Автор Luch, 8 июля, 2015, 13:14
Новые правила Алиэкспресс от 25 июня 2015.

В силу вступили новые правила, которые распространяются на все заказы, сделанные после 25 июня 2015.

Новые правила говорят о том, что вы можете подать заявку на возврат денежных средств в течение 15 дней после закрытия заказа. То есть, если товар, который вы получили, не соответствует описанию и у вас есть фото-видео доказательства данного факта (фото хорошего разрешения, но лучше видео), то вы сможете открыть спор на странице заказа в течение этого времени. Но помните, что для каждого заказа вы можете открыть подобный спор лишь 1 раз.

Подробную информацию о гарантиях продавца вы можете прочитать ЗДЕСЬ http://ali.pub/06h9q
цитата · ответить
Пятак писал:
Скажите пож-та, кто нибудь сталкивался с тем, что не отслеживается посылка и что с этим делать? Доходят ли такие посылки до адресата?
см. тему Sellers Shipping Method - вот здесь писала про неотслеживаемые отправления.
цитата · ответить
Тоже в последнее время зарекся покупать на Али.
Мало того что уже выходит проще и даже дешевле купить в своем регионе, так еще и китаезы мутят как хотят и с товаром и с треками.
Короче полный геморой.
Заказывал 3 раза у разных продавцов термометр-гигрометр с выносным датчиков и все 3 раза получал неисправный товар.
Один термометр пару дней проработал хорошо, потом начали бледнеть цифры и еще через 4-5 дней они вообще исчезли.
Второй термометр сразу пришел дохлым, ну а третий работает, только во всех делениях,вместо температуры и влажности показывает восьмерки.
Правда деньги продавцы вернули, но пришлось разговаривать на повышеных тонах.
Так же продавцы просили поставить им 5 звезд, но я пишу реальные отзывы, так как не хочу чтобы наши люди покупали дерьмо, поэтому пишу им то что есть на самом деле.
цитата · ответить
KukumOk писал:
Вообщем, покупки на али стали убыточны: пропажи на почте России, бракованный товар и т.д...
НЕ ПОКУПАЙТЕ ДОРОГОЙ ТОВАР НА "АЛИ" ОБМАНУТ, СПОР ЗАКРОЮТ НЕ В ВАШУ ПОЛЬЗУ!!!!!!!!!!!!!!! КИТАЕЦ НЕ ВРАГ КИТАЙЦУ!!!
Лучшая служба поддержки ИМХО это EBAY, это не китайская торговая площадка , там все по честному.
Удачи в не легком труде- покупки у кИТАЙЦЕВ.
редактировалось 1 раз, последний раз 25 января, 2016, 10:27
цитата · ответить
Ребят создал небольшую группу, выкладываю туда постепенно все заказаные посылки с али http://vk.com/public113930379
цитата · ответить
vladvar писал:
KukumOk писал:
Вообщем, покупки на али стали убыточны: пропажи на почте России, бракованный товар и т.д...
НЕ ПОКУПАЙТЕ ДОРОГОЙ ТОВАР НА "АЛИ" ОБМАНУТ, СПОР ЗАКРОЮТ НЕ В ВАШУ ПОЛЬЗУ!!!!!!!!!!!!!!! КИТАЕЦ НЕ ВРАГ КИТАЙЦУ!!!
Лучшая служба поддержки ИМХО это EBAY, это не китайская торговая площадка , там все по честному.
Удачи в не легком труде- покупки у кИТАЙЦЕВ.

Вы как-будто напророчили мне. Так оно и случилось(. Да, китайцы своего не упустят. Хотя бы в минусе мне не остаться.
цитата · ответить
А у меня история круче. Заказала на али пару спортивных штанов. Проморгала , заказ закрылся автоматически. По правилам али деньги должны вернуть на карту откуда был сделан платеж. Продавец не выслал посылку. С 11 октября 20015 года возврата нет .Заказ находится в обработке , якобы идет возмещение. Только возмещать не собираются . Обращалась в поддержку и финансовый отдел . Одни отписки .Ждите вернем ,работаем и т.д. Что делать в такой ситуации? Деньги не большие 1012 , 97 рублей. Что делать в такой ситуации?
цитата · ответить
aao писал:
А у меня история круче. Заказала на али пару спортивных штанов. Проморгала , заказ закрылся автоматически. По правилам али деньги должны вернуть на карту откуда был сделан платеж. Продавец не выслал посылку. С 11 октября 20015 года возврата нет .Заказ находится в обработке , якобы идет возмещение. Только возмещать не собираются . Обращалась в поддержку и финансовый отдел . Одни отписки .Ждите вернем ,работаем и т.д. Что делать в такой ситуации? Деньги не большие 1012 , 97 рублей. Что делать в такой ситуации?
Если заказ закрылся и вы не открыли спор, то деньги по правилам площадки должны быть переведены продавцу.
цитата · ответить
Другая история. Я сделала заказ. Время обработки заказа было большое. Продавец не отправил заказ.По правилам али ,если прод. не отправил заказ и время на обработку заказа закончилось.Заказ закрывается автоматически и должен быть возврат денег. На странице заказа так иесть идет возмещение только оно идет с 11октября 2015 года
цитата · ответить
aao писал:
Другая история. Я сделала заказ. Время обработки заказа было большое. Продавец не отправил заказ.По правилам али ,если прод. не отправил заказ и время на обработку заказа закончилось.Заказ закрывается автоматически и должен быть возврат денег. На странице заказа так иесть идет возмещение только оно идет с 11октября 2015 года
Возврат может осуществляться тем же числом, что был совершен платеж и сообщение о возврате может не прийти.
Во всех этих историях нужно разбираться с техподдержкой площадки. Правда, сейчас копаться в историях полугодовой давности, может не получиться.
Если после появления статуса "ожидается возврат" прошло более 15 рабочих дней, а деньги на карту так и не поступили - нужно связываться с техподдержкой.
цитата · ответить
Связывалась несколько раз. Одни отписки.Что обязательно вернем последняя была 19 апреля.И тишина
цитата · ответить

Отвечать в форуме могут только зарегистрированные и авторизованные пользователи. Авторизуйтесь или перейдите к странице регистрации, если Вы еще не зарегистрированы.
Тему читают: 1 гость