Стоит ли волноваться?

Здравствуйте! Впервые делала заказа на Али, 2 посылки из четырёх пришли - остальные LM037206161CN и LM047595979CN зависли с одинаковым статусом, продавцы молчат. Начинаю паниковать, так как у первой осталось 15 дней. Буду благодарна любой помощи!

UA909128834YP 10 дней нет никакой информации. не пора ли поспорить?

GunNac писал:Позвоните на горячую линию Почты России: 8-800-2005-888 - возможно, там есть информация, куда посылку направили дальше - на возврат в Китая, либо же просто из-за переполненности сортировочных центров она пошла обходным путём.

yjdbxjr писал:Эту посылку не почта доставляет, а компания доставки IML: https://iml.ru/
Позвоните на горячую линию этой компании и по трек-номеру узнайте, где в настоящий момент находится посылка и как вы можете её получить: 8 800 755-755-1

Alex395 писал:Здравствуйте. По-идее, она должна ехать в Славянск-На-Кубани. Но может быть по-всякому.
Позвоните на горячую линию Почты России: 8-800-2005-888 - там точно должна быть информация о контрольном сроке доставки вашей посылки и, возможно, они знают, куда посылка направляется- в Китай, или адресату.
Если посылка направляется адресату и контрольный срок доставки её нарушен - нужно начинать розыск.
И, в любом случае, нужно следить за защитой заказа. Если она подходит к концу, а посылка непонятно где - нужно открывать спор и возвращать деньги, либо просить отправителя продлить защиту заказа.

ВиУ писал:Рано ещё играть похоронный марш.
Можно, для начала, начать розыск: https://www.pochta.ru/support/claims/tracking/lost-sendings

Nasomatto писал:Обе посылки ушли на экспорт из Китая. На территории Украины их ещё не зарегистрировали. Период между экспортом и импортом в норме может длиться от нескольких дней до двух месяцев и в это время посылку отследить невозможно: почтовые и транспортные службы просто не вносят эту информацию в систему отслеживания.
В среднем же, посылки импортируются через 2-4 недели после экспорта.

Ожидайте появления статуса "импорт" от Почты Украины и следите за защитой заказов.
Если защита заканчивается а посылка ещё не в Украине, то можно либо попросить продавца продлить защиту, либо открыть спор на полный возврат.

LilDi писал:Пора напомнить продавцу, что посылку хорошо бы отправить и припугнуть открытым спором, если через 2-5 дней посылка не поступит на почту.
Если не поступит - открыть спор.

Подскажите,посылка 1 класса зависела на сортировке в Подольске с 28 ноября,не отслеживается,раньше приходила из Нижневартовска в Коломну за пять дней,что делать?

Лара1404 писал:Звонить на горячую линию почты России: 8-800-2005-888 и выяснять контрольный срок доставки вашего отправления. Если он нарушен, то нужно начинать розыск. Розыск могут начать как отправитель, так и получатель. Для начала розыска вам понадобится квитанция об отправке (или её скан): https://www.pochta.ru/support/claims/tracking/lost-sendings