Автор Luch, 15 октября, 2014, 15:44
Если по ходу следования посылки у нее происходят изменения веса, рядом с текущим значением веса появляется восклицательный знак.
При наведении на него указателя мышки, появляется всплывающее окно, в котором отображаются даты, соответствующие им статусы и значения веса посылки для каждого статуса.



Незначительные изменения веса в большинстве случаев обусловлены точностью измерительных приборов на различных участках обработки посылок, округлением, либо ошибкой оператора.

Существенные расхождения в весе посылки так же могут быть обусловлены точностью измерений, округлением, ошибкой оператора. Но могут говорить о том, что посылка по ходу следования вскрывалась, было изменено ее содержимое.

В таких случаях, при получении посылки необходимо попросить оператора, выдающего посылку, взвесить ее в вашем присутствии и осмотреть на предмет нарушения целостности упаковки.
Если видны следы вскрытия и присутствует обычный скотч (таможня и государственная Почта должны запечатывать посылки только фирменным скотчем), то посылку необходимо вскрывать в почтовом отделении. При вскрытии посылки должен присутствовать заведующий почтовым отделением или его заместитель. Должен быть составлен акт на вскрытие по форме 51.
Не лишним будет снимать момент вскрытия посылки на видео. Видеозапись вскрытия может быть приложена к спору, если дело дойдет до возврата средств.

Тема на форуме: см. тему Сильное расхождение в весе посылки
цитата · ответить
kashh007 писал:
Здравствуйте. Отправляли три посылки во Францию. 2 посылки развернули на таможне. Там зафиксировано изменение веса посылки. Формулировка: Несоответствие комплектности Возврат. Может ли это быть из-за изменения веса?

Одна утяжилилась на 990гр ( CL011748117RU ) , вторая похудела на 1450гр ( CL011748125RU ). Как мы поняли, перепутали местами документы на коробки, наклеили не те документы, не на те коробки.

Но вот, что странно. Третья коробка, которую пропустили, тоже изменилась в весе. На 820гр.

Главный вопрос, как выяснить, почему развернули посылки? В декларациях указывали один и тот же товар, но в разном количестве. В той,ч то прошло 2 костюма карнавальных на 160 евро, на те, что не пропустили: 3 костюма на 240 евро в каждой.

Посылки во Францию.
Скорее всего, нужно дождаться возврата посылок. Или попытаться связаться с представителями Почты России. Возможно, у них есть больше информации.
цитата · ответить
Они уже прибыли в почтовое отделение. Они говорят, что им неизвестно почему возврат. Оператор 8800... почты посоветовала ничего не получать, а писать претензию на то,что не правильно взвесили. Ведь деньги сгорели за всю доставку до Франции, неважно, что дальше Москвы не уехали..(((
цитата · ответить
Luch писал:
kashh007 писал:
Здравствуйте. Отправляли три посылки во Францию. 2 посылки развернули на таможне. Там зафиксировано изменение веса посылки. Формулировка: Несоответствие комплектности Возврат. Может ли это быть из-за изменения веса?

Одна утяжилилась на 990гр ( CL011748117RU ) , вторая похудела на 1450гр ( CL011748125RU ). Как мы поняли, перепутали местами документы на коробки, наклеили не те документы, не на те коробки.

Но вот, что странно. Третья коробка, которую пропустили, тоже изменилась в весе. На 820гр.

Главный вопрос, как выяснить, почему развернули посылки? В декларациях указывали один и тот же товар, но в разном количестве. В той,ч то прошло 2 костюма карнавальных на 160 евро, на те, что не пропустили: 3 костюма на 240 евро в каждой.

Посылки во Францию.
Скорее всего, нужно дождаться возврата посылок. Или попытаться связаться с представителями Почты России. Возможно, у них есть больше информации.

Они уже прибыли в почтовое отделение. Они говорят, что им неизвестно почему возврат. Оператор 8800... почты посоветовала ничего не получать, а писать претензию на то,что не правильно взвесили. Ведь деньги сгорели за всю доставку до Франции, неважно, что дальше Москвы не уехали..(((
цитата · ответить
Доброго дня!
А можно этот значок не отображать при разнице меньше 5-10 грамм при весе посылки от 0.5 кг?
Иногда все "светятся" как несовпадающие, а приблема-то просто в весах и человеческом факторе...
цитата · ответить
pic-avr писал:
Доброго дня!
А можно этот значок не отображать при разнице меньше 5-10 грамм при весе посылки от 0.5 кг?
Иногда все "светятся" как несовпадающие, а приблема-то просто в весах и человеческом факторе...
Здравствуйте. Есть пользователи, которых и такое расхождение веса волнует. Поэтому мы сделали разделение на "существенное" и "незначительное" расхождение в весе.
цитата · ответить
CI500740853DE что делать при получении? стоит ли волноваться, или это может быть ошибка при взвешивании?
редактировалось 3 раза, последний раз 17 октября, 2021, 13:24
цитата · ответить
akidra писал:
CI500740853DE что делать при получении? стоит ли волноваться, или это может быть ошибка при взвешивании?
Добрый день. В первом сообщении этой темы есть примерная инструкция.
цитата · ответить
Я очень обеспокоена. Моя посылка из Белгорода в США была 610 гр. После регистрации в США стала 38 гр. Как вы думаете что с нею стало?
9 день Подготовлено к отправке из России 102902 Москва-Казанский Вкз. ПЖДП ММПО Цех Обмена Почта России
Вес: 610 гр. 27.11.2021 19:34:00
10 день
Отправлено из России Россия Почта России 28.11.2021 16:05:00
11 день
Выполнение перевозки SVO Россия Почта России 29.11.2021 11:54:00
12 день
Выполнение перевозки JFK Соединенные Штаты Америки New Почта России 30.11.2021 00:06:00
13 день
Обработка на складе ISC НЬЮ-ЙОРК Нью-Йорк (USPS) New USPS 30.11.2021 08:02:00
13 день
Начата обработка в Соединенных Штатах Америки JFK Соединенные Штаты Америки New Почта России 30.11.2021
08:06:00
13 день
Прошло регистрацию в Соединенных Штатах Америки USJFKA Соединенные Штаты Америки New Почта России
Вес: 38 гр.
цитата · ответить
ЕленаЛюся писал:
Я очень обеспокоена. Моя посылка из Белгорода в США была 610 гр. После регистрации в США стала 38 гр. Как вы думаете что с нею стало?
9 день Подготовлено к отправке из России 102902 Москва-Казанский Вкз. ПЖДП ММПО Цех Обмена Почта России
Вес: 610 гр. 27.11.2021 19:34:00
10 день
Отправлено из России Россия Почта России 28.11.2021 16:05:00
11 день
Выполнение перевозки SVO Россия Почта России 29.11.2021 11:54:00
12 день
Выполнение перевозки JFK Соединенные Штаты Америки New Почта России 30.11.2021 00:06:00
13 день
Обработка на складе ISC НЬЮ-ЙОРК Нью-Йорк (USPS) New USPS 30.11.2021 08:02:00
13 день
Начата обработка в Соединенных Штатах Америки JFK Соединенные Штаты Америки New Почта России 30.11.2021
08:06:00
13 день
Прошло регистрацию в Соединенных Штатах Америки USJFKA Соединенные Штаты Америки New Почта России
Вес: 38 гр.
Добрый день. В первом сообщении этой темы (оно продублировано на каждой странице) есть описание нескольких возможных вариантов.
цитата · ответить

Отвечать в форуме могут только зарегистрированные и авторизованные пользователи. Авторизуйтесь или перейдите к странице регистрации, если Вы еще не зарегистрированы.
Тему читают: 1 гость