Спасибо, что пытаетесь решать проблемы. Мне нравится Ваш сервис и пользуюсь я им очень давно. Большая благодарность Вам за то, что Вы есть. А конкретно о доходе - суть дохода состоит не в том, что Вы зарабатываете напрямую на пользователях, беря у них деньги. Основной источник доходов интернет-ресурсов - это реклама и стоимость рекламного места напрямую привязана к количеству пользователей, посещающих данный ресурс. Большое количество привлеченных пользователей - есть конкурентное преимущество и способ заработка. Соответственно если ресурс работает не совсем корректно - снижается поток его клиентов и соответственно уменьшается заработок.
P.S. Ручное обновление статуса посылок до сих пор работает некорректно. Статусы зависают и не обновляются по 5-6 часов. Видимо проблема пока не поддается решению, но надеюсь что пик распродаж пройдет и все будет работать как надо.