Автор наташа772, 6 августа, 2013, 19:54
заказала вчера товары на алиэкспресс.статус ожидают отправки. а сегодня этот магазин закрыли.что делать отменять заказ или ждать положенные дни для отправки?продавец не отвечает((
цитата · ответить
Здравствуйте. Помогите, подскажите, что мне делать. Я заказывала товар на алиэкспесс, товар мне не пришел. Я открыла диспут, в процессе спора, продавец сделал возврат мне денежных средств. На сайте алиэкспресса отображается дата возврата 05.03.2014,на сегодняшний день, деньги мне на карту visa с которой я оплачивала, так и не вернулись. В официальном ответе при закрытии спора было написано, что деньги мне вернуться через 7-10 дней. Прошло уже больше. Я обратилась в банк, они все проверяли, потом мне ответили, что деньги мне не поступали и в банке в России они ни где не зависли.. Помогите, что в таких случаях делают?. Спор ведь уже закрыт...и у них написан возврат от 5 марта. А денег нет.....
редактировалось 2 раза, последний раз 22 марта, 2014, 02:03
цитата · ответить
Если есть отметка о совершенном возврате, значит день отправлены на карту, с которой была оплата. по опыту знаю, что деньги зачисляются на карту в течение 5-10 календарных дней. Хотя в банке (У меня карта в Газпромбанке) говорят, что срок зачисления до 30 дней. До тех пор пока деньги не поступили на карту сотрудник банка вряд ли Вам поможет.
Кстати, проверьте баланс карты еще раз, или узнайте в банке не было ли зачислений именно на ВАШУ сумму, т.к. иногда люди чудесным образом не замечают как потратили поступившие им деньки от возврата.
цитата · ответить
Возврат может быть оформлен вашим банком днём платежа. Т.е. день платежа и день возврата может быть одним и тем же. Даже если возврат вам поступил позже дня платежа.
цитата · ответить
Цитата:
Возврат может быть оформлен вашим банком днём платежа. Т.е. день платежа и день возврата может быть одним и тем же. Даже если возврат вам поступил позже дня платежа.
и к чему эти слова? человек больше двух недель деньги не видит, а вы ему про "возврат в день платежа"..... только панику наводите.
редактировалось 1 раз, последний раз 24 марта, 2014, 15:36
цитата · ответить
Доброго здравия всем. У меня есть вопрос. Почему в приложении на Android я немогу добавить номер отслеживания посылки. Пишется почтовый индификатор введен с ошибками. Заранее благодарю за ответ. С уважением.
цитата · ответить
vlzorro писал:
Доброго здравия всем. У меня есть вопрос. Почему в приложении на Android я немогу добавить номер отслеживания посылки. Пишется почтовый индификатор введен с ошибками. Заранее благодарю за ответ. С уважением.

Спрашивайте у разработчика приложения. Это независимые друг от друга проекты.
цитата · ответить
Спасибо за ответ.

цитата · ответить
Добрый вечер!

Подскажите, как в Алиэкспрессе пожаловаться на магазин (Shenzhen Senyong Electronic Technology Co., Ltd.) который высылает бракованный товар под видом нового. Помогите пжл! Я открыл диспут с эти магом, отправил за свой счет посылку обратно в Китай, а магазин уже второй месяц все обещают заменить, к сожалению посылка отправленная мной едет обратно в Казахстан, манагеры магазина так и не удосужились сходить на почту и забрать мою посылку - я им буквально каждый день писал по этому поводу!
цитата · ответить
Tobios писал:
Добрый вечер!

Подскажите, как в Алиэкспрессе пожаловаться на магазин (Shenzhen Senyong Electronic Technology Co., Ltd.) который высылает бракованный товар под видом нового. Помогите пжл! Я открыл диспут с эти магом, отправил за свой счет посылку обратно в Китай, а магазин уже второй месяц все обещают заменить, к сожалению посылка отправленная мной едет обратно в Казахстан, манагеры магазина так и не удосужились сходить на почту и забрать мою посылку - я им буквально каждый день писал по этому поводу!

Можете попробовать написать администрации, адреса есть на Али. Но на практике все решается только через диспут. Прежде чем отправлять бракованный товар обратно, лучше дождаться решения медиатора в диспуте после эскалации.
цитата · ответить
Что означает"Посылка добавлена на сайт"?
цитата · ответить

Отвечать в форуме могут только зарегистрированные и авторизованные пользователи. Авторизуйтесь или перейдите к странице регистрации, если Вы еще не зарегистрированы.
Тему читают: 3 гостя