Мои посылки - Форум - Вопросы по отслеживанию посылок

24 сентября, 2018, 15:51

pindyk писал:

Ждал посылку RU266166071HK , она доехала до России, после таможни и сортировки появился статус "Возврат", потом все в обратном порядке, Экспорт. Открыл спор, т.к. посылка вернулась. Сначала поддержка Али морозила "ждите 10 дней". Вчера они прошли, спор не закрылся, в чате сказали ждите еще 10 дней, т.к. в их системе они не видят, что посылка возвращается (а на али вообще все нестандартные статусы типа возврате не показывает). Что за бред и как с этим бороться и вернуть деньги?

Попробуйте сделать скрин со статусами Почты России на английском языке. Отследите посылку на 17 трек, сделайте снимок экрана (снимок нужно обрезать так, чтобы виден был номер посылки и адрес сервиса, где отслеживаете посылку), обведите статус "возврат" от Почты России красным (в каком-нибудь графическом редакторе) и прикрепите картинку к спору.

цитата · ответить

pindyk

24 сентября, 2018, 16:15

Luch писал:

Попробуйте сделать скрин со статусами Почты России на английском языке. Отследите посылку на 17 трек, сделайте снимок экрана (снимок нужно обрезать так, чтобы виден был номер посылки и адрес сервиса, где отслеживаете посылку), обведите статус "возврат" от Почты России красным (в каком-нибудь графическом редакторе) и прикрепите картинку к спору.

Я прикладывал скрины с сайта почты России, где видно что последняя стадия Экспорт, с почты Гонгконга, где указано, что отправление прибыло в страну (все на английском). Этим ... чудесным людям пофигу. Продавец сразу сказал, что делать ничего не будет, пусть Али решает.
И спасибо за помощь)

редактировалось 1 раз, последний раз 24 сентября, 2018, 16:16

цитата · ответить

Водолей1953

26 сентября, 2018, 23:48

Посылка RP033276343CN судя по данным сайта из Москвы вместо Калининграда пошла на Владимир. Что делать? Спасибо.

цитата · ответить

Luch

27 сентября, 2018, 07:51

Водолей1953 писал:

Посылка RP033276343CN судя по данным сайта из Москвы вместо Калининграда пошла на Владимир. Что делать? Спасибо.

Почта России по этой посылке выдаёт следующее:
Кому: Anastasiya Utrisova
Куда: Владимир, 600031

Если это не вы, и адрес не ваш, то, скорее всего, отправитель дал вам номер от чужой посылки. Нужно связаться с ним. К письму можно приложить скрин из системы отслеживания Почты России, где видно, что посылка идёт не вам и попросить свой трек-номер. Если внятного ответа не последует - открывать спор и возвращать деньги.

цитата · ответить

Vikukusa

28 сентября, 2018, 22:33

Здравствуйте! 19.09.2018 Отправила посылку в Южную Корею. Трек EP023636237RU.
22.09.2018 статус изменился на "выпущено таможней" и ВСЁ!... Уже неделю статус не меняется, покупатель уже паникует (раньше посылки доходили за 8-9 дней). Скажите, пожалуйста, куда обратится чтобы узнать про посылку? В ЕМС ничего не отвечают толкового, говорят, что не знают причину задержки... Волнуюсь...

цитата · ответить

Luch

29 сентября, 2018, 05:22

Vikukusa писал:

Здравствуйте! 19.09.2018 Отправила посылку в Южную Корею. Трек EP023636237RU.
22.09.2018 статус изменился на "выпущено таможней" и ВСЁ!... Уже неделю статус не меняется, покупатель уже паникует (раньше посылки доходили за 8-9 дней). Скажите, пожалуйста, куда обратится чтобы узнать про посылку? В ЕМС ничего не отвечают толкового, говорят, что не знают причину задержки... Волнуюсь...

Здравствуйте. Вы можете начать розыск посылки. Для этого с квитанцией об отправке и с паспортом нужно обратиться в почтовое отделение и написать заявление на розыск. Но дело это не быстрое: розыск может длиться до двух месяцев.

цитата · ответить

Vikukusa

29 сентября, 2018, 18:41

Спасибо за ответ, Luch

цитата · ответить

brsgvrn

2 октября, 2018, 07:40

Здравствуйте!
Отправление RP024961904CN застряло между Урумчи и Екатеринбургом.Не обновляется 23 дня.
Отправление RP024031841CN так же застряло на этом же участке.Не обновляется 19 дней.
Обычно на этом отрезке путь занимает 15 дней.В чём проблемы?Может забастовка?

редактировалось 1 раз, последний раз 2 октября, 2018, 07:43

цитата · ответить

Luch

2 октября, 2018, 07:57

brsgvrn писал:

Здравствуйте!
Отправление RP024961904CN застряло между Урумчи и Екатеринбургом.Не обновляется 23 дня.
Отправление RP024031841CN так же застряло на этом же участке.Не обновляется 19 дней.
Обычно на этом отрезке путь занимает 15 дней.В чём проблемы?Может забастовка?

Здравствуйте. А почему вы думаете, что посылки импортируются обязательно в Е-бурге? Логистика почты неисповедима. И иногда посылки из Китая во Владивосток идут через Москву. Так бывает.
Обе ваши посылки ушли на экспорт. На импорте в РФ они ещё не появились. Период между экспортом и импортом может длиться до двух месяцев в норме.
Ожидайте импорт в РФ и следите за защитой заказов.

цитата · ответить

brsgvrn

2 октября, 2018, 10:34

Luch писал:

brsgvrn писал:

Здравствуйте!
Отправление RP024961904CN застряло между Урумчи и Екатеринбургом.Не обновляется 23 дня.
Отправление RP024031841CN так же застряло на этом же участке.Не обновляется 19 дней.
Обычно на этом отрезке путь занимает 15 дней.В чём проблемы?Может забастовка?

Здравствуйте. А почему вы думаете, что посылки импортируются обязательно в Е-бурге? Логистика почты неисповедима. И иногда посылки из Китая во Владивосток идут через Москву. Так бывает.
Обе ваши посылки ушли на экспорт. На импорте в РФ они ещё не появились. Период между экспортом и импортом может длиться до двух месяцев в норме.
Ожидайте импорт в РФ и следите за защитой заказов.

Я уверен в том, что отправления из Урумчи импортируются в Екатеринбург, исходя из анализа предыдущих отправлений.По всей видимости проблемы в Екатеринбурге.

цитата · ответить

Стоит ли волноваться?

Новое у нас