редактировалось 1 раз, последний раз 29 августа, 2019, 00:30
цитата · ответить
Автор Luch, 30 сентября, 2019, 09:24
Некоторые пользователи сталкиваются с тем, что две и более посылок от разных продавцов на нашем сервисе по какой-то причине объединяются в один трек-номер, посылки исчезают из отслеживания, добавляясь в список к совершенно другой посылке.
Для того, чтобы сократить затраты на логистику, Алиэкспресс начала объединять посылки, идущие одному покупателю, в один пакет.
Физически происходит это следующим образом: посылки с трек-номерами, которые дали продавцы, складываются в одну коробку и эту коробку отправляют получателю с новым трек-номером. При этом старые трек-номера отслеживаться перестают, поменявшись на новый (несколько разных трек-номеров меняются на один трек-номер).
Статья про объединение посылок: https://www.forbes.ru/biznes/382817-aliexpress-nachnet-obedinyat-tovary-ot-raznyh-prodavcov-v-odnu-posylku
Наш сервис отрабатывает объединение посылок:
1. При смене трек-номера наш сервис отправляет пользователю нотификацию о том, что произошла смена трек-номера. В нотификации указывается старый трек-номер, пользовательское название посылки и новый трек-номер.
2. При объединении нескольких посылок в одну (когда несколько разных трек-номеров меняются на один) старые трек-номера добавляются в список к новому трек-номеру. Старые трек-номера сохраняют пользовательские названия посылок и количество дней до открытия диспута.
3. Старые посылки можно открыть, посмотреть историю их прохождения.
Дорогие пользователи!
Если вы ждете объединенную посылку, при получении, не поленитесь, снимите видеозапись распаковки посылки. В последнее время участились случаи, когда внутри объединенной посылки отсутствует одна, или даже несколько исходных посылок.
Система отслеживания будет указывать, что ВСЕ входящие в состав объединенной посылки получены, и без видео доказать что-либо и выиграть спор на Али будет невозможно.
Для того, чтобы сократить затраты на логистику, Алиэкспресс начала объединять посылки, идущие одному покупателю, в один пакет.
Физически происходит это следующим образом: посылки с трек-номерами, которые дали продавцы, складываются в одну коробку и эту коробку отправляют получателю с новым трек-номером. При этом старые трек-номера отслеживаться перестают, поменявшись на новый (несколько разных трек-номеров меняются на один трек-номер).
Статья про объединение посылок: https://www.forbes.ru/biznes/382817-aliexpress-nachnet-obedinyat-tovary-ot-raznyh-prodavcov-v-odnu-posylku
Наш сервис отрабатывает объединение посылок:
1. При смене трек-номера наш сервис отправляет пользователю нотификацию о том, что произошла смена трек-номера. В нотификации указывается старый трек-номер, пользовательское название посылки и новый трек-номер.
2. При объединении нескольких посылок в одну (когда несколько разных трек-номеров меняются на один) старые трек-номера добавляются в список к новому трек-номеру. Старые трек-номера сохраняют пользовательские названия посылок и количество дней до открытия диспута.
3. Старые посылки можно открыть, посмотреть историю их прохождения.
Дорогие пользователи!
Если вы ждете объединенную посылку, при получении, не поленитесь, снимите видеозапись распаковки посылки. В последнее время участились случаи, когда внутри объединенной посылки отсутствует одна, или даже несколько исходных посылок.
Система отслеживания будет указывать, что ВСЕ входящие в состав объединенной посылки получены, и без видео доказать что-либо и выиграть спор на Али будет невозможно.
цитата · ответить
edgeworld писал:
Если коротко, то Алиэкспресс ввела новую практику: объединяет посылки, идущие одному заказчику, даже если эти посылки отправлены разными продавцами. "Старые" трек-номера в системе отслеживания Али меняются на один, "новый" и с ним доставляются до адресата. В одной коробке приходят две, или несколько посылок.
Ребят как понять такую ситуацию? Вообщем заказ на алишках" (две разные посылки и два разных продавца) треки формата RU-------HK (Aliexpress Standart Shipping) платная доставка. В один момент по отслеживанию обе эти посылки перемаркировываются в другой номер для отслеживания (Перемаркированный трек-код) здесь на сайте они так и отображаются..всё бы ничего,но не могу понять как получилось так что перемаркированные трек-коды абсолютно одинаковые? Что две посылки от разных продавцов отправили вместе? Задавал вопрос в поддержку алишек" ничего никто не знает обращайтесь к продавцам,типа,написал продавцам им вообще пофигу ваши посылки прошли очистку" на таможне ждите...жесть какая то.Кто что может сказать по этому поводу,кто сталкивался,пожалуйста дайте ответ.Заранее благодарю
Перенесла сообщения в более подходящую тему. На первых ее страницах пользователи рассказывали о своём опыте объединения посылок.Если коротко, то Алиэкспресс ввела новую практику: объединяет посылки, идущие одному заказчику, даже если эти посылки отправлены разными продавцами. "Старые" трек-номера в системе отслеживания Али меняются на один, "новый" и с ним доставляются до адресата. В одной коробке приходят две, или несколько посылок.
цитата · ответить
Добрый день. Я добавил все посылки, которые заказал на али, а потом заметил, что отслеживается меньше посылок, чем я добавлял. Проверил - для двух посылок отсутствует отслеживание на сайте, при этом на али через расширение они есть, но ссылаются на другие две. А эти другие две теперь вообще не имеют отслежвания (если смотреть через расширение).
Я удалил их, добавил снова и вчера все было в порядке, но сегодня снова нехватает двух отслеживаемых посылок!
Из общего поведения, у них похоже обновились трек номера на почте.
Вот два из четырех трек номеров, которые заменяют друг друга:
RU478777028HK
LO083012741CN
Я удалил их, добавил снова и вчера все было в порядке, но сегодня снова нехватает двух отслеживаемых посылок!
Из общего поведения, у них похоже обновились трек номера на почте.
Вот два из четырех трек номеров, которые заменяют друг друга:
RU478777028HK
LO083012741CN
редактировалось 1 раз, последний раз 29 августа, 2019, 17:55
цитата · ответить
d00mw01f писал:
Если в кратце, то Алиэкспресс практикует объединение посылок, идущих одному пользователю от разных продавцов. Несколько посылок объединяются в один пакет с новым трек-номером. Старые номера отслеживаться перестают и меняются на один новый.
Добрый день. Я добавил все посылки, которые заказал на али, а потом заметил, что отслеживается меньше посылок, чем я добавлял. Проверил - для двух посылок отсутствует отслеживание на сайте, при этом на али через расширение они есть, но ссылаются на другие две. А эти другие две теперь вообще не имеют отслежвания (если смотреть через расширение).
Я удалил их, добавил снова и вчера все было в порядке, но сегодня снова нехватает двух отслеживаемых посылок!
Из общего поведения, у них похоже обновились трек номера на почте.
Вот два из четырех трек номеров, которые заменяют друг друга:
RU478777028HK
LO083012741CN
Здравствуйте. Перенесла ваше сообщение в более подходящую тему. На первых страницах этой темы пользователи делились своим опытом получения объединенных посылок.Я удалил их, добавил снова и вчера все было в порядке, но сегодня снова нехватает двух отслеживаемых посылок!
Из общего поведения, у них похоже обновились трек номера на почте.
Вот два из четырех трек номеров, которые заменяют друг друга:
RU478777028HK
LO083012741CN
Если в кратце, то Алиэкспресс практикует объединение посылок, идущих одному пользователю от разных продавцов. Несколько посылок объединяются в один пакет с новым трек-номером. Старые номера отслеживаться перестают и меняются на один новый.
цитата · ответить
Спасибо, не думал, что оно вот так работает.
А нету какой-нибудь возможности отображать, какие посылки были объеденены в одну? А то даже непонятно в каком статусе находятся те посылки, для которых пропало отслеживание.
А нету какой-нибудь возможности отображать, какие посылки были объеденены в одну? А то даже непонятно в каком статусе находятся те посылки, для которых пропало отслеживание.
цитата · ответить
d00mw01f писал:
Подумаем, что ещё можно сделать.
Спасибо, не думал, что оно вот так работает.
А нету какой-нибудь возможности отображать, какие посылки были объеденены в одну? А то даже непонятно в каком статусе находятся те посылки, для которых пропало отслеживание.
Пока что планируем сделать так, чтобы при смене номера пользователю приходило об этом уведомление.А нету какой-нибудь возможности отображать, какие посылки были объеденены в одну? А то даже непонятно в каком статусе находятся те посылки, для которых пропало отслеживание.
Подумаем, что ещё можно сделать.
цитата · ответить
Маркетплейс AliExpress с начала сентября будет доставлять заказы от разных поставщиков в одном пакете. Услуга будет бесплатной при общей сумме больше $5.
https://www.forbes.ru/biznes/382817-aliexpress-nachnet-obedinyat-tovary-ot-raznyh-prodavcov-v-odnu-posylku
https://www.forbes.ru/biznes/382817-aliexpress-nachnet-obedinyat-tovary-ot-raznyh-prodavcov-v-odnu-posylku
редактировалось 1 раз, последний раз 5 сентября, 2019, 14:27
цитата · ответить
рожок писал:
посылки пропадают из списка отслеживаемых
Здравствуйте. Номера пропавших посылок укажите, пожалуйста.цитата · ответить
Сделали так, что при изменении посылкой трек-номера, пользователю будет присылаться извещение об этом в телеграмм и на почту.
Информация по всем посылкам, которые были объединены в одну, будет сохраняться в комментариях к новой посылке.
Если у посылок был установлен срок диспутов, то у новой посылки будет минимальный из всех объединенных.
Комментарий можно посмотреть, наведя мышкой на название посылки.
Изменения появятся только у вновь объединенных посылок. Старые останутся без изменений.
Информация по всем посылкам, которые были объединены в одну, будет сохраняться в комментариях к новой посылке.
Если у посылок был установлен срок диспутов, то у новой посылки будет минимальный из всех объединенных.
Комментарий можно посмотреть, наведя мышкой на название посылки.
Изменения появятся только у вновь объединенных посылок. Старые останутся без изменений.
цитата · ответить
Отвечать в форуме могут только зарегистрированные и авторизованные пользователи.
Авторизуйтесь или перейдите к странице
регистрации, если Вы еще не зарегистрированы.
Тему читают: 1 гость