Nili писал:
Здравствуйте. Подскажите пожалуйста, что с моей посылкой
RS326979305CN. Обновлений нет с 20.12.2016. Зависла в Толмачево. Как долго она может там лежать? Что мне делать? Защита у продавца заканчивалась, открывала спор, но продавец меня убедил, что через несколько дней я ее получу, продлил защиту. Но движений никаких так и нет.
Здравствуйте. Посылка, действительно, скорее всего, в завале в Толмачёво. В этой ситуации вы можете запросить у продавца скан квитанции об отправке и начать розыск посылки (для более подробной информации можете позвонить на горячую линию почты России: 8-800-2005-888).
Но так же можете открыть спор и вернуть деньги. Если спор уже открыт, то можете его обострить. В качестве своих доказательств вы можете привести скрин со страницы товара, где продавец обязуется доставить заказа за энное количество дней, и скрин из системы отслеживания, доказывающий, что обещанный продавцом срок доставки истек.