Почта России

DugalHawk писал:Здравствуйте. Посылка уже в России и находится в ведении российской Почты. Позвоните на горячую линию Почты России и узнайте информацию из первых рук: 8-800-2005-888

Кстати мне на почте предложили пройти электронную регистрацию. Так как часто заказываю с али. Необходим паспорт и телефон. Теперь когда вижу ,что посылка в отделение, извещение не нужно. Прихожу на почту , показываю паспорт, они проверяют наличие посылки по фамилии и сразу приходит смс с кодом подтверждения. Сообщаю полученный код и мне отдают посылку. Без заполнения бумаг. По упрощенной процедуре.

LZ270914164CN
Подскажите, что делать?
Почта России делает отказ в помощи найти посылку, а так же отказ в каких-либо возмещениях.
вот скрины общения с поддержкой

Последний статус такой:

12.05.2018, 13:32:
Обработка: Покинуло сортировочный центр
Москва МСП-3 Цех-1 МПКО-Север (111950)

Судя по планируемому сроку доставки, Ваше отправление уже должно поступить в отделение. Эта информация могла не отразиться в системе отслеживания. Для уточнения вы можете обратиться в отделение 123103.

Но в 123103 оно не поступало.

Shpunt писал:Задержка в 6 дней - ещё не критичная. Ожидайте появление посылки в своём почтовом отделении и следите за защитой заказа. Если до конца защиты будет оставаться несколько дней, а посылка так и не появится - нужно открывать спор и возвращать деньги.
Можно ещё подать посылку в розыск. Для этого нужно у отправителя запросить скан квитанции об отправке. С этим сканом и паспортом обратиться в почтовое отделение и написать там заявление на розыск. Правда, розыск - дело не быстрое. Длиться он может до двух месяцев и не факт, что закончится обнаружением посылки и наказанием виновных.
Так что в этой ситуации действовать по правилам площадки - если посылка не доставлена вовремя, нужно открывать спор и возвращать деньги.

Цитата:на скрине есть слова про "розыск"
не будут они её искать.

RB566221686SG

Таможенная очистка не пройдена сегодня я первый раз вижу... просто я плохо слыщу и не могу звонить таможеная пожалуйсат ты позвони таможеная ф.и.о. шмигирилов николай александрович

nikoly34058 писал:Где вы увидели статус о том, что таможенная очистка не пройдена?

алиэксперес Состояние отправки Удерживается на таможне в стране назначения Таможенная очистка не пройдена

2018-06-29 01:23:34 [GMT+8]

Выпущен таможней

2018-06-28 14:15:21 [RU,420311]

Начата таможенная очистка

2018-06-28 14:10:46 [RU,420311]

Передан транспортной компании для отправки в страну назначения

2018-06-28 11:18:49 [RU,420316]

Прибыл в страну назначения

2018-06-28 11:18:00 [GMT+8]

Выполняется доставка по стране назначения

2018-06-25 05:20:51 [RU,104980]

Покинул страну отправления

2018-06-21 20:51:26 [GMT+8]

Заказ покинул сортировочный центр

2018-06-21 13:48:10 [GMT+8]

Принят воздушным перевозчиком

2018-06-21 13:48:10 [GMT+8]

Заказ проходил сортировку

2018-06-21 13:35:34 [GMT+8]

Заказ принят службой доставки

2018-06-21 13:05:34 [GMT+8]

В ожидании забора перевозчиком

2018-06-17 15:45:38 [GMT+8]

nikoly34058 писал:Не нужно в открытый доступ выкладывать свои личные данные. В таможенные органы можете обращаться только вы сами. Если не по телефону, то в виде письменного обращения.

В оригинале статус от Али выглядит вот так: Import clearance failure 2018-06-29 01:23:34

Почта России его ещё не выставила - к её представителям общаться пока бессмысленно.

Попробуйте обратиться в таможенные органы. Возможно, у них есть больше информации.