прикрепленная тема

Автор Luch, 11 июня, 2015, 12:50
Служба доставки "SF-Express": http://www.sf-express.com/ru/ru/

Компания предоставляет отправителям различные виды доставки:

1. Льготный тариф на доставку в Россию товаров интернет-торговли регистрируемой почтой. Компания предоставляет услугу по доставке малых отправлений "от двери до двери" с возможностью онлайн-отслеживания маршрута посылки. Такие посылки после поступления в РФ передаются в курьерскую службу доставки и отдаются получателю "из рук в руки".
2. Льготный тариф на доставку в Россию товаров интернет-торговли обычной почтой. Получатель, предъявив действительное удостоверение личности, самостоятельно забирает отправление в местном отделении почты. Компания не предоставляет трек-номер для онлайн-отслеживания маршрута посылки.

Подавляющее большинство отправителей выбирают более бюджетный второй вариант доставки.

В последнее время многие пользователи, отслеживающие посылки от SF-Express, начали жаловаться на то, что их посылки зависли в статусе "Прибыла в сортировочный центр, Москва".

Здесь публикую официальный ответ от транспортной компании:

"Уважаемый клиент!
Согласно данным в нашей системе, Ваше почтовое отправление было отправлено услугой «Доставка обычной почтой»( Доставка простых мелких пакетов).
Данный вид доставки - это экономичная доставка с предоставлением частичной информации для отслеживания отправлений.

Данная услуга предусматривает:
• Получатель, предъявив действительное удостоверение, самостоятельно забирает отправление в местном отделении почты.
• Компания не предоставляет трек-номер для онлайн отслеживания маршрута посылки на территории РФ. Конечной точкой отслеживания является сортировочный центр в России. Если стоит статус “Moscow Distribution Centre”, это значит, что посылка прибыла в Москву и дальше ею занимается Почта России. С этого момента мы не можем дать никакой информации, сколько еще будет идти посылка. После того, как Почта России забрала Вашу посылку из “Moscow Distribution Centre”, на сайте по-прежнему останется надпись, что Ваша посылка все-еще находится там.
• Наша Компания не может предоставить информацию о том, доставлена ли посылка до местного почтового отделения или до адресата.
Пожалуйста, интересуйтесь о посылке на почте по месту назначения. Если Ваша посылка не приходит в течение долгого времени, мы лишь можем Вам посоветовать связаться с отправителем.
Спасибо за использование услуг компании S.F.
С уважением,
Служба поддержки клиентов S.F.Express"

Проверить, отслеживаемое у вас отправление или простое, можно, отследив посылку на сайте компании SF-Express:
http://www.sf-express.com/ru/ru/

Рядом с номером посылки будет параметр, определяющий вид отправления:

SFE_RAM - регистрируемое отправление, после Импорта в стране назначения присваивается новый трек, с полным отслеживанием до получения.

SFE_AM - нерегистрируемое, то есть только внутренний номер для отслеживания на территории Китая.

Для того, чтобы узнать новый трек-номер, с которым посылка будет доставляться до вручения адресату, нужно обратиться к представителям компании по адресу: RUCS@sf-express.com, либо позвонив по телефону горячей линии +7(499) 653 55 33
цитата · ответить
Подскажите пожалуйста. Продавец дал трек ro940649853, такой трек может быть? Вроде как должно быть 12 цифр... Ваш сервис, не принимает.
цитата · ответить
dara3108 писал:
И у меня зависла посылка от этой службы, прибытие в Москву 7 сентября. и до сих пор о ней ни слуху ни духу.
да уж.. я слышал на таможне сейчас какие-то затыки, может с этим связано.
цитата · ответить
Shuravi123 писал:
Подскажите пожалуйста. Продавец дал трек ro940649853, такой трек может быть? Вроде как должно быть 12 цифр... Ваш сервис, не принимает.
Теоретически, трек-номер может быть любым. Но нужно уточнить у продавца, какой службой доставки отправлена эта посылка и URL сервиса, где можно отследить этот номер.
цитата · ответить
так sf-express, я же не зря в этой теме написал :) и ссылка дана http://en.sf-express.com/
цитата · ответить
Shuravi123 писал:
так sf-express, я же не зря в этой теме написал :) и ссылка дана http://en.sf-express.com/
Ваша ссылка, к сожалению, не открывается.
На известном нам источнике http://www.sf-express.com/ номер ro940649853 информации не имеет.
цитата · ответить
Кто получал посылки SF-EXPRESS? в среднем за сколько у вас пришли?
цитата · ответить
Dr.evil писал:
Кто получал посылки SF-EXPRESS? в среднем за сколько у вас пришли?
50-60-70 дней.
цитата · ответить
Я свою посылку жду уже больше 60 дней,с отправкой,дождусь ли уже....
редактировалось 1 раз, последний раз 11 ноября, 2015, 00:42
цитата · ответить
Добрый день. Я заказывал товар через Shina Post Air Mail, оплатил доставку. А продавец послал через SF-Express, дал номер накладной. Разве это правильно? И что теперь делать? Судя по отзывам на SF все плохо.
цитата · ответить
bestiar писал:
Добрый день. Я заказывал товар через Shina Post Air Mail, оплатил доставку. А продавец послал через SF-Express, дал номер накладной. Разве это правильно? И что теперь делать? Судя по отзывам на SF все плохо.
Здравствуйте. Ждите посылку. Если посылку получите и качество ее содержимого вас устроит, то откроете спор на сумму, соответствующую оплате доставки.
Если посылку не получите - спор на полный возврат.
цитата · ответить

Отвечать в форуме могут только зарегистрированные и авторизованные пользователи. Авторизуйтесь или перейдите к странице регистрации, если Вы еще не зарегистрированы.
Тему читают: 1 гость