Подскажите

Mila07 писал:Здравствуйте. Посылка ушла на экспорт из Италии. На территории РФ она еще не зарегистрирована. Период между экспортом и импортом может длиться от нескольких дней до двух месяцев. В среднем, посылки импортируются через 2-4 недели.
Ожидайте появление статуса "импорт" от почты России.

Добрый день! Не подскажите почему у Вас на сайте не обновляется статус посылки? Заказывал товар на Али, так там обновляется информация о посылке.

Aerophonica писал:Здравствуйте. Вы про ту посылку, что на вашей главной странице?
Действительно, в системе Али статусов больше, чем у нас. 28 февраля посылка получила статус "экспорт" от почты России и отслеживание перешло на Почту России, у которой больше статусов по этому номеру нет.
В будущем доработаем выбор трекера таким образом, чтобы информация о посылках подбиралась изо всех источников параллельно, а не последовательно.

Здравствуйте подскажите пожалуйста у меня такой вопрос когда я отслеживаю посылку у меня написано возврат я правильно понимаю посылка возвращается продавцу?

canta писал:Здравствуйте. Покажите, пожалуйста, номер посылки. Может быть по-разному.

RS810988360NL

canta писал:Какой службе принадлежит эта посылка?

canta писал:У этой посылки действительно возврат отправителю. Вот оригинальный статус: "Undeliverable item, will be returned to sender".

Я написала им сообщение и объяснила ситуацию они написали чтобы я открыла спор .Я открыло спор о возврате денег в итоге алиэкспрес решил не возвращать деньги акобы я кто-то получил посылку.