прикрепленная тема

Автор Luch, 9 июня, 2018, 08:09
В этой теме будем обсуждать службу J-NET и посылки, доставляемые этой службой.

Сейчас у многих посылки компании j-net оказались в статусе "ожидает вручения", но при этом непонятно, где забирать посылку. Почта России треки посылок j-net не видит.

В этой теме, несколькими страницами назад, пользователи делились, как находили свою посылку. Примерно вот здесь: см. тему Служба доставки J-NET
1. Звонили по приведенному в этой теме телефону в компанию j-net. Дозвониться не просто, но у многих это получалось. Там оператор говорил, какая компания доставляет посылку по РФ и давал новый трек-номер.
2. Регистрировались в системе Почты России. У некоторых там, в личном кабинете, оказывалась посылка на их имя, ожидающая вручения.
3. Писали продавцу (отправителю) с просьбой узнать: какая служба доставляет посылку по РФ и новый трек-номер.

Все эти пункты можно выполнить одновременно, независимо друг от друга. Может быть, какой-то из них сработает.
Если, вдруг, у вас получится узнать новый трек-номер как-то по-другому, напишите здесь, пожалуйста. Мы дополним список способов. Сейчас очень много людей оказались в такой же ситуации, как и вы. Возможно, кому-то это поможет.
цитата · ответить
Kmiray писал:
Здравствуйте, тоже столкнулась с трудностями. АлиЭкспресс пишет, что доставка вручена, просит оценить. На сайте j.net пишет, что доставка еще в пути по Москве. Постомат в пятерочке говорит, что посылка выдана.

Я запуталась. Она выдана или нет? Мне ждать кр.код га сайте отслеживания или по почте?
JNTCU0103232302YQ
Здравствуйте. Очень странно, что Али пишет о вручении посылки. На cainiao информации вообще никакой. У j-net - статуса о вручении нет.
Пятёрочка тоже говорит о том, что этот номер ей не знаком. https://fivepost.ru/tracking/?id=JNTCU0103232302YQ
Вы могли трек-номер перепутать, или случайно отметить заказ как врученный?

На предыдущих страницах пользователи писали, что такие посылки сейчас, чаще всего, доставляет Почта России. Новый трек-номер можно узнать, только позвонив по телефону в j-net. Номер телефона есть на предыдущих страницах этой темы (нужно отлистать 1-2 страницы). Некоторые могли видеть посылку в личном кабинете Почты России.

цитата · ответить
Здравствуйте, скопировала трек из кабинета АлиЭкспресс.
АлиЭкспресс писал, что ожидают только отправление, когда на сайте j.net была информация, что уже на границе. Два дня назад АлиЭкспресс выставил статус "завершено", хотя я эту посылку не получила.

Позвонила в тех.поддержку постомата, робот мне ответил, что посылку вручили оператор же сказал, что мы ее осуществляли доставку
Постаралась вчера позвонить по телефону из этого форума, но они недоступны.

И скрины из приложения
цитата · ответить
Kmiray писал:
Здравствуйте, скопировала трек из кабинета АлиЭкспресс.
АлиЭкспресс писал, что ожидают только отправление, когда на сайте j.net была информация, что уже на границе. Два дня назад АлиЭкспресс выставил статус "завершено", хотя я эту посылку не получила.

Позвонила в тех.поддержку постомата, робот мне ответил, что посылку вручили оператор же сказал, что мы ее осуществляли доставку
Постаралась вчера позвонить по телефону из этого форума, но они недоступны.
Да, номер верный.

Можно открыть спор. К спору можно прикладывать скрины из системы отслеживания j-net, где нет статуса о вручении.
Параллельно можно попробовать связаться с поддержкой Али. Нужно зайти в заказ и разделе "Помощь с заказом" выбрать пункт "Написать в поддержку".
цитата · ответить
Добрый день.
Позвонил, дозвонился. Но по указанному номеру ничем не смогли помочь. Сказали, что посылки еще к ним не пришли, в пути.
Через продавца так же не получилось узнать. Он похоже так и не понял, почему это его партнеры из J-Net должны еще кому-то передавать посылки для пересылки по России.
Жду пока не истечет срок защиты и если в этот оставшийся период так и не прийдут отправления, буду открывать спор и возвращать деньги.
цитата · ответить
AKalder писал:
Добрый день.
Как узнать судьбу двух отправлений ?
JNTCU3700561617YQ и JNTCU0103235186YQ.
Статусы по треку крайне не информационные. По первой через три недели закончиться защита продавца (заказ сентября) по второй на десять дней больше (заказ октября). Как понять, что посылка хотя бы в России ? Продавец ничего ответить не может, кроме того, что посылка доставляется.
Добрый день. У меня посылка с треком JNTCU0103233938YQ, и статусы как у ваших, и даже даты статусов совпадают. Думаю, что посылки даже еще не приехали в Россию, а статусы задаются автоматически - даты статусов подозрительно чередуются, 2 ноября, 20 ноября, 2 декабря...Следующий должен быть 20 декабря. Я потерял надежду получить посылку, да и продавец нехороший человек закрыл заказ, спор не открыть. Техподдержка в али вообще бесполезная какая-то. По вышеприведенному номеру звонил, это сортировочный центр в Москве. Они говорят, что посылка к ним еще не поступила, ждите.
цитата · ответить
Alex9173 писал:
У меня посылка с треком JNTCU0103233938YQ,
По вышеприведенному номеру звонил, это сортировочный центр в Москве. Они говорят, что посылка к ним еще не поступила, ждите.
А подробности логистики вы пытались выяснить?
Если это сортировка J-Net, то
- посылки поступают к ним ДО российской растаможки или после? Какой брокер растамаживает?
- кто и где определяет какая компания (ПР, или курьерские компании\постоматы) будут доставлять конкретную посылку по России, кто и где присваивает посылке НОВЫЙ Номер доставочной компании.
- Как производится передача посылки доставщику по России?
- почему они ДЕБИЛЫ ( так и спросите) на своем сайте отслеживания https://www.j-net.cn/index.php/page/track.html?number=JNTCU0103233938YQ НЕ ОТОБРАЖАЮТ факт смены почтового номера, сам новый номер, название и URL компании - доставщика по России.

Эти вопросы и ответы на них советую задать по телефону до того как писать здесь вопрос о своей посылке ВСЕМ ждунам J-Neta
редактировалось 1 раз, последний раз 12 декабря, 2022, 01:56
цитата · ответить
Здравствуйте! Могу узнать судьбу моей посылки? JNTCU0103244016YQ
цитата · ответить
Jony_DONZ писал:
Здравствуйте! Могу узнать судьбу моей посылки? JNTCU0103244016YQ
Добрый день. Последний статус от компании j-net 2022-11-29 RU 货物已换装发往莫斯科 - Товар перегружен и отправлен в Москву. Другой информации пока что нет.
Ожидайте следующие статусы и следите за защитой заказа.
цитата · ответить
Luch писал:
Ожидайте следующие статусы и следите за защитой заказа.
Ок, спасибо!
редактировалось 1 раз, последний раз 13 декабря, 2022, 17:47
цитата · ответить

скажите немножко не пойму) вроде как продавец согласился на возврат денег а почему то к возврату стоит 0 рублей
цитата · ответить

Отвечать в форуме могут только зарегистрированные и авторизованные пользователи. Авторизуйтесь или перейдите к странице регистрации, если Вы еще не зарегистрированы.
Тему читают: 2 гостя