Водолей1953 писал:
Судя по номеру, он принадлежит компании доставки Tonda Global, которая пока что не поддерживается нашим сервисом. Но и на сайте этой компании этот трек-номер пока не пробивается: http://www.tarrive.com/
Скорее всего, посылка ещё не отправлена. Посмотрите внимательно в детали заказа - за какое время продавец обещал отправить посылку. Если это время истекло, то нужно связаться с отправителем и выяснить, почему посылка не отправлена. Если внятного он ничего не скажет и посылка так и не поступит на почту - нужно открывать спор и возвращать деньги. К спору можно приложить скрин из системы отслеживания 17трек, где видно, что номер статусов не имеет и посылка не была отправлена.
Добрый день. Продавец дал трек TDQEP0202096738YQ. Прошло две недели. Данный трек не светится ни на одном сайте отслеживания. Продавец пишет "ждите". Может быть это левый трек номер?
Добрый день. Если это не поломка на нашем сервисе, не обязательно делать скрины, достаточно просто указать трек-номер. Судя по номеру, он принадлежит компании доставки Tonda Global, которая пока что не поддерживается нашим сервисом. Но и на сайте этой компании этот трек-номер пока не пробивается: http://www.tarrive.com/
Скорее всего, посылка ещё не отправлена. Посмотрите внимательно в детали заказа - за какое время продавец обещал отправить посылку. Если это время истекло, то нужно связаться с отправителем и выяснить, почему посылка не отправлена. Если внятного он ничего не скажет и посылка так и не поступит на почту - нужно открывать спор и возвращать деньги. К спору можно приложить скрин из системы отслеживания 17трек, где видно, что номер статусов не имеет и посылка не была отправлена.
цитата · ответить