Автор Luch, 11 июня, 2015, 12:50
Служба доставки "SF-Express": http://www.sf-express.com/ru/ru/

Компания предоставляет отправителям различные виды доставки:

1. Льготный тариф на доставку в Россию товаров интернет-торговли регистрируемой почтой. Компания предоставляет услугу по доставке малых отправлений "от двери до двери" с возможностью онлайн-отслеживания маршрута посылки. Такие посылки после поступления в РФ передаются в курьерскую службу доставки и отдаются получателю "из рук в руки".
2. Льготный тариф на доставку в Россию товаров интернет-торговли обычной почтой. Получатель, предъявив действительное удостоверение личности, самостоятельно забирает отправление в местном отделении почты. Компания не предоставляет трек-номер для онлайн-отслеживания маршрута посылки.

Подавляющее большинство отправителей выбирают более бюджетный второй вариант доставки.

В последнее время многие пользователи, отслеживающие посылки от SF-Express, начали жаловаться на то, что их посылки зависли в статусе "Прибыла в сортировочный центр, Москва".

Здесь публикую официальный ответ от транспортной компании:

"Уважаемый клиент!
Согласно данным в нашей системе, Ваше почтовое отправление было отправлено услугой «Доставка обычной почтой»( Доставка простых мелких пакетов).
Данный вид доставки - это экономичная доставка с предоставлением частичной информации для отслеживания отправлений.

Данная услуга предусматривает:
• Получатель, предъявив действительное удостоверение, самостоятельно забирает отправление в местном отделении почты.
• Компания не предоставляет трек-номер для онлайн отслеживания маршрута посылки на территории РФ. Конечной точкой отслеживания является сортировочный центр в России. Если стоит статус “Moscow Distribution Centre”, это значит, что посылка прибыла в Москву и дальше ею занимается Почта России. С этого момента мы не можем дать никакой информации, сколько еще будет идти посылка. После того, как Почта России забрала Вашу посылку из “Moscow Distribution Centre”, на сайте по-прежнему останется надпись, что Ваша посылка все-еще находится там.
• Наша Компания не может предоставить информацию о том, доставлена ли посылка до местного почтового отделения или до адресата.
Пожалуйста, интересуйтесь о посылке на почте по месту назначения. Если Ваша посылка не приходит в течение долгого времени, мы лишь можем Вам посоветовать связаться с отправителем.
Спасибо за использование услуг компании S.F.
С уважением,
Служба поддержки клиентов S.F.Express"

Проверить, отслеживаемое у вас отправление или простое, можно, отследив посылку на сайте компании SF-Express:
http://www.sf-express.com/ru/ru/

Рядом с номером посылки будет параметр, определяющий вид отправления:

SFE_RAM - регистрируемое отправление, после Импорта в стране назначения присваивается новый трек, с полным отслеживанием до получения.

SFE_AM - нерегистрируемое, то есть только внутренний номер для отслеживания на территории Китая.

Для того, чтобы узнать новый трек-номер, с которым посылка будет доставляться до вручения адресату, нужно обратиться к представителям компании по адресу: [email protected], либо позвонив по телефону горячей линии +7(499) 653 55 33
цитата · ответить
Доброго времени суток.

Имею не регистрируемое отправление 605444594655 через SF Express. Вещь судя по треку давно уже давно прибыла в Москву и 19 дней уже где-то "гуляет". Скажите пожалуйста, стоит ли её ожидать, или можно уже как бы уже мысленно с ней попрощаться, и дожидаться приближения срока окончания защиты для создания диспута, чтобы вернуть деньги.
редактировалось 3 раза, последний раз 27 мая, 2016, 14:42
цитата · ответить
Dislboy писал:
Доброго времени суток.

Имею не регистрируемое отправление 605444594655 через SF Express. Вещь судя по треку давно уже давно прибыла в Москву и 19 дней уже где-то "гуляет". Скажите пожалуйста, стоит ли её ожидать, или можно уже как бы уже мысленно с ней попрощаться, и дожидаться приближения срока окончания защиты для создания диспута, чтобы вернуть деньги.
Здравствуйте. Это простое отправление, которое может отслеживаться только до экспорта. Дальнейшее отслеживание по ней не предусмотрено. Ожидайте почтовое извещение и следите за защитой.
цитата · ответить
Почта России.
Я обратилась по адресу,который вы мне посоветовали и мне дали новый трек на следующий день,но оказалось ,что она уже на почте лежит и мне он не понадобился)
цитата · ответить
machavs писал:
Почта России.
Я обратилась по адресу,который вы мне посоветовали и мне дали новый трек на следующий день,но оказалось ,что она уже на почте лежит и мне он не понадобился)
Большое спасибо за информацию.
цитата · ответить
В следующий раз буду обращать особое внимание на способ доставки, чтобы не попасть на SF-Express, уже месяц посылки болтаются со статусом "Прибыла в сортировочный центр, Москва". Инфы - ноль. Буду инициировать спор.
цитата · ответить
No4ka писал:
В следующий раз буду обращать особое внимание на способ доставки, чтобы не попасть на SF-Express, уже месяц посылки болтаются со статусом "Прибыла в сортировочный центр, Москва". Инфы - ноль. Буду инициировать спор.
Это простое отправление, которое можно отследить только до экспорта в страну назначения. Дальнейшее отслеживание по таким посылкам не предусмотрено.
Ожидайте почтовое извещение и следите за защитой заказа.
цитата · ответить
Только это и остается. На почте бываю раз в два дня, ни одной посылки так и не доставили. Один спор инициировала, на очереди второй. Я имею представление сколько идет посылка от Москвы до Новосиба, ни как не месяц. Уверилась, что это способ доставки самый худший.
редактировалось 1 раз, последний раз 31 мая, 2016, 12:20
цитата · ответить
No4ka писал:
Только это и остается. Один спор инициировала, на очереди второй. Я знаю сколько идет посылка от Москвы до Новосиба, ни как не месяц. Уверилась, что это самый худший способ доставки.
Для этих посылок статус "прибытие на сортировку в Москву" фактически означает то, что посылку только отправили в страну назначения. По аналогии с регистрируемыми, она должна еще с месяц полежать в ожидании регистрации в РФ (получить "импорт" от Почты России) и далее поступить в доставку по РФ.
цитата · ответить
Ну классную отмазку придумал себе SF-Express. За отправление я платил именно вам, а не почте России, так что будьте любезны решать проблему, а не сваливать на Почту России. Если не можете решить такую проблему тогда вообще не принимайте отправления в Россию или думайте как ее решать - вам виднее как это можно решить! А то денежки то за отправление почему то берете, а решать проблему не решаете. Сами же видите, что проблема носит массовый характер.
P.S. У меня посылка прибыла в Москву 29 марта и все - ни слуху ни духу.
цитата · ответить
barmaley66 писал:
Ну классную отмазку придумал себе SF-Express. За отправление я платил именно вам, а не почте России, так что будьте любезны решать проблему, а не сваливать на Почту России. Если не можете решить такую проблему тогда вообще не принимайте отправления в Россию или думайте как ее решать - вам виднее как это можно решить! А то денежки то за отправление почему то берете, а решать проблему не решаете. Сами же видите, что проблема носит массовый характер.
P.S. У меня посылка прибыла в Москву 29 марта и все - ни слуху ни духу.
Вы пишите на форуме сервиса по отслеживанию посылок, к компании SF-Express мы отношения не имеем и на ее работу влиять не можем. Мы только помогаем пользователям отслеживать свои отправления.

За доставку посылки обычно платит отправитель. Он же и выбирает вид отправления: регистрируемое или простое. Если посылка не доходит за время, гарантированное продавцом при оформлении заказа, то нужно открывать спор и возвращать деньги.
цитата · ответить

Отвечать в форуме могут только зарегистрированные и авторизованные пользователи. Авторизуйтесь или перейдите к странице регистрации, если Вы еще не зарегистрированы.
Тему читают: 1 гость