Автор Olegosya, 3 октября, 2013, 16:19
Что опять происходит с Почтой России? После непродолжительного прогресса за последние полгода, когда в середине августа сроки доставки существенно сократились, она как будто откатилась назад. Кто-нибудь знает что происходит внутри нее? Сайт толком не работает, обновления информации нет, работа отдела логистики меня вообще удивляет. Трои моих последних посылки из Москвы очутились странным образом в Санкт-Петербурге и гуляют там по сортировочным центрам, причем живу я в городе Ижевск, в совсем другом направлении от Москвы. Адрес доставки указан верно.
цитата · ответить
DugalHawk писал:
Здравствуйте. У меня какие-то непонятки с посылкой RB527042475SG.

На Почте России пишут что:
Выпущено таможней
23 апреля 2018, 23:28 102976, Шарапово
Прием на таможню
23 апреля 2018, 23:28 102976, Шарапово

На алиэкспресс же:
Таможенная очистка не пройдена

2018-04-23 23:28:00 [GMT+8]

Начата таможенная очистка

2018-04-23 14:12:20 [RU,102976]

Кому верить?
Здравствуйте. Посылка уже в России и находится в ведении российской Почты. Позвоните на горячую линию Почты России и узнайте информацию из первых рук: 8-800-2005-888
цитата · ответить
Кстати мне на почте предложили пройти электронную регистрацию. Так как часто заказываю с али. Необходим паспорт и телефон. Теперь когда вижу ,что посылка в отделение, извещение не нужно. Прихожу на почту , показываю паспорт, они проверяют наличие посылки по фамилии и сразу приходит смс с кодом подтверждения. Сообщаю полученный код и мне отдают посылку. Без заполнения бумаг. По упрощенной процедуре.
цитата · ответить
LZ270914164CN
Подскажите, что делать?
Почта России делает отказ в помощи найти посылку, а так же отказ в каких-либо возмещениях.
вот скрины общения с поддержкой

редактировалось 2 раза, последний раз 18 мая, 2018, 16:39
цитата · ответить
Последний статус такой:

12.05.2018, 13:32:
Обработка: Покинуло сортировочный центр
Москва МСП-3 Цех-1 МПКО-Север (111950)

Судя по планируемому сроку доставки, Ваше отправление уже должно поступить в отделение. Эта информация могла не отразиться в системе отслеживания. Для уточнения вы можете обратиться в отделение 123103.

Но в 123103 оно не поступало.
цитата · ответить
Shpunt писал:
Последний статус такой:

12.05.2018, 13:32:
Обработка: Покинуло сортировочный центр
Москва МСП-3 Цех-1 МПКО-Север (111950)

Судя по планируемому сроку доставки, Ваше отправление уже должно поступить в отделение. Эта информация могла не отразиться в системе отслеживания. Для уточнения вы можете обратиться в отделение 123103.

Но в 123103 оно не поступало.
Задержка в 6 дней - ещё не критичная. Ожидайте появление посылки в своём почтовом отделении и следите за защитой заказа. Если до конца защиты будет оставаться несколько дней, а посылка так и не появится - нужно открывать спор и возвращать деньги.
Можно ещё подать посылку в розыск. Для этого нужно у отправителя запросить скан квитанции об отправке. С этим сканом и паспортом обратиться в почтовое отделение и написать там заявление на розыск. Правда, розыск - дело не быстрое. Длиться он может до двух месяцев и не факт, что закончится обнаружением посылки и наказанием виновных.
Так что в этой ситуации действовать по правилам площадки - если посылка не доставлена вовремя, нужно открывать спор и возвращать деньги.
цитата · ответить
Цитата:
Можно ещё подать посылку в розыск.
на скрине есть слова про "розыск"
не будут они её искать.
цитата · ответить
RB566221686SG

Таможенная очистка не пройдена сегодня я первый раз вижу... просто я плохо слыщу и не могу звонить таможеная пожалуйсат ты позвони таможеная ф.и.о. шмигирилов николай александрович
редактировалось 1 раз, последний раз 29 июня, 2018, 01:41
цитата · ответить
nikoly34058 писал:
RB566221686SG

Таможенная очистка не пройдена сегодня я первый раз вижу... просто я плохо слыщу и не могу звонить таможеная пожалуйсат ты позвони таможеная ф.и.о. шмигирилов николай александрович
Где вы увидели статус о том, что таможенная очистка не пройдена?
цитата · ответить
алиэксперес Состояние отправки Удерживается на таможне в стране назначения Таможенная очистка не пройдена

2018-06-29 01:23:34 [GMT+8]

Выпущен таможней

2018-06-28 14:15:21 [RU,420311]

Начата таможенная очистка

2018-06-28 14:10:46 [RU,420311]

Передан транспортной компании для отправки в страну назначения

2018-06-28 11:18:49 [RU,420316]

Прибыл в страну назначения

2018-06-28 11:18:00 [GMT+8]

Выполняется доставка по стране назначения

2018-06-25 05:20:51 [RU,104980]

Покинул страну отправления

2018-06-21 20:51:26 [GMT+8]

Заказ покинул сортировочный центр

2018-06-21 13:48:10 [GMT+8]

Принят воздушным перевозчиком

2018-06-21 13:48:10 [GMT+8]

Заказ проходил сортировку

2018-06-21 13:35:34 [GMT+8]

Заказ принят службой доставки

2018-06-21 13:05:34 [GMT+8]

В ожидании забора перевозчиком

2018-06-17 15:45:38 [GMT+8]
цитата · ответить
nikoly34058 писал:
алиэксперес Состояние отправки Удерживается на таможне в стране назначения Таможенная очистка не пройдена

2018-06-29 01:23:34 [GMT+8]

Выпущен таможней

2018-06-28 14:15:21 [RU,420311]

Начата таможенная очистка

2018-06-28 14:10:46 [RU,420311]

Передан транспортной компании для отправки в страну назначения

2018-06-28 11:18:49 [RU,420316]

Прибыл в страну назначения

2018-06-28 11:18:00 [GMT+8]

Выполняется доставка по стране назначения

2018-06-25 05:20:51 [RU,104980]

Покинул страну отправления

2018-06-21 20:51:26 [GMT+8]

Заказ покинул сортировочный центр

2018-06-21 13:48:10 [GMT+8]

Принят воздушным перевозчиком

2018-06-21 13:48:10 [GMT+8]

Заказ проходил сортировку

2018-06-21 13:35:34 [GMT+8]

Заказ принят службой доставки

2018-06-21 13:05:34 [GMT+8]

В ожидании забора перевозчиком

2018-06-17 15:45:38 [GMT+8]
Не нужно в открытый доступ выкладывать свои личные данные. В таможенные органы можете обращаться только вы сами. Если не по телефону, то в виде письменного обращения.

В оригинале статус от Али выглядит вот так: Import clearance failure 2018-06-29 01:23:34

Почта России его ещё не выставила - к её представителям общаться пока бессмысленно.

Попробуйте обратиться в таможенные органы. Возможно, у них есть больше информации.



цитата · ответить

Отвечать в форуме могут только зарегистрированные и авторизованные пользователи. Авторизуйтесь или перейдите к странице регистрации, если Вы еще не зарегистрированы.
Тему читают: 1 гость