Мои посылки - Форум - Почтовые службы

SF-Express

Автор Luch, 11 июня, 2015, 12:50

Служба доставки "SF-Express": http://www.sf-express.com/ru/ru/

Компания предоставляет отправителям различные виды доставки:

1. Льготный тариф на доставку в Россию товаров интернет-торговли регистрируемой почтой. Компания предоставляет услугу по доставке малых отправлений "от двери до двери" с возможностью онлайн-отслеживания маршрута посылки. Такие посылки после поступления в РФ передаются в курьерскую службу доставки и отдаются получателю "из рук в руки".
2. Льготный тариф на доставку в Россию товаров интернет-торговли обычной почтой. Получатель, предъявив действительное удостоверение личности, самостоятельно забирает отправление в местном отделении почты. Компания не предоставляет трек-номер для онлайн-отслеживания маршрута посылки.

Подавляющее большинство отправителей выбирают более бюджетный второй вариант доставки.

В последнее время многие пользователи, отслеживающие посылки от SF-Express, начали жаловаться на то, что их посылки зависли в статусе "Прибыла в сортировочный центр, Москва".

Здесь публикую официальный ответ от транспортной компании:

"Уважаемый клиент!
Согласно данным в нашей системе, Ваше почтовое отправление было отправлено услугой «Доставка обычной почтой»( Доставка простых мелких пакетов).
Данный вид доставки - это экономичная доставка с предоставлением частичной информации для отслеживания отправлений.

Данная услуга предусматривает:
• Получатель, предъявив действительное удостоверение, самостоятельно забирает отправление в местном отделении почты.
• Компания не предоставляет трек-номер для онлайн отслеживания маршрута посылки на территории РФ. Конечной точкой отслеживания является сортировочный центр в России. Если стоит статус “Moscow Distribution Centre”, это значит, что посылка прибыла в Москву и дальше ею занимается Почта России. С этого момента мы не можем дать никакой информации, сколько еще будет идти посылка. После того, как Почта России забрала Вашу посылку из “Moscow Distribution Centre”, на сайте по-прежнему останется надпись, что Ваша посылка все-еще находится там.
• Наша Компания не может предоставить информацию о том, доставлена ли посылка до местного почтового отделения или до адресата.
Пожалуйста, интересуйтесь о посылке на почте по месту назначения. Если Ваша посылка не приходит в течение долгого времени, мы лишь можем Вам посоветовать связаться с отправителем.
Спасибо за использование услуг компании S.F.
С уважением,
Служба поддержки клиентов S.F.Express"

Проверить, отслеживаемое у вас отправление или простое, можно, отследив посылку на сайте компании SF-Express:
http://www.sf-express.com/ru/ru/

Рядом с номером посылки будет параметр, определяющий вид отправления:

SFE_RAM - регистрируемое отправление, после Импорта в стране назначения присваивается новый трек, с полным отслеживанием до получения.

SFE_AM - нерегистрируемое, то есть только внутренний номер для отслеживания на территории Китая.

Для того, чтобы узнать новый трек-номер, с которым посылка будет доставляться до вручения адресату, нужно обратиться к представителям компании по адресу: [email protected], либо позвонив по телефону горячей линии +7(499) 653 55 33

цитата · ответить

1 ...7 8 9 10 11 12 13 ...54

Olya174

20 июня, 2016, 15:58

Ну, нормальных денег - это сколько? Сто-двести рублей? Если заказ стоит столько же или меньше, то да, не стОит оно того. А вот приплатить за еПакет, чтобы гарантированно дошла посылка стоимостью рублей 500-700, наверное можно. Я теперь так и поступаю - нахожу еПакет и доплачиваю за него. Продавцу пишу комментарий, чтобы отправлял еПакетом и что это оплачено.

редактировалось 1 раз, последний раз 20 июня, 2016, 16:08

цитата · ответить

No4ka

21 июня, 2016, 19:26

К сожалению, не часто продавец соглашается на чужие условия( Он без проблем может отправить, н-р, ЕМСом или ФЕДЕКСом. Но мне не нужна доставка, которая превышает стоимость заказа в десятки раз. Или, т.н. "Seller's Shipping Method", продавец говорит, что отправит China post ordinary small packet plus, а высылает SF-Express.

редактировалось 2 раза, последний раз 21 июня, 2016, 21:01

цитата · ответить

Luch

22 июня, 2016, 09:08

No4ka писал:

Или, т.н. "Seller's Shipping Method", продавец говорит, что отправит China post ordinary small packet plus, а высылает SF-Express.

Это примерно одно и то же: эконом-доставка. Такие посылки в стране назначения доставляются без отслеживания.
Можно договариваться с продавцом, что вы доплатите 1,5-2 доллара и он отправит China post registred mail - с трек-номером, который будет отслеживаться до вручения. Договариваться нужно до оформления заказа. Если продавец адекватный - сделает все, как вы просите. С другими работать не стоит.

цитата · ответить

No4ka

22 июня, 2016, 09:22

Возможно Вы и правы, но проведя мониторинг МОИХ споров я делаю вывод, что 90% случаев, когда посылки не были доставлены это была SF-Express. Как-то так. Я не хочу ни кого оскорбить иди оклеветать, возможно эта ситуация сложилась исключительно с моими заказами.
Пыталась переписываться с этой службой, но либо идет автоматический ответ со стандартными формулировками, либо "проникновенное письмо" суть которого "моя хата с краю, ничего не знаю".
Получается страдает и продавец (если он, конечно, добросовестный) и покупатель. Грустно.

редактировалось 1 раз, последний раз 22 июня, 2016, 09:25

цитата · ответить

Luch

22 июня, 2016, 09:32

Посылки SF-Express, действительно, доходят реже остальных. Но мое личное ощущение - дойдет посылка или нет - зависит только от продавца. Уже писала в нескольких темах, возможно, повторюсь. Недобросовестные продавцы часто используют эту компанию для обмана покупателей. Собирают несколько заказов из одной страны, и отправляют по несуществующему адресу в той стране пустой конверт. НУ или не пустой, а с какой-нибудь ерундой. Или с реальным товаром, но только одному покупателю. А номер дают нескольким. В службе не указывается ни вес посылки, ни получатель, ни адрес получателя. Проверить, ваша ли посылка - невозможно. Сроки этой доставки указывают большие. Большинство покупателей деньги вернут, а кто-то забудет это сделать и продавец будет "в плюсе", почти ничего не делая.

Но справедливости ради отмечу, что посылки этой компании получала и регистрируемые, по которым компания потом выдавала новый трек-номер и простые.

цитата · ответить

No4ka

22 июня, 2016, 10:51

Может я дилетант в обозначенном вопросе, но обращала внимание, что ряд почтовых служб (треки в РФ тоже не всегда отслеживались) при в статистике отправления указывают место отправки посылки (на только страна, но и регион, а иногда и почтовый индекс).
В общем это все конечно офф-топ и демагогия, а спасение утопающих, дело самих утопающих.
Полагаю, что действительно добросовестные продавцы идут на контакт, и когда есть возможность послать (бесплатно) другой службой, они это делают.

редактировалось 1 раз, последний раз 22 июня, 2016, 10:51

цитата · ответить

genval

22 июня, 2016, 15:23

Уважаемая Luch ! Я прочитал обзор и мне понравились ваши ответы . Все понятно и доходчиво . Помогите и мне . Мой малый пакет с отслеживанием прибыл в Москву 30.05. Дальнейшая информация об отправлении отсутствует . Сайт русского отделения на мои просьбы не отвечает . Что делать . Как получить новый трек для отслеживания ? Спасибо .

цитата · ответить

Luch

22 июня, 2016, 15:29

genval писал:

У вас должно быть регистрируемое отправление. Вам нужно обратиться к представителям компании SF-Express и попросить у них новый номер, с которым посылка доставляется по РФ. Это можно сделать либо по электронной почте (отвечают дней через 3-5 обычно) [email protected] , либо позвонив по телефону +7 (499) 653 55 33 (он указан на сайте SF-Express).

цитата · ответить

No4ka

17 июля, 2016, 17:57

Что и требовалось доказать, ни одна из посылок, отправленных этой почтовой службой за 78-80 дней не дошла, возможно в следующие 78-80 дней случится чудо, но маловероятно. Только теперь делая заказ, в комментариях всегда пишу продавцу, чтобы этой почтовой службой ни в коем случае мне ничего не отправлял.
Обращалась в сам сервис, очень вежливая девушка мне сообщила, что к сожалению ни чем мне помочь не может, никакой информацией о моих отправлениях не имеют, только адрес доставки, даже не смогла мне сказать проникли мои посылки на территорию РФ или нет.

редактировалось 2 раза, последний раз 17 июля, 2016, 17:59

цитата · ответить

Luch

18 июля, 2016, 10:26

No4ka писал:

Недавно ругалась с продавцом по этому поводу. Но он заверил: "Жди, посылка доедет за 3 недели". И доехала-таки.

Если ваша посылка - эконом-отправление, то ругаться со службой доставки смысла нет. Они не отслеживаются в стране назначения, а доставляются как простые, без отображения информации в системе отслеживания.

В случае, если ждете простую посылку, нужно ожидать почтовое извещение и следить за защитой заказа. Если до конца защиты будет оставаться несколько дней, а посылка так и не будет получена - нужно открывать спор и возвращать деньги.

цитата · ответить

1 ...7 8 9 10 11 12 13 ...54

Отвечать в форуме могут только зарегистрированные и авторизованные пользователи. Авторизуйтесь или перейдите к странице регистрации, если Вы еще не зарегистрированы.

Тему читают: 3 гостя

Отследить вручную

Список почтовых служб | Вопросы и ответы | Контакты

SF-Express

Новое у нас