапись распаковки, где видно, что получена одна посылка и исходным трек-номером, и внутри второй нет.
Сейчас без особой надежды по неполученной посылке можно открыть спор и писать в техподдержку Али.
цитата · ответить
а кто эти посылки объединяет ? прям на пересылке в китае ? видят, что адрес одинаковый?
цитата · ответить
elenasog писал:
а кто эти посылки объединяет ? прям на пересылке в китае ? видят, что адрес одинаковый?
В первом сообщении этой темы (оно продублировано на всех страницах) есть информация про объединение посылок.
цитата · ответить
С интервалом в пару дней у одного и того же продавца были сделаны заказы. Номера заказов естественно разные. Продавец отправляет оба заказа вместе, под одним трек номером. При добавлении в отслеживание одного из заказов создаётся запись, а при попытке добавить в отслеживание второй заказ открывается первая запись - ведь трек номер уже есть и в отслеживание этот заказ не добавляется. Я то конечно помню что оба заказа едут вместе, но хотелось бы иметь возможность добавить номер второго (третьего.....) заказа и описание к уже существующему - первому. Если это уже можно и сейчас сделать, то расскажите как. Спасибо.
цитата · ответить
MVladimir писал:
С интервалом в пару дней у одного и того же продавца были сделаны заказы. Номера заказов естественно разные. Продавец отправляет оба заказа вместе, под одним трек номером. При добавлении в отслеживание одного из заказов создаётся запись, а при попытке добавить в отслеживание второй заказ открывается первая запись - ведь трек номер уже есть и в отслеживание этот заказ не добавляется. Я то конечно помню что оба заказа едут вместе, но хотелось бы иметь возможность добавить номер второго (третьего.....) заказа и описание к уже существующему - первому. Если это уже можно и сейчас сделать, то расскажите как. Спасибо.
Здравствуйте. В первом сообщении этой темы (оно продублировано но всех страницах) есть много информации про объединенные посылки. В теме - есть отзывы наших пользователей, уже получивших такие посылки.
цитата · ответить

Отвечать в форуме могут только зарегистрированные и авторизованные пользователи. Авторизуйтесь или перейдите к странице регистрации, если Вы еще не зарегистрированы.
Тему читают: 2 гостя