Автор Luch, 15 октября, 2014, 15:44
Если по ходу следования посылки у нее происходят изменения веса, рядом с текущим значением веса появляется восклицательный знак.
При наведении на него указателя мышки, появляется всплывающее окно, в котором отображаются даты, соответствующие им статусы и значения веса посылки для каждого статуса.



Незначительные изменения веса в большинстве случаев обусловлены точностью измерительных приборов на различных участках обработки посылок, округлением, либо ошибкой оператора.

Существенные расхождения в весе посылки так же могут быть обусловлены точностью измерений, округлением, ошибкой оператора. Но могут говорить о том, что посылка по ходу следования вскрывалась, было изменено ее содержимое.

В таких случаях, при получении посылки необходимо попросить оператора, выдающего посылку, взвесить ее в вашем присутствии и осмотреть на предмет нарушения целостности упаковки.
Если видны следы вскрытия и присутствует обычный скотч (таможня и государственная Почта должны запечатывать посылки только фирменным скотчем), то посылку необходимо вскрывать в почтовом отделении. При вскрытии посылки должен присутствовать заведующий почтовым отделением или его заместитель. Должен быть составлен акт на вскрытие по форме 51.
Не лишним будет снимать момент вскрытия посылки на видео. Видеозапись вскрытия может быть приложена к спору, если дело дойдет до возврата средств.

Тема на форуме: см. тему Сильное расхождение в весе посылки
цитата · ответить
kashh007 писал:
Здравствуйте. Отправляли три посылки во Францию. 2 посылки развернули на таможне. Там зафиксировано изменение веса посылки. Формулировка: Несоответствие комплектности Возврат. Может ли это быть из-за изменения веса?

Одна утяжилилась на 990гр ( CL011748117RU ) , вторая похудела на 1450гр ( CL011748125RU ). Как мы поняли, перепутали местами документы на коробки, наклеили не те документы, не на те коробки.

Но вот, что странно. Третья коробка, которую пропустили, тоже изменилась в весе. На 820гр.

Главный вопрос, как выяснить, почему развернули посылки? В декларациях указывали один и тот же товар, но в разном количестве. В той,ч то прошло 2 костюма карнавальных на 160 евро, на те, что не пропустили: 3 костюма на 240 евро в каждой.

Посылки во Францию.
Скорее всего, нужно дождаться возврата посылок. Или попытаться связаться с представителями Почты России. Возможно, у них есть больше информации.
цитата · ответить
Они уже прибыли в почтовое отделение. Они говорят, что им неизвестно почему возврат. Оператор 8800... почты посоветовала ничего не получать, а писать претензию на то,что не правильно взвесили. Ведь деньги сгорели за всю доставку до Франции, неважно, что дальше Москвы не уехали..(((
цитата · ответить
Luch писал:
kashh007 писал:
Здравствуйте. Отправляли три посылки во Францию. 2 посылки развернули на таможне. Там зафиксировано изменение веса посылки. Формулировка: Несоответствие комплектности Возврат. Может ли это быть из-за изменения веса?

Одна утяжилилась на 990гр ( CL011748117RU ) , вторая похудела на 1450гр ( CL011748125RU ). Как мы поняли, перепутали местами документы на коробки, наклеили не те документы, не на те коробки.

Но вот, что странно. Третья коробка, которую пропустили, тоже изменилась в весе. На 820гр.

Главный вопрос, как выяснить, почему развернули посылки? В декларациях указывали один и тот же товар, но в разном количестве. В той,ч то прошло 2 костюма карнавальных на 160 евро, на те, что не пропустили: 3 костюма на 240 евро в каждой.

Посылки во Францию.
Скорее всего, нужно дождаться возврата посылок. Или попытаться связаться с представителями Почты России. Возможно, у них есть больше информации.

Они уже прибыли в почтовое отделение. Они говорят, что им неизвестно почему возврат. Оператор 8800... почты посоветовала ничего не получать, а писать претензию на то,что не правильно взвесили. Ведь деньги сгорели за всю доставку до Франции, неважно, что дальше Москвы не уехали..(((
цитата · ответить

Отвечать в форуме могут только зарегистрированные и авторизованные пользователи. Авторизуйтесь или перейдите к странице регистрации, если Вы еще не зарегистрированы.
Тему читают: 1 гость