Мои посылки - Форум - Почтовые службы

18 ноября, 2015, 14:16

Почитал темку.. интересно выходит. Разумеется, во всем виновата Почта России. Вот только почему-то проблемы наблюдаю исключительно с SF-Express.
У меня посылка висит в Москве с 28 октября, у друга две посылочки висят больше месяца, у родственника почти месяц. При этом уже спокойно дошли все отправления из Китая, которые были заказаны позже (в том числе те, что шли через Финляндию и Эстонию)
По отзывам в интернете у Вас вообще полный швах с пересылкой. Так что не стоит все валить на ПР - это та еще контора, но отчего-то все другие посылки я получил быстро и без проблем

цитата · ответить

Luch

18 ноября, 2015, 14:25

MShark писал:

Почитал темку.. интересно выходит. Разумеется, во всем виновата Почта России. Вот только почему-то проблемы наблюдаю исключительно с SF-Express.
У меня посылка висит в Москве с 28 октября, у друга две посылочки висят больше месяца, у родственника почти месяц. При этом уже спокойно дошли все отправления из Китая, которые были заказаны позже (в том числе те, что шли через Финляндию и Эстонию)
По отзывам в интернете у Вас вообще полный швах с пересылкой. Так что не стоит все валить на ПР - это та еще контора, но отчего-то все другие посылки я получил быстро и без проблем

Не путайте простые отправления, доставляемые без отслеживания (такие, как SF-Express, Yanwen, WeDo и многие другие) с отправлениями, которые отслеживаются на всем пути следования.
Пропадают чаще именно посылки, которые не отслеживаются: ведь по ним нельзя начать розыск; не видно, на каком этапе доставки пропала посылка; нельзя потребовать от почты компенсацию в случае утраты.
У меня часто не доходят посылки от Yanwen, Почта Китая (с номерами, состоящими только из цифр), простые отправления почты Финляндии, OneWorldExpress (идущий через Венгрию), SF-Express.

цитата · ответить

Solid_Snake

18 ноября, 2015, 14:35

Luch писал:

MShark писал:

Почитал темку.. интересно выходит. Разумеется, во всем виновата Почта России. Вот только почему-то проблемы наблюдаю исключительно с SF-Express.
У меня посылка висит в Москве с 28 октября, у друга две посылочки висят больше месяца, у родственника почти месяц. При этом уже спокойно дошли все отправления из Китая, которые были заказаны позже (в том числе те, что шли через Финляндию и Эстонию)
По отзывам в интернете у Вас вообще полный швах с пересылкой. Так что не стоит все валить на ПР - это та еще контора, но отчего-то все другие посылки я получил быстро и без проблем

Не путайте простые отправления, доставляемые без отслеживания (такие, как SF-Express, Yanwen, WeDo и многие другие) с отправлениями, которые отслеживаются на всем пути следования.
Пропадают чаще именно посылки, которые не отслеживаются: ведь по ним нельзя начать розыск; не видно, на каком этапе доставки пропала посылка; нельзя потребовать от почты компенсацию в случае утраты.
У меня часто не доходят посылки от Yanwen, Почта Китая (с номерами, состоящими только из цифр), простые отправления почты Финляндии, OneWorldExpress (идущий через Венгрию), SF-Express.

с 20 октября валяется на Distribution Center. И никаких движений. Как долго это будет стоять? Номера есть, почта россии пока говорит что ей не поступило. отслеживаемая посылка. Причем тут почта россии? Им посылка не передана, следовательно претензия к вам.

цитата · ответить

Luch

18 ноября, 2015, 14:41

Solid_Snake писал:

с 20 октября валяется на Distribution Center. И никаких движений. Как долго это будет стоять? Номера есть, почта россии пока говорит что ей не поступило. отслеживаемая посылка. Причем тут почта россии? Им посылка не передана, следовательно претензия к вам.

К нам - это к кому?
"Мои Посылки" - только отслеживает отправления, и предоставляет информацию пользователям. Если SF-Express другой информации не выдает, то нам ее взять негде.

Прочитайте самое первое сообщение в этой теме (оно дублируется на всех страницах). Там я подробно рассказала про схему доставки посылок, которую использует SF-Express.

Посылки не валяются в распределительном центре Москвы. Этот статус означает, что посылка была передана российским транспортным службам. Почта России регистрирует посылку, присваивает ей свой номер, и отправляет ее адресату. Т.е. по территории РФ посылки компании SF-Express доставляются как простое неотслеживаемое отправление.

Узнать о том, что посылка поступила в почтовое отделение адресата можно только из почтового извещения.

Почта России отслеживает только те посылки, трек-номер которых имеет международный формат. Например, для посылок из Китая он обычно имеет вид XX123456789CN. Такие посылки отслеживаются до вручения адресатам.

Простые отправления не отслеживаются. Поэтому узнать, поступала ли посылка с номером частной логистической компании на Почту России, - невозможно.

цитата · ответить

MShark

18 ноября, 2015, 14:49

Luch писал:

MShark писал:

Почитал темку.. интересно выходит. Разумеется, во всем виновата Почта России. Вот только почему-то проблемы наблюдаю исключительно с SF-Express.
У меня посылка висит в Москве с 28 октября, у друга две посылочки висят больше месяца, у родственника почти месяц. При этом уже спокойно дошли все отправления из Китая, которые были заказаны позже (в том числе те, что шли через Финляндию и Эстонию)
По отзывам в интернете у Вас вообще полный швах с пересылкой. Так что не стоит все валить на ПР - это та еще контора, но отчего-то все другие посылки я получил быстро и без проблем

Не путайте простые отправления, доставляемые без отслеживания (такие, как SF-Express, Yanwen, WeDo и многие другие) с отправлениями, которые отслеживаются на всем пути следования.
Пропадают чаще именно посылки, которые не отслеживаются: ведь по ним нельзя начать розыск; не видно, на каком этапе доставки пропала посылка; нельзя потребовать от почты компенсацию в случае утраты.
У меня часто не доходят посылки от Yanwen, Почта Китая (с номерами, состоящими только из цифр), простые отправления почты Финляндии, OneWorldExpress (идущий через Венгрию), SF-Express.

Ой ли? За все время получил почти более десятка посылок из Китая включая несколько неотлеживаемых (среднее время доставки по России - 4-6 дней). И проблему получил только с посылкой, отправленной через SF-Express, которую я заказал далеко не в числе последних. Совпадение? На фоне кучи негативных отзывов о вашем сервисе на совпадение не тянет. Мне неизвестно (да и, если честно, мне это неинтересно), отчего у огромного числа людей возникает проблема в Москве - долго передаете посылку, что-то неверно оформляете в документах, - но факт остается фактом: качество сервиса у вас довольно низкое.
Опять так, как и в предыдущем сообщении, почта утверждает, что посылки от вас не получила. Следовательно все претензии должны быть адресованы SF-Express

редактировалось 2 раза, последний раз 18 ноября, 2015, 14:51

цитата · ответить

Luch

18 ноября, 2015, 14:56

MShark писал:

Ой ли? За все время получил почти более десятка посылок из Китая включая несколько неотлеживаемых (среднее время доставки по России - 4-6 дней). И проблему получил только с посылкой, отправленной через SF-Express, которую я заказал далеко не в числе последних. Совпадение? На фоне кучи негативных отзывов о вашем сервисе на совпадение не тянет. Мне неизвестно (да и, если честно, мне это неинтересно), отчего у огромного числа людей возникает проблема в Москве - долго передаете посылку, что-то неверно оформляете в документах, - но факт остается фактом: качество сервиса у вас довольно низкое.
Опять так, как и в предыдущем сообщении, почта утверждает, что посылки от вас не получила. Следовательно все претензии должны быть адресованы SF-Express

Что вы имеете ввиду, когда пишите "ваш сервис"?

Мы - это сервис по отслеживанию посылок "Мои Посылки". Мы берем информацию из официальных источников и предоставляем ее нашим пользователям. К логистической компании SF-Express мы не имеем никакого отношения.

Если хотите поругаться с представителями SF-Express - можете обратиться к ним по электронной почте: [email protected]

цитата · ответить

MShark

18 ноября, 2015, 15:00

Luch писал:

MShark писал:

Ой ли? За все время получил почти более десятка посылок из Китая включая несколько неотлеживаемых (среднее время доставки по России - 4-6 дней). И проблему получил только с посылкой, отправленной через SF-Express, которую я заказал далеко не в числе последних. Совпадение? На фоне кучи негативных отзывов о вашем сервисе на совпадение не тянет. Мне неизвестно (да и, если честно, мне это неинтересно), отчего у огромного числа людей возникает проблема в Москве - долго передаете посылку, что-то неверно оформляете в документах, - но факт остается фактом: качество сервиса у вас довольно низкое.
Опять так, как и в предыдущем сообщении, почта утверждает, что посылки от вас не получила. Следовательно все претензии должны быть адресованы SF-Express

Что вы имеете ввиду, когда пишите "ваш сервис"?

Мы - это сервис по отслеживанию посылок "Мои Посылки". Мы берем информацию из официальных источников и предоставляем ее нашим пользователям. К логистической компании SF-Express мы не имеем никакого отношения.

Если хотите поругаться с представителями SF-Express - можете обратиться к ним по электронной почте: [email protected]

Я уже понял, что немного не по адресу претензии предъявляю - поначалу счел вас представителем СФ_Экспресс. Извиняюсь)
Просто ситуация неприятная. Попробую написать на почту

цитата · ответить

Luch

18 ноября, 2015, 15:07

MShark писал:

Я уже понял, что немного не по адресу претензии предъявляю - поначалу счел вас представителем СФ_Экспресс. Извиняюсь)
Просто ситуация неприятная. Попробую написать на почту

Я писала. У них есть два варианта ответа:
Первый: ваша посылка отправлена нерегистрируемой почтой, ожидайте почтовое извещение.
Второй: ваша посылка отправлена регистрируемой почтой, вот вам новый трек-номер. Обычно выдают трек-номер почты Литвы. По нему можно отследить посылку до вручения.

Но китайские продавцы, экономя на доставке, отправляют именно нерегистрируемой почтой.

В этой ситуации нужно следить за защитой заказа. И, если посылка не получена в срок, открывать спор и возвращать деньги.

цитата · ответить

Mach

23 ноября, 2015, 21:42

Последний раз отследилась посылка 30.09 со статусом "Покинула сортировочный центр, Москва"
Есть смысл ждать или уже вряд ли я ее увижу?

цитата · ответить

Luch

24 ноября, 2015, 07:53

Mach писал:

Последний раз отследилась посылка 30.09 со статусом "Покинула сортировочный центр, Москва"
Есть смысл ждать или уже вряд ли я ее увижу?

Про эту ситуацию я подробно написала в первом посте этой темы.
Ожидайте почтовое извещение и внимательно следите за окончанием защиты заказа. Если до конца защиты будет оставаться несколько дней, а посылка все еще не получена - нужно открывать спор и возвращать деньги.

цитата · ответить

SF-Express

Новое у нас