прикрепленная тема

Автор Luch, 11 июня, 2015, 12:50
Служба доставки "SF-Express": http://www.sf-express.com/ru/ru/

Компания предоставляет отправителям различные виды доставки:

1. Льготный тариф на доставку в Россию товаров интернет-торговли регистрируемой почтой. Компания предоставляет услугу по доставке малых отправлений "от двери до двери" с возможностью онлайн-отслеживания маршрута посылки. Такие посылки после поступления в РФ передаются в курьерскую службу доставки и отдаются получателю "из рук в руки".
2. Льготный тариф на доставку в Россию товаров интернет-торговли обычной почтой. Получатель, предъявив действительное удостоверение личности, самостоятельно забирает отправление в местном отделении почты. Компания не предоставляет трек-номер для онлайн-отслеживания маршрута посылки.

Подавляющее большинство отправителей выбирают более бюджетный второй вариант доставки.

В последнее время многие пользователи, отслеживающие посылки от SF-Express, начали жаловаться на то, что их посылки зависли в статусе "Прибыла в сортировочный центр, Москва".

Здесь публикую официальный ответ от транспортной компании:

"Уважаемый клиент!
Согласно данным в нашей системе, Ваше почтовое отправление было отправлено услугой «Доставка обычной почтой»( Доставка простых мелких пакетов).
Данный вид доставки - это экономичная доставка с предоставлением частичной информации для отслеживания отправлений.

Данная услуга предусматривает:
• Получатель, предъявив действительное удостоверение, самостоятельно забирает отправление в местном отделении почты.
• Компания не предоставляет трек-номер для онлайн отслеживания маршрута посылки на территории РФ. Конечной точкой отслеживания является сортировочный центр в России. Если стоит статус “Moscow Distribution Centre”, это значит, что посылка прибыла в Москву и дальше ею занимается Почта России. С этого момента мы не можем дать никакой информации, сколько еще будет идти посылка. После того, как Почта России забрала Вашу посылку из “Moscow Distribution Centre”, на сайте по-прежнему останется надпись, что Ваша посылка все-еще находится там.
• Наша Компания не может предоставить информацию о том, доставлена ли посылка до местного почтового отделения или до адресата.
Пожалуйста, интересуйтесь о посылке на почте по месту назначения. Если Ваша посылка не приходит в течение долгого времени, мы лишь можем Вам посоветовать связаться с отправителем.
Спасибо за использование услуг компании S.F.
С уважением,
Служба поддержки клиентов S.F.Express"

Проверить, отслеживаемое у вас отправление или простое, можно, отследив посылку на сайте компании SF-Express:
http://www.sf-express.com/ru/ru/

Рядом с номером посылки будет параметр, определяющий вид отправления:

SFE_RAM - регистрируемое отправление, после Импорта в стране назначения присваивается новый трек, с полным отслеживанием до получения.

SFE_AM - нерегистрируемое, то есть только внутренний номер для отслеживания на территории Китая.

Для того, чтобы узнать новый трек-номер, с которым посылка будет доставляться до вручения адресату, нужно обратиться к представителям компании по адресу: RUCS@sf-express.com, либо позвонив по телефону горячей линии +7(499) 653 55 33
цитата · ответить
KukumOk писал:
Не, ну просто интересно, куда могут деваться пропавшие посылки? Их что, Почта России выкидывает просто? Или работники почты их забирают себе? Ведь в посылке может оказаться совершенно не то, чего ожидает получить такой работник. А получателю может быть очень нужна эта посылка (запчасть какая-нибудь, например).

Возможно вот ответ на мой вопрос

http://www.youtube.com/watch?v=_srQKqTFejI
цитата · ответить
Скажите, есть ли еще шанс все же получить посылку, если она попала на сортировочный центр в Москве 24 декабря, аж 29 дней назад? Номер ее вот - 603284664511 . Понятно, могу потом спор открыть и тд, но посылка-то нужна (( Есть ли какая-нибудь статистика на этот счет? Ну там максимальное количество дней на сортировке до доставки адресату и тд. Проверила собственные посылки, обычно между время сортировкой в Москве и моей почтой занимало около 2х недель.

Еще одна уже 11 дней в Москве, но тут я еще надежду не потеряла ( 603513888923 )
редактировалось 3 раза, последний раз 23 января, 2016, 19:45
цитата · ответить
Foxyloxy писал:
Скажите, есть ли еще шанс все же получить посылку, если она попала на сортировочный центр в Москве 24 декабря, аж 29 дней назад? Номер ее вот - 603284664511 . Понятно, могу потом спор открыть и тд, но посылка-то нужна (( Есть ли какая-нибудь статистика на этот счет? Ну там максимальное количество дней на сортировке до доставки адресату и тд. Проверила собственные посылки, обычно между время сортировкой в Москве и моей почтой занимало около 2х недель.

Еще одна уже 11 дней в Москве, но тут я еще надежду не потеряла ( 603513888923 )
Я бы не надеялся. Недавно завершил спор с продавцом, отправившим посылку самым дешевым способом - посылка провисела больше месяца в статусе "покинуло сортировку" так и не дойдя до меня
цитата · ответить
Foxyloxy писал:
Скажите, есть ли еще шанс все же получить посылку, если она попала на сортировочный центр в Москве 24 декабря, аж 29 дней назад? Номер ее вот - 603284664511 . Понятно, могу потом спор открыть и тд, но посылка-то нужна (( Есть ли какая-нибудь статистика на этот счет? Ну там максимальное количество дней на сортировке до доставки адресату и тд. Проверила собственные посылки, обычно между время сортировкой в Москве и моей почтой занимало около 2х недель.

Еще одна уже 11 дней в Москве, но тут я еще надежду не потеряла ( 603513888923 )
Это простые отправления компании доставки SF-Express. Такие посылки отслеживаются только до прибытия в страну назначения. Дальнейший их путь происходит без отображения в системе отслеживания. Поэтому статистики у нас общей по таким посылкам нет и быть не может. Но лично мне такие посылки приходили от 40 до 80 дней.
Подробнее про службу SF-Express прочитайте в первом сообщении этой темы (оно дублируется на всех страницах темы).
цитата · ответить
Вчера получил посылку отправленную SF экспрессом, 27 .01 пришла в москву. Посылка вскрыта и заклеена простым скотчем, следы вскрытия даже и не пытались скрыть. Содержимое видимо не заинтересовало (эл. компоненты) и её отправили дальше(Калуга). И такое очень часто.. Косметика и женские вещи почти на 100% "уходят" в чёрную дыру. Так что делайте выводы и не ждите месяцами, что дошло сразу то дошло, нет - значит кому то пригодилось))
цитата · ответить
"Неудачная попытка связаться с адресатом для доставки" что может означать такой статус?
цитата · ответить
Alisa_lipetsk писал:
"Неудачная попытка связаться с адресатом для доставки" что может означать такой статус?
Этот статус может означать, что посылка поступила в ваше почтовое отделение.
Вы можете обратиться к представителям службы SF-Express по адресу: RUCS@sf-express.com и запросить у них новый номер вашего отправления (номер, с которым ваша посылка доставляется по РФ). Если они предоставят вам эту информацию, то будет понятно, какая служба доставляет посылку по РФ и можно будет отследить путь посылки, настоящее местоположение и связаться с представителями этой службы.
цитата · ответить
Всем привет. Продавец отправил посылку почтой SF Express дал трек номер вбиваю все данные на этом сайте (мои посылки) выдаёт что уже вручена получателю где то в беверли хиллс я из России (Тольятти) , а на сайте SF Express идёт отслеживание!
цитата · ответить
Glym18 писал:
Всем привет. Продавец отправил посылку почтой SF Express дал трек номер вбиваю все данные на этом сайте (мои посылки) выдаёт что уже вручена получателю где то в беверли хиллс я из России (Тольятти) , а на сайте SF Express идёт отслеживание!
Не нужно писать одно и то же сообщение в нескольких темах. Достаточно это сделать в одной.
Пожалуйста, покажите номер посылки.
цитата · ответить
У меня тоже висит с 17.03.2016
цитата · ответить

Отвечать в форуме могут только зарегистрированные и авторизованные пользователи. Авторизуйтесь или перейдите к странице регистрации, если Вы еще не зарегистрированы.
Тему читают: 2 гостя